aeg.com.es Anmeldelser 116

Compré tres electrodomésticos AEG en la página web de AEG, pagando un poco más pensando que recibiría un trato de calidad y fue un desastre. Ningún tipo de información sobre si el pedido estaba en reparto. Cuando lo entregan, se equivocan y envían un producto que no había pedido y desaparece otro. Ahí empieza el calvario. Imposible contactar con nadie a través de los teléfonos que ofrecen. El both de chat de su página me tuvo horas esperando respuestas que jamás llegaron (como si uno no tuviera más cosas que hacer). El correo electrónico lo único que conseguí es que me respondieran adjudicando un nº de ticket de la incidencia, pero durante más de un mes absolutamente nada más. Al final, puse el caso en manos de OCU y, en pocos días, todo se activa.
Es realmente vergonzoso el canal de ventas de ELECTROLUX-AEG a través de Internet

Peor servicio postventa que he visto en mi vida.
Todo por un cristal de horno que me enviaron y no era bueno. Despues de mucho email querian que pagara yo los portes, que era caro. Al final opte por un manitas. Ninguna solucion al cliente eso si, solucion para ellos cerrar su expte. Para eso si. Desgraciados

Cocina estropeada en menos de diez días de uso.
Han pasado más de tres meses, y siguo sin cocina.
El servicio técnico es lo peor de lo peor.

Extremely clunky, both the delivery and return were a major pain. The website is hardly useable as well. A shame that good products are let down by poor service.

Les he escrito 2 correos, uno hace 15 días y otro hace 7 adjuntando un formulario de desistimiento, para solicitar 129€, que pague por adelantado para que viniera un tecnico a mi domicilio (pagué 129 más 60). No contestan a mis correos y no me han devuelto mi dinero. El sevicio técnico muy malo; el técnico no estuvo ni 5 minutos; no se molestó en mirar la lavadora a fondo. Un saludo.

Nunca compraré un electrodoméstico AEG. Publicidad engañosa, hacían una promoción que luego no se cumplió. La comunicación con att. al cliente "PENOSA". O recomendable. Poca seriedad.

lamentable el servicio técnico del grupo Electrolux, mejor no compra, después de esperar 20 minutos opto por cortar la llamada cuando según la ley el tiempo de espera máximo para que te atiendan es de 3 minutos
de vergüenza, para un marca con tal prestigio, para la próxima mejor comprar otra opción

Compré una aspiradora ya me la han cambiado 2 veces todas con el mismo fallo tas fallar la tercera solicite el reembolso pero nunca contestaron de esto hace 2 meses ya

No recomiendo esta marca en absoluto!!! Coincido totalmente con las opiniones negativas. Más de seis meses después, sigo sin solución.

Compré tres electrodomésticos AEG y dos no funcionaban desde el primer día (horno y frigorífico). Increible !!!! Eso es AEG!!!

Hoy el técnico ha estado hoy otra vez y sigo exactamente igual: sin horno y sin microondas.

El horno además es combinado con microondas, así que en la práctica me he quedado sin tres electrodomésticos a la vez.

Un servicio técnico pésimo e inaceptable. No compréis esta marca!!!!

Compré hace menos de un mes una placa de inducción a la cual le a salido una marca redonda en uno de los fuegos vino el serv. Tec. De aeg me dijo que la limpiase no se quitó ni se quitará . Vuelvo a ponerme en contacto ,me llama con muy malos modales me dice ¿que que quiero? . No recomiendo está marca si así es como funciona

Se rompió la lavadora AEG de 600 euros justo a los 3 años y dos meses, por lo que no está en garantía por poco. En el servicio oficial solo de entrada para venir y ver lo que le ocurre son 70 de desplazamiento y unos 100 de mano de obra, por lo que no merece la pena repararla. Muy defraudada con la marca porque es la lavadora más cara que he comprado y la que menos ha durado. Servicio técnico totalmente inútil porque ellos mismos me recomiendan comprar otra, y eso he hecho, pero de otra marca y por la mitad de precio.

Tras intentar buscar el servicio técnico oficial de AEG en Vitoria-Gasteiz por internet y toparme con una empresa externa que solo quería colarme un contrato de mantenimiento anual, decidí llamar directamente a la marca.
En la primera llamada me dejaron en espera y me terminaron colgando. Vuelvo a llamar, me trago todo el discurso de protección de datos, y cuando por fin me atiende una operadora, resulta que su único interés es que registre mi electrodoméstico. Se negaron en rotundo a decirme cuál era el servicio técnico oficial en Vitoria-Gasteiz si no les daba el modelo exacto en ese momento (datos que no tenía a mano). Tuve que colgar sin conseguir una información tan básica.
Una atención lamentable y llena de trabas. Siempre había considerado a AEG una gran marca, pero después de este trato, tengo muy claro que no pienso volver a comprar un electrodoméstico suyo. Una pena.

Son unos estafadores. No contratéis su servicio técnico te hacen pagar por anticipado, no cumplen plazos, solicitas desestimiento y tiempo y forma y no lo cumplen. No me compraré nunca jamás un electrodoméstico de AEG por la mala atención al cliente, es totalmente denunciable ya que no cumplen con la ley de consumidores y usuarios.

Molt decebuda amb AEG.
Fa poc menys de 4 anys que vam instal·lar un rentaplats i una nevera integrables d’aquesta marca i, amb pocs dies de diferència, tots dos s’han espatllat. El rentaplats s’ha hagut de reparar canviant el motor i la nevera directament no té reparació possible.
Després de menys de 4 anys d’ús, esperàvem molt més d’una marca com AEG. No la recomanarem.

Una poca vergüenza, te.envian un producto defectuoso, y lo reclamas y se van pasando la pelota y tu sin servicio ni nada. Van de calidad y servicio. No lo recomienro

Hasta que compras bien. En menos de un año se rompe la puerta del lavavajillas y te dicen que es porque le has hecho un mail uso y que te apañes. Evitarlo totalmente.

El servicio post venta un desastre, no te dan soluciones solo que te lleven un técnico y ya esta, cobrando claro. Pedí una lavadora aeg y tuve que instalarla posteriormente al mes de garantía y cuando se abre vemos que gotea y que tiene un daño en uno de los plásticos. Debería haberla comprado a través del corte y no en la pagina que lo dan soluciones. Un asco

Compré una lavadora-secadora “premium” de AEG (L9WEC163C), de casi 2.000 €, precisamente porque se supone que estás pagando calidad y durabilidad. Pues bien: a los 3 años la función de secado ha dejado de funcionar. La respuesta de AEG no ha sido asumir responsabilidades ni ofrecer una solución real, sino proponerme un “descuento” para comprar otra. Inaceptable.

El servicio técnico y la atención al cliente han sido igual de decepcionantes: me cobraron 170 € con la promesa de reparación en 24/48 horas, pero la realidad fue silencio y desinformación. He tenido que llamar yo una y otra vez para saber “cómo iba”, porque ellos no comunicaban nada. Para colmo, el técnico que vino ni siquiera abrió la máquina.

En resumen: precio premium, experiencia y durabilidad de producto barato. Yo desde luego no vuelvo a comprar AEG. Si esta reseña sirve para que alguien se ahorre el disgusto: no compres AEG, y menos su gama “premium”.

SERVICIO TÉCNICO LO PEOR . Nunca cogen el teléfono después de muchas llamadas cuando al final te atienden como no saben q contestar a tu problema te cortan la llamada y a volver otra vez a llamar, explicas mil veces lo mismo a distintas personas , incompetentes totales… es buena estrategia para q te comas tu como clienta el marrón y desistas. PORFAVOR NO COMPRÉIS ESTA MARCA SALEN DEFECTUOSO Y NO SE HACEN CARGO DE NADA , NI TE ATIENDEN , ES MUY FRUSTRANTE

ACABO DE ESTRENAR UNA LAVADORA AEG LFR6114O4B . Como no tiene ningún secreto su instalación , la he montado yo. La puerta de la lavadora no abre cuando termina su lavado . Llevo más de 5 horas con la ropa dentro y no abre la puerta. He intentado al tfno 91-2665682 , 5 llamadas de más de 10-12 minutos cada una , en espera , sin respuesta. UNA VERGUENZA , el chat con la IA , no sabe resolverlo . Lo dicho un desastre de atención . El tfno de atención al cliente , NO SE VE POR NINGÚN LADO. Y en el libro de instrucciones tampoco habla de como resolver este problema. Que hago ?? pido asistencia técnica ? y la factura a quién se la paso? Anda , que os den.......