Je trouve ça dommage pour les clients ayant eu une mauvaise expérience, mais pour ma part, j'ai reçu un excellent service à la clientèle et je suis particulièrement satisfait d'un de mes deux articles... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Hier wird man leider mit falschen Versprechen geködert! Eine Herrenkombination Winterbekleidung von HH (Helly Hansen) bestellt, eine Softshellkombi made in China bekommen, absolut schlechte Qualitä... Se mere
Lieferzeit war ok... Support super... Jacke zu klein trotz größer gewählt.... umtausch hat reibungslos funktionier ... durfte die kleinere Jacke sogar behalten ohne mehr kosten..
Wie andere, habe ich eine Winter-Kombi von Helly Hansen bestellt. Nach ewiglanger Lieferzeit kam ein China Softshellanzug an. Natürlich ohne Markenlogo, in falscher Farbe und anderm Schnitt. Eine R... Se mere
2,3
Under middel
102 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Täuschung, Betrug
Hier wird man leider mit falschen Versprechen geködert!
Eine Herrenkombination Winterbekleidung von HH (Helly Hansen) bestellt, eine Softshellkombi made in China bekommen, absolut schlechte Qualität, nicht mal annähernd das Geld wert.
Lieferzeit lies mich mit der Zeit immer stutziger werden, fast 3 Wochen, konnte also nur aus China kommen.
Nie wieder!
15. januar 2025
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Absoluter Mist
Kann mich den anderen negativen Erfahrungen hier nur anschließen. Leider bin ich hier auch auf das Instagram-Marketing reingefallen und hätte mir die Bewertungen hier zuerst durchlesen sollen. Wieder was dazugelernt :D
Die Ware ist wirklich absoluter "crap". Das Material meines Pullovers ist nicht wie abgebildet "Velour"-ähnlich, sondern das billigstes Plastik. Auch die Nähte sind ganz anders als abgebildet. Die Öffnung der Hoodie-Kordeln sind einfach reingestochen und teilweise sind die Nähte an den Schultern auch schon aufgerissen. Lieferzeit hatte der Pullover knapp 14T. Zwar hab ich am Ende keine Versandkosten und "nur" den angeblich halben Preis gezahlt, aber das Produkt ist wirklich nur einen Bruchteil davon wert. Werde ihn wohl einfach als "Zuhause"-Kleidung behalten, da eine Rücksendung (wie beschrieben) wenig Sinn ergibt.
Wirklich super enttäuschend!
Nachtrag:
Nach der Bewertung hier auf Trustpilot und dem Kontakt zum Support konnte ich immerhin noch 20% Nachlass aushandeln (ohne Rücksendung - die ja auf eigene Kosten gehen würde). Trotzdem bleibe ich dabei, dass der Artikel nicht der Beschreibung und den Produktbildern entspricht und auch trotz Rückzahlung dem gezahlten Preis nicht annähernd gerecht wird. Als reiner Zuhause-Hoodie mit T-Shirt drunter gerade noch so zu gebrauchen.
Da immerhin ein Entgegenkommen stattgefunden hat, kann ich die Sternebewertung von 1 auf 2 erhöhen. Weiterempfehlen kann ich hier trotzdem nichts.
14. januar 2025
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Besvarelse fra Adamlouvel
Sehr geehrte/r David,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen jede Bewertung sehr ernst und schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, uns zu verbessern.
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Produkte der Qualität und Beschreibung auf unserer Website entsprechen. Es scheint, dass der Artikel, den Sie erhalten haben, diesen Erwartungen nicht gerecht wurde, und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig.
Wir möchten dieses Problem direkt angehen. Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team unter info@adamlouvel.com, damit wir eine Lösung finden können—sei es ein Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere Möglichkeit, die Situation zu klären.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dies bald für Sie lösen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Katastrophe
Katastrophe ! Die Kleidergrößen haben absolut nichts mit dem europäischen Standard zu tun ! Umtausch so gut wie unmöglich , Paket muß auf eigene Kosten nach Asien verschickt werden . Der Shop gehört verboten !
7. december 2024
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Besvarelse fra Adamlouvel
Sehr geehrte/r Andreas,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden vollständig zufrieden sind, und in diesem Fall sind wir diesem Anspruch leider nicht gerecht geworden.
Hinsichtlich der Größenangaben bemühen wir uns, in unseren Produktbeschreibungen genaue Maße anzugeben. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir kostenlose Größenumtausche innerhalb unseres 30-tägigen Rückgabefensters anbieten, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Passform erhalten. Wir entschuldigen uns, falls diese Option nicht klar war oder Missverständnisse bezüglich des Prozesses entstanden sind.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@adamlouvel.com, und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrem Größenumtausch oder klären andere Anliegen.
Vielen Dank für Ihr Feedback—es hilft uns, uns zu verbessern und Ihnen in Zukunft einen besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Noch schlecht oder schon betrügerisch?
Die Size Labels wurden ab Werk herausgeschnitten, um den Umstand zu vertuschen, dass völlig falsche Größen ausgeliefert wurden. Sehr billige Materialien und Verarbeitung. Teure Rücksendung NUR nach China möglich, das Porto wird nicht rückerstattet. Als Kompensation gabs einen "Rabatt", der nichtmal die Rückversandkosten deckt. Der Email Kundenservice kennt den Unterschied zwischen Rückgabe und kostenlos zu erbringender Gewährleistung (wegen falscher und schadhafter Lieferung) nicht. Das ist hart an der Grenze zum Betrug, Finger weg!
7. januar 2025
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Besvarelse fra Adamlouvel
Sehr geehrte/r Markus,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung Sie unzufrieden gemacht hat. Wir nehmen Anliegen zu unserer Qualität und unserem Service sehr ernst und möchten auf die von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen.
Wir möchten versichern, dass Etiketten niemals absichtlich entfernt werden. Sollte dies passiert sein, könnte es sich um einen Fehler während der Produktion handeln, und wir bedauern die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Unsere Produkte durchlaufen strenge Qualitätskontrollen, und die Verwendung von "billigen Materialien" spiegelt nicht den Aufwand und die Kosten wider, die wir in die Herstellung qualitativ hochwertiger Produkte investieren.
Bezüglich der Rücksendungen: Derzeit bitten wir Kunden, Rücksendungen an unser internationales Lager zu schicken. Wir verstehen jedoch, dass dies eine Herausforderung darstellen kann, und bieten daher alternative Lösungen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzartikel an, um Kosten zu minimieren und gleichzeitig nachhaltig zu bleiben.
Abschließend möchten wir betonen, dass wir uns an alle Verbraucherschutzgesetze halten, einschließlich Gewährleistungsansprüchen bei fehlerhaften Produkten. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@adamlouvel.com, damit wir Ihre Anliegen prüfen und eine faire und transparente Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern und unseren Service für die Zukunft zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Warnung, nicht kaufen!
Warnung - nicht kaufen!
Die Ware kommt aus China. Sie braucht ewig für die Lieferung. Die Stoffe sind minderwertig und die Größenangaben wie "L" sind allenfalls für Chinesen brauchbar -- für Europäer viel zu klein.
Ergänzung nach der Antwort des Händlers:
Die Ware wird direkt aus China versendet und braucht ca. 2 Wochen bis zum Empfänger. Die 30 Tage Rückgabefrist beginnen ab Bestellung, nicht Lieferung. Ja, es werden 14 Tage Frist gewährt ab Zustellung, aber es ist in dem Zusammenhang einfach unredlich, von 30 Tagen zu sprechen.
Rückversand ist möglich, muss aber auf eigene Kosten und Gefahr NACH CHINA gemacht werden. Das kostet knapp 50 EUR! Soviel zu "man kann aber nicht passende Ware zurücksenden"...
10. december 2024
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Besvarelse fra Adamlouvel
Sehr geehrte/r Jan,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Es stimmt, dass unsere Produkte in China hergestellt werden. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass viele weltweit bekannte Marken wie Nike und Adidas ebenfalls in China produzieren. China verfügt über eine lange Tradition hochwertiger Handwerkskunst, und wir arbeiten eng mit unseren Herstellern zusammen, um sicherzustellen, dass die Materialien, die wir verwenden, unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen.
Bezüglich der Größenangaben wissen wir, wie wichtig es ist, die richtige Passform zu finden. Aus diesem Grund bieten wir auf unserer Website detaillierte Größentabellen an und einen kostenlosen Größenumtausch innerhalb unseres 30-tägigen Rückgabefensters an, damit unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind. Wir arbeiten auch kontinuierlich daran, unsere Größenangebote weiter zu optimieren, um besser auf die Bedürfnisse unserer europäischen Kunden einzugehen.
Falls wir noch etwas für Sie tun können, um dies für Sie in Ordnung zu bringen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@adamlouvel.com. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback, das uns hilft, uns täglich zu verbessern und ein besseres Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Finger weg
Finger weg! Billigware aus China, vier Wochen Lieferzeit und dann auch noch Rücksendung auf eigene Kosten.
Sie bieten 10 % Rückerstattung und Lieferung von Ersatzware an. Da frage ich mich, wo da die Logik ist, wenn die Versandkosten angeblich so hoch sind.
Habe jetzt angeboten, sie sollen sich eine erneute Versendung schenken, für das Geld würde ich meine Ware lieber zurückschicken. Mal schauen, wie reagiert wird.
8. januar 2025
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Besvarelse fra Adamlouvel
Sehr geehrte/r Susi,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren.
Es stimmt, dass einige unserer Produkte in China hergestellt werden—wie auch viele weltweit bekannte Marken. Unser Fokus liegt jedoch immer darauf, Produkte mit hochwertigen Materialien und exzellenter Verarbeitung zu liefern. Wir sind ein kleines Familienunternehmen, das sich bemüht, hochwertige Produkte anzubieten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.
Bezüglich Ihrer Situation möchten wir klarstellen, dass wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie sowie kostenlose Größenumtausche anbieten. Für Rücksendungen wissen wir, dass die Versandkosten teuer sein können. Deshalb bieten wir alternative Lösungen wie Teilrückerstattungen und Ersatzlieferungen an, um eine bequemere und umweltfreundlichere Option für unsere Kunden bereitzustellen.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns einen Vorschlag gemacht haben. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@adamlouvel.com, und wir werden uns bemühen, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback—es hilft uns, zu lernen und uns kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Finger weg!!!
Finger weg!!!! Minderwertige und überteuerte Ware, Rückgabe auf eigene Kosten NUR nach China, wo der Mist mit völlig falschen Größen zusammen geschneidert wird. Nichts passt!!!! Kein anständiges Impressum, zwar wird eine deutsche Adresse angegeben, aber das riecht eher nach Briefkastenfirma.
7. januar 2025
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Besvarelse fra Adamlouvel
Machristian,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren. Wir möchten auf Ihre Anliegen eingehen.
Zunächst einmal sind wir stolz auf die Qualität unserer Produkte, die strengen Kontrollen unterzogen werden, um unseren Standards zu entsprechen. Sollte der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht passen oder Ihren Erwartungen nicht entsprechen, bieten wir einen kostenlosen Größenumtausch innerhalb unseres 30-tägigen Rückgabefensters an, um sicherzustellen, dass Sie die perfekte Passform finden.
Bezüglich der Rücksendungen: Unser Lager befindet sich derzeit im Ausland, jedoch bieten wir alternative Lösungen wie Teilrückerstattungen an, um die Kosten für unsere Kunden zu minimieren. Diese Herangehensweise trägt auch dazu bei, unnötige Rücksendungen zu vermeiden und die Umwelt zu schonen.
Abschließend möchten wir betonen, dass wir ein seriöses familiengeführtes Unternehmen sind, das verantwortungsvoll wächst. Die auf unserer Website angegebene Adresse spiegelt unser Engagement für Transparenz wider. Gerne klären wir jegliche Fragen bezüglich unserer Unternehmensdetails.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@adamlouvel.com, damit wir Ihnen weiterhelfen und sicherstellen können, dass Sie eine positive Erfahrung machen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback—es hilft uns, uns zu verbessern und einen besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Artikel sind nicht einen Cent wert !!
Sachen sind billig hergestellt. Ganz anders als auf der Werbung abgebildet. Versand dauerte ewig. Retouren muß man auf eigene Kosten nach China zurückschicken.
Das sind Betrüger. Die Antwort unten habe ich im Schriftverkehr mindestens 10 mal bekommen. Betrüger
6. januar 2025
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Besvarelse fra Adamlouvel
Sehr geehrte/r Christine,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass unsere Produkte hohen Qualitätsstandards entsprechen und mit den Beschreibungen auf unserer Website übereinstimmen. Sollte der erhaltene Artikel nicht wie erwartet gewesen sein, bieten wir einen kostenlosen Größenumtausch innerhalb von 30 Tagen oder alternative Lösungen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzlieferungen an, um solche Probleme zu beheben.
Obwohl unsere Rücksendungen über unser Lager im Ausland abgewickelt werden, bieten wir diese Alternativen an, um Rücksendekosten zu minimieren und durch die Reduzierung unnötiger Rücksendungen nachhaltige Praktiken zu fördern.
Wir würden uns freuen, Ihr Anliegen zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@adamlouvel.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback—es hilft uns, uns zu verbessern und in Zukunft besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Vorsicht!!!!
Vorsicht!!!!
Bestellung kam nach fast 6 Wochen mal an. Wie schon in mehreren Bewertungen erwähnt viel zu klein.
Es sollte laut Beschreibung ein Mantel sein ist in Wirklichkeit aber nur die Länge einer Jacke. Ich trage normal XL. Habe den Mantel in XXL bestellt und er ist viel zu klein.
Finger weg von dem Shop.
Die Ware kam übrigens aus America, daher wäre ein Rückversand zu teuer.
6. januar 2025
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Besvarelse fra Adamlouvel
Sehr geehrte/r Guido,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die Größen nicht passen. Um dies zu lösen, bieten wir einen kostenlosen Größenumtausch innerhalb von 30 Tagen an, damit Sie die perfekte Passform erhalten. Wir stellen auch detaillierte Größentabellen auf unserer Website zur Verfügung, um unsere Kunden zu unterstützen. Sollten die Artikelbeschreibungen nicht mit Ihren Erwartungen übereingestimmt haben, helfen wir Ihnen gerne bei der Klärung.
Bezüglich der Versandzeiten arbeiten wir aktiv daran, unsere Logistik zu verbessern und die Lieferzeiten zu verkürzen. Für Kunden, die die Rücksendekosten als zu hoch empfinden, bieten wir alternative Lösungen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzlieferungen an.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@adamlouvel.com, damit wir das Problem für Sie lösen können. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir möchten sicherstellen, dass wir eine Lösung finden.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback—es hilft uns, zu wachsen und uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Finger weg von diesem Anbieter
Finger weg von diesem Anbieter , retoure nur nach China auf eigene Kosten . Ganz schlecht
30. november 2024
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Besvarelse fra Adamlouvel
Sehr geehrte/r Jan,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Rückgabeprozess unzufrieden sind.
Als kleines, wachsendes Unternehmen werden Rücksendungen derzeit über unser Lager im Ausland abgewickelt. Wir verstehen, dass dies eine Herausforderung sein kann, und bieten deshalb alternative Lösungen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzlieferungen an, die viele Kunden als kostengünstig und nachhaltiger empfinden.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und unser Ziel ist es, mit unserem Wachstum die Logistik zu verbessern, einschließlich der Einrichtung von Rücksendezentren näher an unseren europäischen Kunden. Wir hoffen, dass dies unser Engagement zeigt, unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Falls wir etwas tun können, um Ihre Bedenken zu klären, kontaktieren Sie uns bitte unter info@adamlouvel.com. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass wir eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Totale Katastrophe
Totale Katastrophe. Größen passen überhaupt nicht. Ware ist extrem minderwertig.
Das Lager ist in China, Rücksendungen gehen voll zu Lasten des Käufers.
Angebote des Shops
1. 10% Erstattung bei gleichzeitigen Behalt der Ware
2. 50% Rabat auf die nächste Bestellung bei gleichzeitigen Behalt der Ware
3. Rücksendung zu eigenen Kosten.
Kein echtes Impressums. Es wird eine Anschrift in Deutschland vorgegaukelt, kein Inhaber Name, nur eine Emailadresse.
Ich habe zum Glück nur ein paar Euro Lehrgeld bezahlt.
2. januar 2025
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Besvarelse fra Adamlouvel
Sehr geehrte/r TPunkt,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unzufrieden waren, und wir möchten einige der von Ihnen angesprochenen Punkte klären.
Wir bieten auf unserer Website ein korrektes und transparentes Impressum, das unseren Firmennamen, unsere physische Adresse, unsere E-Mail-Adresse und unsere Telefonnummer enthält. Diese Informationen finden Sie auf unserer „Über uns“-Seite hier: https://adamlouvel.com/pages/about-us. Wir sind ein seriöses Unternehmen, das sich der Transparenz und dem Vertrauen unserer Kunden verpflichtet fühlt.
Hinsichtlich der Größen und Qualität bemühen wir uns, detaillierte Größentabellen bereitzustellen und hochwertige Produkte zu liefern, die Ihre Erwartungen erfüllen. Falls die Artikel nicht gepasst haben oder Ihren Standards nicht entsprachen, bieten wir einen kostenlosen Größenumtausch innerhalb von 30 Tagen sowie alternative Lösungen wie Teilrückerstattungen oder Rabatte an, um Ihren Bedürfnissen entgegenzukommen.
Es stimmt, dass Rücksendungen derzeit über unser Lager im Ausland abgewickelt werden. Wir arbeiten jedoch daran, unsere Logistik zu verbessern, einschließlich der Einrichtung von Rücksendezentren näher bei unseren europäischen Kunden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@adamlouvel.com, damit wir Ihre Anliegen klären und Ihre Zufriedenheit sicherstellen können. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback—es hilft uns, uns zu verbessern und zu wachsen.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Finger weg!! Betrug!
Billigster China-Schrott. Es wird ein deutscher Anbieter vorgegaukelt aber tatsächlich findet man nirgends einen Verantwortlichen und die Ware kommt aus China, wohin auch der Rückversand auf eigene Kosten(!) erfolgen muss, selbst wenn der Anbieter offensichtlich gegen den Kaufvertrag verstößt.
Paypal kann man hier total vergessen, weil auch ein Käuferschutz-Antrag nur darauf hinausläuft, dass man die Ware auf eigene Kosten zurücksenden muss! Paypal verdient ja an solchen Leuten trotzdem mit, kann man leider komplett in die Tonne treten…
9. december 2024
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Besvarelse fra Adamlouvel
Sehr geehrte/r Christopher,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unzufrieden waren, und wir möchten Ihre Anliegen gerne klären.
Zunächst möchten wir betonen, dass wir ein seriöses Unternehmen sind. Unsere vollständigen Firmendaten, einschließlich unseres Firmennamens, unserer physischen Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, finden Sie auf unserer „Über uns“-Seite hier: https://adamlouvel.com/pages/about-us. Transparenz und das Vertrauen unserer Kunden sind uns sehr wichtig.
Bezüglich des Rückgabeprozesses: Unsere Rücksendungen werden derzeit über ein Lager im Ausland abgewickelt, was bedeutet, dass Rücksendungen international erfolgen müssen. Um unseren Kunden entgegenzukommen, bieten wir jedoch einen kostenlosen Größenumtausch innerhalb von 30 Tagen sowie alternative Lösungen wie Teilrückerstattungen oder Rabatte an, um den Aufwand und die Kosten zu minimieren. Diese Optionen sollen Flexibilität bieten und gleichzeitig die Umwelt durch weniger Versandbelastung schonen.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, uns zu verbessern, einschließlich der Optimierung des Rückgabeprozesses für unsere europäischen Kunden. Sollten wir Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen können, wenden Sie sich bitte direkt an uns unter info@adamlouvel.com.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback—es hilft uns, zu wachsen und ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Die Outfits sind einfach klasse
Die Outfits sind einfach klasse! Habe Jacken und Hemden bestellt, die perfekt sitzen und super bequem sind. Lieferung war schnell – gerne wieder!
27. december 2024
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Besvarelse fra Adamlouvel
Sehr geehrte/r Antony,
vielen Dank für Ihre lieben Worte und die großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Jacken und Hemden gefallen und dass sie perfekt passen. Komfort und Qualität sind unser Anspruch, und es ist wunderbar zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Wir freuen uns auch, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren. Es bedeutet uns viel, Sie als zufriedenen Kunden zu haben, und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Unglaublich schlechter Service
Unglaublich schlechter Service, da Rückversand nur nach China.
Die Größenangaben passen überhaupt nicht. Ich trage L bis XL, habe eine XL bestellt und komme nicht einmal in den Ärmel. Das ist Puppenstube.
Und halt Abzocke durch das unglaublich schlechte Retourenhandling
4. januar 2025
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Besvarelse fra Adamlouvel
Sehr geehrte/r Daniel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach, und wir möchten auf Ihre Anliegen eingehen.
Hinsichtlich der Größenangaben verstehen wir, wie ärgerlich es ist, wenn ein Artikel nicht passt. Um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen, bieten wir einen kostenlosen Größenumtausch innerhalb von 30 Tagen an, und unser Team hilft Ihnen gerne dabei, die richtige Größe zu finden. Zudem stellen wir detaillierte Größentabellen auf unserer Website zur Verfügung, um den Einkauf zu erleichtern.
Als kleines Familienunternehmen wickeln wir Rücksendungen derzeit über ein Lager im Ausland ab, was wir als herausfordernd erkennen. Deshalb bieten wir flexible Lösungen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzlieferungen an, um Unannehmlichkeiten und Kosten zu minimieren. Die Verbesserung unseres Rückgabeprozesses ist eine Priorität, und wir arbeiten daran, unseren europäischen Kunden in Zukunft besseren Service zu bieten.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@adamlouvel.com, damit wir diese Angelegenheit klären und Ihre Zufriedenheit sicherstellen können. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da wir wachsen und uns verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Achtung Betrug!!
Achtung Betrug!!! Erstattet Anzeige!
Es wird zwar die Ware versendet aber es kommt unbrauchbarer Schrott aus China. Die Rückgabe wird vermeindlich angeboten aber ich soll nach China zurücksenden was mich mehr als der 50% des Warenwertes kostet. Mit Paypal muss ich jetzt leider noch diskutieren. Wenn Du/Sie betroffen sind erstattet bitte Anzeige bei der Polizei, denn es wird mit betrügerischer Absicht ein Sitz in Deutschland vorgegaukelt.
5. december 2024
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Besvarelse fra Adamlouvel
Sehr geehrte/r Christian,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unzufrieden waren, und wir möchten Ihre Anliegen gerne direkt ansprechen.
Zunächst möchten wir betonen, dass wir ein seriöses Unternehmen sind. Unsere Unternehmensdaten, einschließlich unseres Firmennamens, unserer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, finden Sie transparent auf unserer „Über uns“-Seite hier: https://adamlouvel.com/pages/about-us. Transparenz und das Vertrauen unserer Kunden stehen für uns an erster Stelle.
Hinsichtlich der Rücksendungen verstehen wir den Ärger über internationale Versandkosten. Unser Lager befindet sich derzeit im Ausland, doch wir bieten flexible Alternativen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzlieferungen an, um die Kosten und den Aufwand für unsere Kunden zu minimieren. Außerdem bieten wir einen kostenlosen Größenumtausch innerhalb von 30 Tagen an, damit Sie die richtige Passform erhalten.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Logistik zu verbessern und bessere Lösungen für unsere europäischen Kunden anzubieten. Wenn wir etwas tun können, um dieses Problem für Sie zu lösen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@adamlouvel.com. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir möchten Ihnen helfen.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, uns zu verbessern und Ihre Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Größe M fällt aus wie Größe XS
Größe M fällt aus wie Größe XS. Schlechteste Qualität die ich jemals in den Händen hatte. Rücksendungen sind nicht erwünscht und werden dem Kunden schwer gemacht.
10. december 2024
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Besvarelse fra Adamlouvel
Sehr geehrte/r Christoph,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach, und wir möchten auf Ihre Anliegen eingehen.
Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn die Größen nicht passen. Um dies zu lösen, bieten wir einen kostenlosen Größenumtausch innerhalb von 30 Tagen an, damit unsere Kunden die richtige Passform erhalten. Außerdem stellen wir auf unserer Website detaillierte Größentabellen zur Verfügung, um die Auswahl der richtigen Größe vor dem Kauf zu erleichtern.
Bezüglich der Rücksendungen bemühen wir uns, flexible Lösungen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzlieferungen anzubieten, um die Unannehmlichkeiten internationaler Rücksendungen zu minimieren. Als wachsendes Familienunternehmen arbeiten wir zudem daran, unsere Logistik zu verbessern, um den Rückgabeprozess für unsere europäischen Kunden in Zukunft einfacher zu gestalten.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@adamlouvel.com, damit wir Ihnen weiterhelfen und Ihre Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären können. Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Stornoversuche am selben Tag ignoriert…
Stornoversuche am selben Tag ignoriert bis die Anwort kam sorry verschickt. Angekommen sind minderwertige Kleidungsstücke Made in China, Größenangaben ein Witz statt 3XL kam maximal S/M. Rückversand nach Asien bis zu 80,- € bei dem Gewicht und nach denen ihrer Richtlinie ist es auch nicht sicher die Rückerstattung falls was beschädigt ist.
10% Rückerstattung haben die Angeboten.ein Witz diese schlechte Qualität bekommt man nicht mal auf dem Flohmarkt los.
Betrüger
2. januar 2025
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Besvarelse fra Adamlouvel
Sehr geehrte/r Andreas,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren, und wir möchten Ihre Anliegen direkt ansprechen.
Bezüglich Ihres Stornierungsversuchs bemühen wir uns, Bestellungen schnell zu bearbeiten und zu versenden, was es leider schwierig machen kann, eine Bestellung zu stornieren, sobald der Versandprozess begonnen hat. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Bedenken bezüglich der Größen haben wir zur Kenntnis genommen und bereits Schritte unternommen, um dieses Problem zu lösen. Um die beste Passform zu gewährleisten, senden wir jetzt eine Größe größer als bestellt, wenn unsere Daten zeigen, dass ein Artikel kleiner ausfällt. Zusätzlich bieten wir einen kostenlosen Größenumtausch innerhalb von 30 Tagen an, um eventuelle Größenprobleme zu lösen.
Wir verstehen die Herausforderungen bei internationalen Rücksendungen und bieten alternative Lösungen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzlieferungen an, um die Kosten und Unannehmlichkeiten zu minimieren. Die Verbesserung unserer Logistik, um unseren europäischen Kunden einen besseren Service zu bieten, hat für uns als wachsendes Unternehmen oberste Priorität.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@adamlouvel.com, damit wir Ihnen weiterhelfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir die Situation für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Sehr schlechte Qualität
Sehr schlechte Qualität, Größe passt überhaupt nicht ... bei der Bestellung nicht ersichtlich wo die Ware herkommt ... absolut nicht zu empfehlen ...
2. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Adamlouvel
Sehr geehrte/r Tanja
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren, und wir möchten Ihre Anliegen ansprechen.
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und bemühen uns, sicherzustellen, dass sie die Erwartungen unserer Kunden erfüllen. Falls der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht Ihren Standards entsprach oder nicht richtig passte, bieten wir einen kostenlosen Größenumtausch innerhalb von 30 Tagen an, um solche Probleme zu lösen. Außerdem stellen wir detaillierte Größentabellen auf unserer Website zur Verfügung, um unseren Kunden die Auswahl der besten Größe zu erleichtern.
Unsere Produkte werden zwar im Ausland hergestellt, jedoch arbeiten wir eng mit unseren Partnern zusammen, um hohe Qualitätsstandards zu gewährleisten. Wir sind stets transparent über unsere Prozesse und haben alle relevanten Unternehmensdetails, einschließlich unserer Adresse und Kontaktinformationen, auf unserer „Über uns“-Seite aufgeführt: https://adamlouvel.com/pages/about-us.
Falls wir Ihnen weiterhelfen oder Ihre Erfahrung verbessern können, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@adamlouvel.com zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass wir Ihre Anliegen klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Die Ware könnt ihr vergessen Größen…
Die Ware könnt ihr vergessen Größen passen nicht Qualität minderwertig 80 Euro für die Tonne mal schauen was die Firma mir anbietet.
China Ware lasst die Finger von der Fitma
2. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Adamlouvel
Sehr geehrte/r Mike,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren, und wir möchten Ihre Anliegen direkt klären.
Falls die Größe oder die Qualität des Produkts nicht Ihren Erwartungen entsprach, möchten wir dies in Ordnung bringen. Wir bieten einen kostenlosen Größenumtausch innerhalb von 30 Tagen sowie flexible Lösungen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzlieferungen an, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.
Einige unserer Produkte werden zwar im Ausland hergestellt, doch wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um hohe Qualitätsstandards zu gewährleisten und unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten die Probleme, die Sie erlebt haben, gerne lösen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@adamlouvel.com, damit wir eine Lösung finden können, die für Sie passt. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, uns weiter zu verbessern und zu wachsen.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Die Ware ist leider so minderwertig
Die Ware ist leider so minderwertig, dass meine Männer die Mäntel nicht tragen können. Zudem stimmt die Größenangabe nicht, fallen viel kleiner aus. Eine Rücksendung muss, als Selbstzahler, nach China erfolgen, mit einer Adressangabe die in Deutschland auf keinen Paketaufkleber passt. Mir wurden 10% Rückerstattung vom Kaufpreis angeboten! Ein Witz bei dem Kaufpreis und was soll ich jetzt mit der schlechten Ware tun, außer diese zu Entsorgen. Nie wieder dort einkaufen.
27. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Adamlouvel
Sehr geehrte/r Heidi,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren, und wir möchten die entstandenen Unannehmlichkeiten klären.
Falls die Mäntel in Bezug auf Qualität oder Größe nicht Ihren Erwartungen entsprachen, möchten wir dies in Ordnung bringen. Wir bieten einen kostenlosen Größenumtausch innerhalb von 30 Tagen an, um sicherzustellen, dass die Artikel wie gewünscht passen. Für Kunden, die Rücksendungen als schwierig empfinden, bieten wir zudem alternative Lösungen wie Teilrückerstattungen oder Ersatzlieferungen an.
Wir verstehen, dass die Rücksende-Logistik herausfordernd sein kann. Als wachsendes Familienunternehmen arbeiten wir intensiv daran, diesen Prozess zu verbessern und Rücksendezentren näher bei unseren europäischen Kunden einzurichten.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@adamlouvel.com, damit wir Ihnen weiterhelfen und eine Lösung finden können, die für Sie passt. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unser Angebot zu verbessern und eine bessere Kundenerfahrung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Jacob
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
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