ACTRONICS BV Anmeldelser 145

*Zeer teleurstellende ervaring met AC Tronics: gebrekkige service en geen verantwoordelijkheid*

Mijn ervaring met AC Tronics is ronduit teleurstellend. Ik stuurde de ABS-pomp van een Mercedes naar hen voor revisie. Na hun eerste "reparatie" bleek dat het probleem nog steeds aanwezig was terwijl ze zeiden dat het opgelost is. Ik heb de pomp meerdere keren teruggestuurd en heb extra kosten gemaakt voor kalibratie en inleren bij een ander bedrijf, volledig op hun advies, zonder dat dit het probleem oploste.

Na weken van frustratie gaven ze aan dat ze het defect niet konden verhelpen en boden ze alleen aan de kosten van de pomp te crediteren. Ze presenteerden dit als een "extra tegemoetkoming", terwijl dit de enige juiste stap is wanneer zij hun werk niet goed doen. Ondertussen weigerden ze elke vorm van verantwoordelijkheid te nemen voor de aanzienlijke gevolgschade die ik heb opgelopen, zoals extra kosten voor de in- en uitbouw van de pomp, en de kosten voor kalibratie en inleren. Nogmaals; op advies van AC Tronics!

Wat de situatie nog absurder maakt, is dat zij mij zelfs beschuldigden van het beschadigen van een pennetje tijdens de uitbouw/demonteren, iets wat volgens hen tot het probleem zou hebben bijgedragen. Bij ontvangst van de pomp bleek dat dit pennetje intact was, en bovendien had het geen enkele functie in het hele systeem. Dit toont aan hoe slordig ze werken en hun onwil om verantwoordelijkheid te nemen.

De communicatie was chaotisch en respectloos. Toen ik mijn terechte onvrede uitte, werd dat afgedaan als "ongepast". AC Tronics lijkt geen verantwoordelijkheid te willen nemen voor de fouten die zij maken, en ze schuiven alles af op de klant.

Ik raad AC Tronics ten zeerste af. Hun service is onbetrouwbaar, ze zijn onprofessioneel in de communicatie en ze nemen geen verantwoordelijkheid voor de fouten die ze maken. Zoek een bedrijf dat wel achter zijn werk staat en klanten serieus neemt.