YouGov Anmeldelser 107.184

Jeg har sendt samtlige mails til YouGov, fordi jeg ikke modtager nogen kode når jeg skriver min mail til at logge ind. Jeg har svaret på spørgeskemaer nok til jeg har fået point til at kunne indløse at gavekort på 500 kr. Jeg skriver i håb om at YouGov kan hjælpe mig med at få adgang til min konto samt mulighed for at indløse mit gavekort!
Mvh. Silje

Hej igen,
Jeg kan stadig ikke se nogen mail som i har sendt. Jeg har flere gange kontaktet jeg via formularen, men jeg motager aldrig noget tilbage. Er det fordi mig mailadresse er opsagt i systemet? Kan jeg give en anden mail eller hvad skal jeg gøre?

De svarer ikke på henvendelser,jeg kan ikke indløse gavekort og bliver bare sendt rundt i til nogen der ikke ved noget og får kun standardmails om at man vil løse problemet og rykkere besvarers heller ikke ,flere af spørgeskemaerne hos samarbejdspartnere virker ikke ordentligt og der er ingen respons når man gør opmærksom på det

Har brugt YouGov i ret lang tid, og har en del point stående i for af gavekort. Jeg kan ikke længere tilgå YouGov, får aldrig kode tilsendt som skal benyttes for at komme videre. Har skrevet til dem på supporten, men ikke modtaget nogen hjælp. Dette er slet ikke i orden!!!

Jeg kan desværre ikke længere anbefale at benytte YouGov. Jeg har indløst nogle af mine point, men kan ikke aktivere mit gavekort. Jeg har haft skrevet med deres samarbejdspartnere, men de kan ikke hjælpe, og jeg har ikke fået svar fra YouGov. Ærgerligt.

Har ellers været meget tilfreds med at være deltager i YouGovs undersøgelser, men nu hvor jeg vil indløse en belønning (gavekort på 500 kr) kan den ikke indløses. Der er noget galt på siden, der gør, at man ikke kan klikke på det blå felt hvor der står indløs. Siden fryser, når man kommer ind på den. Skrev i tirsdags, hvor jeg stod i butikken og ville bruge det,
men har ikke fået svar. Har skrevet igen i dag. Jeg har både opdateret app’en og haft slukket min telefon helt, men intet hjælper. Der er en hvid bjælke over feltet, hvor der står indløs.
Opdatering: Jeg tænker det er app’en den er gal med. Jeg tror godt at jeg kan indløse det på hjemmesiden.
Det kan være, at en opdatering af app’en kan hjælpe.

Jeg kan stadigvæk ikke logge ind på min profil, og support er ikke er som om det ikke eksistere.Jeg har flere gang forsøgt at søge hjælp hos support men de svare ikke
Havde henvist ven til at deltaget. Havde end da snart oppe på mit føste gavekort fra alle de point. Jeg kan stadigvæk ikke komme ind de kontakt mig så svar de ikke

Oplever som så mange andre, at jeg ikke længere modtager undersøgelser, og ej heller har adgang til at logge ind, jeg modtager ikke en log in kode.

Problemet er løst af kundeservice

Jeg har i et par måneder forsøgt at logge ind, det kan jeg desværre ikke få lov til, da I skal sende mig en kode..En kode som aldrig kommer.
Når man så kontakter jeres "kundeservice", er der absolut 0 respons. Hvor er det ærgerligt

Jeg har lige modtaget en mail, hvor I beklager, at et teknisk problem har gjort at undersøgelser ikke er blevet tilbudt og som kompensation har I tilføjet 150 point til min konto. Tak! Det glæder mig meget at I er lidt mdre proaktive nu og jeg håber det også betyder, at I vil være det på supporten fremover 😀

Jeg har været rigtig glad for bruge jer men jeg kan ikke logge ind og jeg får ingen kode tilsendt når jeg ber om det håber det snart går i orden mvh Tim

Nu er det lykkes og kunne logge på igen så det virker som det skal

Jeg har skrevet til jeres support for at høre hvorfor jeg ikke har fået undersøgelser fra jer siden 9. marts. Jeg kan ikke logge ind på min konto, og jeg får aldrig den kode fra jeres system som jeg kan bede om? Har I lukket for min konto? Hvad sker der med mine opsparede point? Jeg har heller ikke fået svar på min mail til jeres support. Hvad foregår der? Jeg kan jo se, at jeg ikke er den eneste, der udsættes for det her!

Hej

Jeg er enormt ked af at være lukket ude af min YouGov bruger, og kan ikke komme i kontakt med jeres kundeservice. Jeg beder om at få tildelt en adgangskode, og jeg modtager ingenting på mail. Jeg har mange point liggende på min profil. Og jeg forventer derfor, at jeg hører fra jer hurtigst muligt!

Mvh Pamela

Edit: Efter min anmeldelse her fik jeg faktisk hjælp af support, så jeg har opdateret min anmeldelse.
——
Jeg har også mistet adgang til min konto og mine points efter mange år som medlem. Får ikke tilsendt login-kode og kundeservice svarer ikke, men de sender stadig spørgeskemaer og vil have mig til at bruge min tid!?

Jeg har været glad bruger af YouGov indtil for nylig. Jeg får ikke tilsendt loginkode, når jeg forsøger at logge ind (hverken indbakke eller spam). Jeg har prøvet at skrive til kundeservice, men får ikke svar.

Jeg er blevet logget ud lige pludselig, og så vil i sende en kode til min mail, som jeg aldrig får :( Og jeg var så tæt på at få de 5.000 point, og så logger i mig ud lige inden det sker :( Har skrevet til support 2 gange, uden at hører noget tilbage

Jeg har fået hjælp nu og adgang til min konto

Jeg kan ikke komme ind på min konto og har næsten 10000 point. Synes det er ærgerligt at jeg ikke får svar på min mail til kundeservice.

Egentlig fungerer YouGov fint, men på det sidste er de begyndt at sende en undersøgelse, der kræver installation af en ukendt app ved navn Inquisit.
Det er nu sket 11 gange, og hver gang har jeg indsendt følgende til support:

"Jeg har nu for x. gang fået en opfordring til at deltage i en undersøgelse, der starter sådan. "This study requires the free Inquisit app."
Hvordan slipper man for dette, da jeg ALDRIG kommer til at installere en app, hvis virkning er ukendt for mig?
Hvordan kan jeg vide, at den ikke udspionerer mig (keylogger), krypterer mine filer (ransomware) eller ...?"

Support sender herefter følgende automail:
"Tak for din e-mail.
Vi har modtaget din henvendelse og vil behandle den hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Panel-supporten"

Support svarer ikke yderligere, og YouGov bliver ved med at sende opfordring til at deltage i denne undersøgelse, selvom jeg har bedt dem stoppe; dette blokerer formentlig for andre undersøgelser.

Jeg har været medlem flere år og har aldrig haft problemer men nu kan jeg ikke komme ind på min konto og jeg har mange point til rådighed. Håber det snart virker igen!

Jeg har fået hjælp af kundeservice og problemet blev løst i løbet af 4 dage, dette er god service.

Jeg har i lang tid brugt YouGov, fået mine gavekort og faktisk anbefalet det til venner og bekendte.

Jeg har for kort tid siden indsamlet 5000 point, og idag er jeg blevet logget ud af min konto - og får ikke tilsendt kode til at logge ind igen.

Som jeg kan se har flere oplevet dette problem, uden at få det løst. Derfor betragter jeg YouGov som utroværdig, idet man ikke kan logge ind på ens konto når man har indsamlet mange point.
Hvis der er et problem med at få sendt mail til login, så send det på SMS - i har mit nummer.

Jeg har i lang tid brugt appen. Og har tjent over 5000 point som jeg har optjent bevidst til et køb. Og pludselig kan jeg hverken logge ind via app eller hjemmeside. Jeg modtager ingen kode uanset hvad jeg har prøvet.
Det er for dårligt at man har brugt flere måneder på at besvare spørgeskemaer også kan man pludselig ikke tilgå det når man har mange penge liggende🙃
Anbefaler ikke! Og support teamet svare ikke på henvendelse.

- Efter at være i kontakt med support teamet to gange kom der styr på det. Det virkede ikke første gang - så det kræver lidt tålmodighed.