aboutfood GmbH Anmeldelser 124

In meinem bestellten Adventskalender waren zwei Schokoladenprodukte bereits geschmolzen und die Schokolade war voller weißer Stippen. Habe die Produkte sofort reklamiert und heute ( fast 3 Monate später) eine Rückmeldung bekommen. Ein 10€ Gutschein für den Webshop, der nach Abzug der Versandkosten fast halbiert ist. Nachdem ich nach einer ähnlichen Ersatzlieferung fragte, wurde diese aus logistischen Gründen abgelehnt.
Unfassbar!!!
Nie wieder!!

Die Produkte sind soweit in Ordnung, jedoch gibt es keinerlei Kundenservice! Mehrfache Aufforderungen unserem Unternehmen eine ordentliche Rechnung über die bestellten und bezahlten Waren auszustellen, bleiben seit 2 Monaten unbeantwortet! Daher wird unser Umnternehmen niemehr bei dieser Firma einkaufen!

Ich kann nur bestätigen, daaa es faktisch KEINEN Service gibt! Seit über 2!!!! Monaten werde ich wegen meines Abo-Box hingehalten! Eine absolute Frechheit! Ticket: mc - 1157863)

Absolut NICHT zu empfehlen!

Der Kundenservice ist seit Oktober nicht erreichbar und reagiert auch nicht wirklich auf Anfragen per Mail.

Ich habe die Pamela Reiff Box bestellt, die nie bei mir ankam und auf wieder holte Rückfrage kam bei Instagram dann nur irgendwann, dass sie ausverkauft ist und ich jetzt Pech habe aber das Geld zurück bekomme. Das Geld kam bis heute nicht bei mir an, aber Geld abbuchen für die neue Pamela Reiff Box haben sie hinbekommen.

Würde aboutfood niemandem mehr empfehlen.

Nach fast 2 Monaten kann ich Krankheit, erhöhtes Anfrageaufkommen und Fachkräftemangel nicht mehr lesen. Man sollte meinen, dass es schneller möglich ist, Mangelware (4 leere Türchen beim Adventskalender) 'zu beseitigen'.
Vielleicht hofft das Unternehmen auch einfach, dass man schneller wegen scheinbaren Bagatellforderungen aufgibt.

Nachtrag: Zwar gibt es hier schnell Antworten vom Support aber die Energie scheint man nicht in die Bearbeitung der Fälle zu stecken. Die angebotenene Erstattung ist jedenfalls immer noch nicht überwiesen worden. Und wir haben inzwischen Ende März. Deswegen nun Reduzierung auf einen Stern.

Die Lieferung kam beschädigt an. Ich habe über das online Formular darauf hingewiesen und Fotos hochgeladen. Leider kam bisher auf drei E-Mails nur Standard Antworten zurück. Ein Anruf bei der Hotline ergibt, dass man wegen Personalmangel nicht besetzt ist. Bis heute habe ich weder eine Antwort noch mein Geld zurückerhalten. Ich kann nur absolut abraten von diesem Verein.
Fortsetzung:
Mittlerweile habe ich über PayPal mein Geld zurück gefordert. Daraufhin hat man sich bei mir gemeldet und alternative Angebote unterbreitet. Ich wollte einfach nur mein Geld zurück. Daruafhin bat man mich bei PayPal den Fall zu schließen, damit eine Rückerstattung erfolgen kann. Nach dem Schließen des Falls bei PayPal hat ich aboutfood wieder weggeduckt und die bekannten Standardemails kamen wieder und natürlich keine Erstattung. Jetzt kann ich den gleichen Fall bei PayPal nicht mehr öffnen. Das ist echt organisierter Betrug!

Bei aboutfood bzw. damalig foodist habe ich jahrelang leckere und richtig hochwertige Adventskalender gekauft. Letztes Jahr habe ich mit der selben Erfahrung 20€ mehr in die Hand genommen (wurde teurer) und habe wieder den Adventskalender bestellt. Danach nur eine pure Enttäuschung. Nicht, dass es nur teurer geworden sind, der inhaltlich hat sich halbiert, null Überraschung.. statt ordentlich Weihanchtsleckerlein gab es Karamell und Husten-Bonbons. Es hat sich eher angefühlt, als wenn kleine Proben reingemacht wurden, statt richtige Leckerlein.
Nun kann man auf der Seite auch nicht bewerten, da ich als Gast und nicht registriert bestellt habe.
Ich rate jedem von dem Kauf ab! 90€ für ein paar Proben ist eine Frechheit.

Ich hatte im November ein Angebot des Lindt Chocoladenclubs bei aboutfood bestellt und wie immer per Kreditkarte bezahlt.
Die Lieferung erfolgte korrekt innerhalb weniger Tage und ich erhielt eine Rechnung per email mit dem Hinweis, dass der Betrag von meiner Kreditkarte eingezogen würde - soweit alles wie üblich.
Knapp 3 Wochen später erhielt ich eine Zahlungsaufforderung per email mit Verweis auf eine vermeintliche Mahnung (sollte bereits 4 Kalendertage nach Erstellung der Rechnung verschickt worden sein (???) und ist mir nie zugegangen). Ein paar Tage später erhielt ich per Post eine 2.Mahnung (mit Verweis auf vermeintlich vorangegangene Aufforderungen und diversen Drohungen), die allerdings nahezu zeitgleich mit der oben erwähnten email abgeschickt worden sein musste.
Den Vorgang konnte ich letztlich telefonisch klären (mir wurde gesagt, dass Probleme beim Einzug von der Kreditkarte gelegentlich ohne ersichtlichen Grund auftreten; für mich war dieses Problem neu).
Die internen Prozesse bei aboutfood haben sich mir nicht erschlossen und ich finde es mutig, Kunden "unfreundliche" Zahlungsaufforderungen zu schicken, ohne diese zuvor über evtl. Probleme zu informieren.
Auf zwei emails zu dem Vorgang habe ich nie eine Stellungnahme erhalten.

Vorsicht - kein Abo abschließen! In den "food"-Boxen sind jedes Mal irgendwelche dubiosen Gewürzmischungen. In den Massen, wie die ins Haus kommen, kann man die gar nicht verbrauchen. Bei den meisten Dingen, die da kommen, ist die Mischung oder der Geschmack ganz okay. Aber heute gab's Marzipan - mit Süßstoff statt Zucker. Das merkt man aber erst, wenn man das Kleingedruckte liest. Und dann noch die Sorte Süßstoff, die abführend wirkt, insbesondere bei Fruktose-Unverträglichkeit.
So macht man aus einem Lebensmittel Sondermüll. Nein Danke. Ist abbestellt. Nie wieder!

Leider Liefert die Firma keine Ware mehr und es ist kein Kontakt möglich weder Mail´s noch Telefonisch " Auf Grund Fachmangels ist das Telefon nicht besetzt."
Up Date:16.01.2024 Sie sind Heute bemüht den Auftrag zu erledigen. 1 Stern mehr dafür.

Der Adventkalender ist um einen Preis von 50% immer noch verhältnismäßig teuer. Katastrophal ist der Kundenservice. Ich habe einen der Adventkalender gleich mal retour geschickt, warte bis heute auf eine Rückvergütung. Das ist schon über einen Monat her. Einfach nur eine Sauerei!

Ein Großteil eines sehr teuren Adventskalenders (110€) war ungenießbar, abgelaufen, und grau angelaufen, und auf die Reklamation hin meldet sich seit etlichen Wochen niemand, auch auf Nachfragen per Social Media kommt nicht einmal eine Antwort. Die Produkte zu dem Preis grenzen an Betrug.

Nachtrag: nach mehrfachem Anschreiben auf Instagram wurde dort reagiert und der Kundenservice hat eine Teilerstattung veranlasst. Daher von 1 auf 3 Sterne.

Sorry, aber ich habe mittlerweile 2 Anfragen an den Kundenservice geschickt, mit der Bitte das Abo zu widerrufen. Die erste am 1.12, danach nochmal am 1.1.
Auf jede Anfrage folgte nur sie Standard-Email, dass sie darum gekümmert wird. Die Frage ist wann?
Ich bin mit dem Preis-Leistungsverhältnis für die Box nicht zufrieden und möchte diese daher auch nicht mehr erhalten. Finds schwierig wenn der Kundenservice dann so lange braucht zum bearbeiten. Ich habe selbst im Kundenservice gearbeitet, und so lange lagen Anfragen von Kunden nie bei uns herum.

Zur Antwort: Mir hat niemand geantwortet per E-Mail.

Absolute Katastrophe, habe ein Adventskalender Set bestellt und insbesondere auf die beiden hochwertigen Schokolade Artikel hatte ich mich gefreut - alle schlecht gewesen, also geschmolzen und dann nur noch ein weißer Batzen in der Verpackung gewesen. Habe vor vier Wochen mehrere Mails geschrieben und bis heute keine Antwort erhalten. Bei diesem Preis in absolutes No-Go. Ich werde dort nie wieder etwas kaufen und rate jedem davon ab, dort zu kaufen!

Seit über 4 Wochen hatte ich bei aboutfood bestellt und seit über zwei Wochen habe ich aboutfood einen Widerruf zukommen lassen. Keine Ware, kein Geld zurück, keine Reaktion vom Kundenservice auf meinen Widerruf!

An aboutfood: Danke für die Rückmeldung und dass das Geld endlich nach über vier Wochen zurück gebucht wurde. Diese lange Zeit und das permanente ignorieren von Nachrichten ist allerdings echt nicht in Ordnung und das solltet ihr euren Kunden nicht antun. Dennoch danke, dass ihr jetzt reagiert und es erledigt habt.

Ich warte seit 4 Wochen auf meine Antwort da mein Adventskalender falsch bzw. nicht geliefert wurde. Ist ja erst 21.12 kein Problem bei einem Adventskalender

Antwort auf die Ergänzung : 6 Wochen ist nicht etwas länger dauert. 6 Wochen keine Antwort von Kundenservice ist nicht tragbar.

Update 24.01.24 : noch immer keine Antwort !

Ich habe den Adventskalender bekommen angeblich Premium für über 100 Euro kaufpreis- man sollte meinen das dann an jedem Tag etwas drin sein sollte das auch so 5-6 Euro wert ist. Nach 21 tagen kann ich sagen das ich den Wert des bisherigen Kalenders auf ca. 30-40 Euro schätzen würde und das ist schon viel. Vom Mini Honig-Glas was man im restaurant zum tee dazubekommt zu einem einzelnen Mini Schokokeks oder ner Produktprobe Erdnüsse die wohl keine 50 Cent wert haben jeden Tag gabs was zu lachen. Immerhin aber generell kann ich über solche Abzocke nicht lachen aber es bleibt einem ja nichts anderes übrig. Früher bis zur Übernahme war der Foodist Kalender immer top im übrigen. Da hatte man den Eindruck das da Produkte von über 10 Euro jeden Tag drin waren . Nun scheint man sich eher der Abzocke zu widmen nach erfolgter Übernahme von Foodist.

Die Seite mochte ich früher sehr , aber heute klappt da gar nichts mehr . Den Rest hat’s mir gegeben dass das Paket an die alte Adresse geschickt wurde obwohl ich es schon auf der Seite geändert habe. Habe den Support geschrieben und nur eine automatisierte email bekommen .
Update: die nächste Box wurde ,obwohl das Geld sofort am 1.02 abgebucht wurde ,erst Mitte des Monats geschickt . Auf meine Nachfrage am 10.02 habe ich heute (8.03) eine Antwort gekommen .
Kein guter Umgang mit den Kunden !!

Ich habe den Premium Gourmet Adventskalender 2023 bestellt, wie auch die Jahre davor (ehemalig foodist).
War die Jahre vorher immer top zufrieden
Leider ist der diesjährige Kalender ( aboutfood) eine absolute Frechheit. Die Produkte sind zum größten Teil nicht mal 2 Euro wert.
Zum Beispiel Öl und Essig - diese Größen kenne ich aus dem Flugzeug, ebenso der Honig oder Marmelade, diese findet man in Hotels auf dem Frühstücksbuffet.
Fazit nach 17 Türchen: das teuerste bisher war wohl eine Tafel Schokolade.
Dieser Kalender ist eine totale verarschung, daher leider nur 1 Stern!

Die Firma macht unter anderem den Lindt Aboclub. Obwohl ich dort immer alles bezahlt habe, hat die aboutfood ein Inkassobüro eingeschaltet. Die sollten einfach mal Ihre Buchhaltung in Ordnung bringen. Ein Anruf bei Lindtabo ergab, das kann schon mal automatisch passieren. Eine Klärung ist jedoch auch eine Woche später nicht erfolgt.
Die Kündigung wird zudem auch nicht entsprechend der Vertragsfrist mit drei Monaten bestätigt, sondern erst mit Ablauf von 4 Monaten!
Aus meiner Sicht ist das nicht seriös.