3D Eksperten Anmeldelser 800

3D Eksperten har fikset mit problem. Resten af mit købsforløb gik uden problemer, og med hurtig levering.
Jeg er glad.

I forbindelse med check-out var Anyday forudvalgt, og det var jeg desværre ikke opmærksom på. Det var en ubehagelig oplevelse at prøve at komme igennem det købsflow. Jeg stoppede heldigvis, og startede helt forfra, og fik valgt en anden betalingsmåde.
Nu må vi se om resten af købsforløbet er bedre end det.

Jeg kontaktede 3D eksperten inden køb af lasergravør. Jeg fik meget fint svar tilbage med råd og vejledning i hvilken model og type jeg havde brug for. Da jeg bestilte en fredag formiddag kunne jeg hente min nye lasergravør lørdag omkring frokost. Virkelig god foretning. Kan varm anbefalde dem.

Jeg bestilte et par Citadel malinger hos 3D Eksperten omkring kl. 12.30 i går d. 17/10-24.
I dag, dagen efter (18/10-24), har jeg allerede modtaget pakken der kom som et lille brev da malingerne er ret små.

Er meget overrasket over at jeg allerede har fået pakken.

Vil helt sikkert bestille fra dem igen og vil varmt anbefale at handle hos 3D Eksperten!

Kanon service. Jeg bestilte et forkert produkt om aftenen og sendte en mail i håb om det kunne nå at blive skiftet ud med et andet inden ordren var afsendt. 8:19 næste morgen fik jeg en mail om at det nu var ordnet, dagen efter igen stod jeg med det i hånden. Perfekt.

Købte en Bambu Lab P1S Combo direkte i butikken i Nørresundby.
Sikke dog en super service, tålmodighed til at forklare alt til en newbie og komme med gode fif og råd.
Printeren var samlet og klar til brug på 15-20 minutter og laver virkelig fine prints.
Butik - og printer - kan klart anbefales.

Jeg købte en Bambu Lab A1 Mini Combo og indenfor det første døgn gik drivremmen løs og jeg troede jeg kunne fixe det med lidt super lim og så kørte det... Det gjorde det IKKE
...

Så jeg indleverede den til 3DE med forhåbning om at jeg ikke skulle betale alt for meget i rep. omkostninger (jeg havde trods alt selv "fucket" drivremmen op). Så jeg frygtede en kæmpe regning..

3DE tog den ind og efter 2 uger bliver jeg ringet op af dem og regningen lød på 75 kr. !!! for den nye drivrem.. ingen timeløn skulle betales eller andet..

DET er godt nok Top service og giver 6/5 stjerner hvis jeg kunne ... 3DE har klasse service og det er derfor jeg køber printere og filament hos dem. Super håndtering af en reklamation som jeg til dels selv var skyld i. Tusind tak 3DE!

Nem og overskuelig hjemmeside - og hurtig levering

Min fejl: jeg sammen med min 3d printer bestilte jeg en rulle filament som jeg ikke så var 8-12 ugers leveringstid.

Deres løsning: efter en kort email hvor jeg spurgte om de kunne sende i to pakker fik jeg hurtigt svar om at min printer var på vej!

Stjerne service. Kan kun anbefale denne butik. Jeg vil ihvertfald være villig til at betale 5% mere for denne fænomenale kundeoplevelse. BRAVO 👏

Jeg bestiller en 3d printer og filament
Da fragt firma melder ud de ikke har fået pakken, kontakter jeg dem 2 gange pr. Mail uden at få svar, ringer til dem, og de siger se har set min mail, men de har ikke svaret da medarbejder der svarer på disse mail er på ferie, de siger dog at min pakke er sent med færgen til Grønland. Nu ved jeg så at pakken først er sendt afsted 1 1/2 uge efter. Får endelig fragt brev og da jeg tager ned til RAL for at hente printeren. Så kan jeg ikke få lov til at modtage min pakke da firmaet skylder penge for fragt. Tak!

Jeg købte en prusa mk4 samle kit og tænkte det ville blive en smal sag at samle den da jeg er ingeniør og har 30 års erfaring, men der manglede skruer og der var et brud på en ledning. Efter at have ventet en uge på det viser det sig at strømstikket er til amerikanske stik det er simpelthen for dumt til at jeg gider mere, kommer ikke til at handle hos 3d dumheden mere.

Jeg var så uheldig at bestille en filament som jeg ikke havde set var i rastordre.. Så leverings tiden var pludselig 4 uger.. Jeg kontaktede dem via telefon og de kunne sagtens forstå, at jeg ikke rigtigt havde lyst til at vente 4 uger og vi fandt hurtigt en løsning! Super service, flink medarbejder og hurtig problem løsning.. Hvad kunne man ellers bede om! 5 Stjerner vel fortjent!

Havde de kunne få flere stjerne havde de gjort det.
Ny indenfor 3D verdenen og skulle købe maskiner til en folkeskole, blev virkelig taget i hånden, svaret på alle mine spørgsmål hvad end det måtte være. Følte ikke at det var en sælger der bare skulle have en ordre i hus, men en sælger der ville være sikker på at vi fik netop det vi skulle bruge. Handler der igen når vi mangler filament eller dele.

Hjemmesiden er god men jeg bestilte en creality ender3 V3 SE og i starten var den rigtig god men det var indtil jeg lagde mærke til at maskinen vibrerede når jeg rykkede pladen/bed og det var kun starten. Jeg oplever også efter en måned at maskinen siger en utrolig høj og mærkelig lyd når den varmer op så jeg ved ikke om stepper motorene eller printer hovedet er gået i stykker men jeg syntes som 13 årig det er ærveligt at spare op i et godt stykke tid og så få en maskine som duer halvt. Forklaring?

Opdateret anmeldeldse.
Efter en rigtig ærgerlig købsoplevelse og anmeldelse her, fik jeg kontakt til Emil, som på god og professionel måde spurgte ind til hvad der var gået galt, og svarede med konkrete tiltag for at dette ikke sker igen. Deruder kom han med forslag til kompensation, og har alt i alt håndteret det professionelt og skide godt. 👍
Det kan gå galt fra tid til anden for alle, det afgørende er hvordan det håndteres.

God hjælp fra kundeservice og hurtig levering. Vil helt klart anbefale :D

Har været kunde hos 3d expert en i flere år og har også været tilfreds med dem, som regel fik man varen dagen efter hvis man bestilte inden 12, men på det sidste er de faldet af på den selvom de reklamere med 1 til 2 dages levering, nu er det gået 4 dage og jeg kan stadigvæk ikke se noget i gls appen anden end ordren er bestilt dertil, så tænker måske det er tid til at finde et andet sted at handle, desværre.

Jeg kan ikke sige andet end at jeg er meget tilfreds med deres service og den hastighed de både sender deres vare og behandler ens henvendelser.
De har deres eget brand af filament som jeg også varmt kan anbefale :)