3D Eksperten Anmeldelser 800

Jeg købte en Bambu Lab P1S Combo hos 3D Eksperten den 25. juni 2025. Allerede efter 18 dages brug opstod der en alvorlig mekanisk fejl på højre Z-akse. Hele vognen giver sig fysisk, og der ligger synlige metalspåner omkring gevindet.

Jeg har dokumenteret fejlen med både billeder og video og bedt om at få printeren ombyttet, som jeg har ret til efter købeloven. Alligevel forsøger 3D Eksperten at undgå at tage ansvar og foreslår i stedet reparation – på en næsten ny printer, som burde være fejlfri fra starten.

Jeg har kontaktet producenten, Bambu Lab EU, som bekræfter, at det er forhandleren der har det fulde ansvar for at håndtere garantisager. Alligevel svarer 3D Eksperten ikke rettidigt, og sagen trækkes i langdrag.

Opdatering:
Efter at jeg pressede på, har jeg fået svar om, at “chefen vil tage sagen fra mandag”, fordi han har været på ferie. Jeg afventer stadig en løsning – og håber, at de vælger at tage ansvar og ombytte printeren som de bør.

Jeg opdaterer anmeldelsen igen, så snart der sker noget nyt. Indtil videre er jeg desværre skuffet over håndteringen og den manglende respekt for mine rettigheder som forbruger.

Jeg bestilte min Bambu lab P1S combo 8/7 om aftenen og modtog den, d. 10/7. om morgenen. Yderst hurtig levering. Pakken ankom med nogle gode skrammer på siden, hvilket jeg frygtede kunne have ødelagt printeren. Jeg tog et billede inden jeg åbnede den og der var intet problem, men det ville også have været GLS' fejl om noget. Grunden til at jeg ikke giver fire stjerner, er fordi jeg valgte Postnord som post, men alligevel endte det i GLS' hænder, hvilket jeg tænker at der er en rationel forklaring bag - måske fordi GLS buddet var lige om hjørnet, så jeg kunne få min pakke hurtigere. Alt i alt en god oplevelse! Jeg har lige printet min første benchy og hold da op en opgradering fra min gamle Ender 3 V2 (med nogle få opgraderinger).

Jeg har købt en 3d printer her som var til en meget god pris. Problemet er dog at der ikke følger nogle instrukser med, hverken i pakken eller på deres hjemmeside. Derudover er instrukserne ikke til at finde nogle steder på internettet. Produktet jeg har købt er ikke specificeret nok i beskrivelsen til at man kan finde den rigtige model på nettet. Med andre ord har jeg modtaget et produkt uden nogen som helst anelse om hvordan det skal samles. Sammen med 3d printeren kom der også et sæt værktøj til at samle den. Dette værktøj var ikke af nogen speciel kvalitet (ikke at man kunne forvente det når det var en billig printer), men værktøjet var også ekstremt beskidt. Jeg har skrevet til kundeservice hvor de sendte mig et link til nogle instrukser som sjovt nok ikke passede til min printer, og siden der har de ignoreret mig på mail, og da jeg ringede sagde de, at deres teknikere ville være på opgaven hurtigst muligt, og jeg har stadig intet hørt. Generelt er det bare super besværligt at købe herfra. Jeg fik ringet virksomheden op, hvor vi har aftalt en reklamation hvor jeg nævnte at jeg ikke selv havde mulighed for at printe returlabelen, hvor jeg fik af vide at dem som tager imod GLS pakker (som i mit tilfælde var en Q8 tankstation), sagtens kunne printe den såfremt den bare blev vist. Jeg bar derfor den halvtunge printer ned fra anden sal i min lejlighed, kørte til tanken, for at få af vide at de ikke kunne printe den label, fordi de skulle bruge en anderledes QR kode. Efter alt dette har en af deres teknikere taget fat i mig, og forsøgt og hjælpe, og det er super fint, men jeg fik tilsendt den samme guide som tidligere. Selvom det har været lidt besværligt at få fat i en tekniker virker det dog stadig som om de gider at forsøge at hjælpe, og de virker dog også meget flinke, men pakken er allerede på vej tilbage.

OBS denne anmeldelse er ændret siden svaret fra 3deksperten kom

3D eksperten er en super butik, kan 100% anbefale den. Har både købt min 3D printer, 3D printer dele og nærmest alt mit filament der, altid for fornuftig pris. Leveringen med GLS er desuden meget hurtig og 3DE Premimum filamenterne er meget høj kvalitet, bruger nærmest ikke andet :D

De ved hvad de snakker om. En web shop man kan stole på. Gode priser og stort udvalg.

Den bedste 3D hjemmeside vil helt klart købe noget her igen 100/10

De rette produkter til den rette pris.
Hurtig og professionel hver gang.

Når det hele bare kører skal man huske at give gode reviews engang imellem så det ikke bliver kun når det er noget skidt :D
Så jeg ville bare lige skrive at mine bestillinger hos 3DEksperten altid har gået hurtigt og tingene er korrekt pakket ind. Også bruger de GLS og man får sine varer hurtigt. 5 Stjerner herfra.
Som fremtidig service forslag ville det være fedt hvis filamenter blev billigere i flere farver men det er et generelt problem da hovedparten af producenterne desværre ligger i USA.
Jeg kunne fx godt tænke mig flere multifarvede filamenter i PLA til en god pris.
Og som ekstra service hvis dem der solgte filament havde filament profiler osv liggende til download på alt de sælger.

Mega god service og hurtig levering

meget hurtig besvarelse på henvendelse. absolut den mest optimale service.

Jeg fik en 3D printer i julegave, og efter mindre end 2 måneder fik jeg problemer med at den ikke ville extrudere. Jeg kontakter derfor support som egentlig ikke har gjort andet end at lede efter forskellige grunde til at det er mig selv der har fejlet. Alle deres beskyldninger har dog været skudt helt ved siden af, da jeg ikke har gjort noget af det de har sagt at jeg har gjort forkert. De har halvhjertet tilbudt at ville se på printeren men grundet travlhed kan det godt tage 2-3 måneder før de får tid. Jeg har i mellemtiden selv købt nye reservedele og fået printeren til at køre, men heller ikke her er der meget forståelse at hente. En smule rabat på de stumper jeg har købt vil de godt give hvis jeg køber tilsvarende hos dem, men de har dem ikke lige på lager så det har også lange udsigter. Kort sagt: Hold Jer væk. Der er andre der giver bedre service.

Vi købte en printer i marts måned 2024 købt en printer en creality v3 som aldrig virket og den har været i butikken for de kan finde fejlen og den virkede ikke da den kom tilbage da kortlæseren i printeren ikke virkede og offsettet på printer pladen ikke passede så føler at mit løb har været kedeligt og ikke det jeg regnede med

3D Eksperten er helt fantastisk på support, de er altid klar til at hjælpe hvilket gør jeg klart kan anbefale dem og når jeg på et tidspunkt skal have en ny 3D printer er det absolut hos dem jeg vil købe den.

Vores instagram og vores firma der er på trapperne, have aldrig været det samme uden den sublime hjælp fra 3deksperten!
Ved forkert sendte varer ringede jeg og snakkede med sødeste Lena, som hurtigt hjalp mig med at få den korrekte varer og også efterfølgende var en super hjælper da der manglede en vare til min ordre.

Helt sikkert et sted vi fortsat kommer til at bruge som vi får brug for mere plastik og flere maskiner!

Bestilt af to omgange nu, og det går lige så hurtig som det skal. Bestiller dagen inden, inden kl. 12. Leveret dagen efter i pakkeshoo inden kl. 12. 🥳

Super træls oplevelse faktisk.
Jeg ringede ind til dem torsdag morgen, cirka 9:30, en halvtime efter de åbnede. Jeg forklarer og spørger ind til en varer, og spørger egentlig, at hvis jeg bestiller den her varer, om den kan nå at komme fredag. Jeg får af vide, at så længe at varen bliver bestilt inden kl 12:00, så burde det ikke være et problem, at den kom dagen efter.

Fredag morgen holder jeg stadig øje med pakken, og kan se at den endnu ikke er blevet samlet op af GLS, og jeg ringer derfor ind til dem endnu en gang for at høre, hvad der sker?

Jeg får så af vide, at grunden til at den ikke er kommet om fredagen, var fordi at den åbenbart ikke var gjort klar til GLS om torsdagen, og den derfor først bliver samlet op i fredag i stedet. Jeg tænker, hvem f**den kan ikke gøre en afsendelse klar på 6 timer?
Men det ender så med, at jeg tænker fin nok, den kommer om lørdagen, så det går jo nok.
Jeg venter stadig i spænding og holder øje med pakken, jeg har nu her kl 12, lørdag den 22/02-25 ringet ind til GLS, som fortæller at den først bliver leveret mandag den 24/02-25, som jeg bliver lidt prokeret af, at jeg er blevet løjet i hovedet ikke bare 1 gang, men hele 2 gange?

Hvorfor så ikke bare vær ærlig omkring det, og fortæl at den nok først kommer mandag?

Umiddelbart, synes jeg egentlig at jeres ting i sælger, er fine. Men jeg tvivler på at jeg vender retur for at købe noget hos jer igen. For det der betyder mest for jer, er åbenbart at tjene penge, frem for at give den rigtige serivice/oplysning.

Jeg vil til hver en tid heller vælge et sted, som er dyre, men som lover hvad de siger.

Opdatering: Snakkede med Lena der ville undersøge og vende retur - fik aldrig et opkald retur, men kan se at GLS leverer den i weekenden da jeg har GLS-appen. Retter til 5 stjerner grundet leveringen i weekenden, men jeg ser det dog kun fordi jeg har appen😊

Bestiller en AMS Lite samt tre spoler filament d. 13/2 med visheden om at leveringstid er 1-2 dage.

Ordren er ikke afsendt efter 2 dage, og jeg følger selv op ved at ringe og får at vide at ordren ikke er sendt da en af spolerne ikke er på lager.
Beder derefter om at få tilsendt den resterende del af pakken, og d. 20/2 modtager jeg så kun en pakke med netop den spole der manglede?
Nu står jeg på 5. dagen og har kun en spole men ikke noget at sætte spolen på.

Det må være en ommer.

Jeg giver to stjerner da jeg tidligere har fået en ordre med fin leveringstid, men da vi nu rammer en fredag forestiller jeg mig at min ordre først er fuldt leveret 12 dage efter ordren er lagt.

Det er anden gang jeg bestiller ved dem. Første gang var der lidt udfordringer vedr pakken, men det gjorde virksomheden noget ved. Så de fik en chance til.

Hurtig levering.
Denne gang var pakken meget bedre pakket. 5 stjerner herfra, men nu kommer jeg til hvorfor de kun får 4 stjerner.
Jeg bestilte 4 folier (61x100cm) hvor kun den ene lige præcis er 100 cm ellers er de op mod 9 cm for korte. Sådan var det ikke sidste gang.

Rigtig god oplevelse. Bestilte på en fredag, fik leveret allerede lørdag :)
Kundeservice er desuden rigtig flinke og svarer lynhurtigt indenfor deres åbningstider. Her handler jeg fremover:)