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Anmeldelse af AXA Assistance


Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

No contratéis seguro de cancelación con…

No contratéis seguro de cancelación con Axa, yo lo hice y después de mandar justificante de que me iban a operar y no podía viajar, me piden informe de alta, se lo mando, me piden rellenar un formulario donde pone que necesito asistencia médica en el extranjero por el cirujano que me operó,le vuelvo a molestar al cirujano y le pido después de la operación que me ponga lo que me han hecho y recomendaciones, que era reposo durante un mes y no puedo viajar, me vuelven a mandar un formulario para que vuelva a molestar al cirujano, menuda vergüenza, y en este me obligan a ceder mis datos a terceros y autorizar a que puedan ver todo mi historial médico, vamos algo ilegal, les digo que me manden el formulario sin esto y me dicen que ponga una reclamación a una página de ellos, vamos lo haré y me pedirán otra cosa, es todo un timo y son unos estafadores, mucho cuidado.
Llamo por teléfono y la persona(Raquel) que me atiende, no me puede ayudar, la pido que me pase con alguien que lo pueda hacer y me da las buenas tarde u me cuelga.

17. marts 2025
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Besvarelse fra AXA Assistance

Good Afternoon,
I am sorry to read of the poor service you have experienced, however this is related to a different AXA company than ours as we do not work on behalf of AXA Health or Travel, it would be best to reach out to them via this link, https://uk.trustpilot.com/review/axa-travel-insurance.com.
Kind Regards, Francesca

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Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Llamo para pedir que alguien me ayude…

Llamo para pedir que alguien me ayude después de estar con 19 correos de ida y vuelta y no quieren cumplír el contrato y me dicen que nadie me puede ayudar, pido hablar con un supervisor y la persona que me atiende llamada Raquel, me dice que eso no se puede hacer, me da las buenas tardes y me cuelga el teléfono. Me piden más detalles así que edito esta reseña, hice un seguro de viaje, me opraron de repente y después de mandar toda la información que me pedían más 3 informes del hospital Quiron firmados por el médico que me operó, siguen poniendo pegas para devolverme el dinero

28. marts 2025
Uopfordret anmeldelse

Besvarelse fra AXA Assistance

Good Afternoon, I am sorry to read of the poor service you have experienced, however this is related to a different AXA company than ours. We have tried to redirect this to the relevant area. Kind Regards, Francesca

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Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

No contratéis seguro de cancelación con…

No contratéis seguro de cancelación con Axa, yo lo hice y después de mandar justificante de que me iban a operar y no podía viajar, me piden informe de alta, se lo mando, me piden rellenar un formulario donde pone que necesito asistencia médica en el extranjero por el cirujano que me operó,le vuelvo a molestar al cirujano y le pido después de la operación que me ponga lo que me han hecho y recomendaciones, que era reposo durante un mes y no puedo viajar, me vuelven a mandar un formulario para que vuelva a molestar al cirujano, menuda vergüenza, y en este me obligan a ceder mis datos a terceros y autorizar a que puedan ver todo mi historial médico, vamos algo ilegal, les digo que me manden el formulario sin esto y me dicen que ponga una reclamación a una página de ellos, vamos lo haré y me pedirán otra cosa, es todo un timo y son unos estafadores, mucho cuidado.

28. marts 2025
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Anmeldelse af eDreams


Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

No contratéis seguro de cancelación con…

No contratéis seguro de cancelación con Axa, yo lo hice y después de mandar justificante de que me iban a operar y no podía viajar, me piden informe de alta, se lo mando, me piden rellenar un formulario donde pone que necesito asistencia médica en el extranjero por el cirujano que me operó,le vuelvo a molestar al cirujano y le pido después de la operación que me ponga lo que me han hecho y recomendaciones, que era reposo durante un mes y no puedo viajar, me vuelven a mandar un formulario para que vuelva a molestar al cirujano, menuda vergüenza, y en este me obligan a ceder mis datos a terceros y autorizar a que puedan ver todo mi historial médico, vamos algo ilegal, les digo que me manden el formulario sin esto y me dicen que ponga una reclamación a una página de ellos, vamos lo haré y me pedirán otra cosa, es todo un timo y son unos estafadores, mucho cuidado. He puesto reclamación a Edreams que son los que ponen en su página con estos trileros y estoy a la espera de su contestación

28. marts 2025
Uopfordret anmeldelse

Besvarelse fra eDreams

Hola, ESTHER.

Lamentamos que nuestro servicio de atención al cliente no haya estado a la altura del nivel de servicio que esperabas.

La forma en que se gestionó la interacción no se ajusta a nuestras normas de calidad, las cuales estamos comprometidos a cumplir.

Hemos revisado tu caso para asegurarnos de que todo lo demás estuviera bien, y te garantizo que tu solicitud se procesó correctamente.

Agradecemos que nos hayas dado tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar la experiencia del cliente y evitar incidentes como este en el futuro.


Un saludo cordial,
Eman.
El equipo de Atención al Cliente