Anne Klønge Nielsen

Jeg giver mine varmeste anbefalinger til Anders - NewTech Car Service. Altid høj klasse service, overholdte aftaler og arbejde af topkvalitet. Jeg er meget sart med mine biler men jeg vil til enhver tid overlade dem til Anders uden at blinke.
5 store stjerner her fra!

Super lækker mad og der er altid mere end rigeligt 👌😊

I slutningen af august måned, købte vi en opvaskemaskine samt levering og montering) i Power Randers. Den skulle leveres og monteres nogle dage efter - en fredag ml. 8-14.Så langt så godt! Da manden kommer med den og pakker den ud, konstaterer han at den har en stor bule i fronten og han må derfor tage den med igen. Jeg tager ud i Power for at lave en aftale ang. levering af en anden maskine. Jeg beder om at den nye maskine leveres eftermiddag/aften så vi ikke skal tage endnu en fridag fra job. Det kan slet ikke lade sig gøre. Jeg spørger så om tidspunktet kan præciseres - f.eks. ml. 12-13 eller noget. Men nej - det hedder 8-14! Jeg udtrykker min utilfredshed og siger at det ikke kan være rigtigt, at vi igen skal tage en hel fridag. Jeg ender med at få 400kr (mener jeg at det var) tilbage som kompensation for, at vi skal bruge en ekstra fridag.
Den nye opvaskemaskine skal så leveres den følgende fredag ml. kl. 8-14. De kom kl. 19 om aftenen!!! Der kom en montør som talte meget dårligt dansk. Han havde problemer med, at få maskinen til at virke, og han måtte ringe til sin chef. Han forstod ikke hvad der blev sagt i tlf, så jeg måtte til sidst tale i tlf med chefen og fortælle montøren, hvad han skulle gøre. Ikke i orden!
Nå, vi tænker så at NU er alt ok. Vi undrer os i løbet af den næste tid over, at maskinen virker til at stå lidt ustabilt - som om den ikke står 100% fast. Vi tænker at det er pga. vores nye drypbakke som maskinen står på - den er nemlig lavet i et glat materiale. En dag, hvor vi har maskinen fyldt helt op og trækker kurve ud, bemærket vi at maskinen faktisk kan vippe!! Vi tager frontpladen af (som i øvrigt heller ikke sad ordentligt!) og lyser ind under maskinen. Her ser vi så, at det bageste ben er fuldstændig knækket sammen. Som om maskinen bare er mast ind, uden at benet er fulgt med.
Dagen efter ringer jeg strakt til Power Kundeservice og jeg bliver bedt om at sende en mail med foto og reklamation. Det gør jeg og ret hurtigt bliver jeg ringet op af en sød medarbejder som siger, at der kan komme en reparatør fredagen efter, så vi kan få det ordnet.
Da det bliver fredag kommer han så. Han konstaterer lynhurtigt at det kan han ikke ordne, og at vi “nok vil blive kontaktet af Power og ellers må vi selv lige ringe til dem.” Flot! Og ydermere siger han at vi, på trods af at han har sat maskinens ben helt ned og den står skævt, SAGTENS kan bruge den. Men da vi fredag aften har fyldt maskinen til randen, siger den en mærkelig lyd og viser fejl. Så vi må tømme alt ud og rengøre maskinen indvendigt for madrester. Lækkert!!!
Jeg er ret træt af situationen på det tidspunkt. Jeg kører ud i Power Randers og forklarer situationen. Medarbejderen forsikrer mig om, han personligt vil tage sig af sagen og tage den videre til chefen og jeg vil høre nærmere i løbet af lørdag eller søndag. Men sjovt nok så hørte vi intet!!
Mandag ringer jeg igen til Kundeservice og jeg er på dette tidspunkt SÅ vred over den her uacceptable og uprofessionelle håndtering af sagen. Jeg taler med en medarbejder som lover mig, at hun vil sørge for at der kommer en ny maskine til mig en eftermiddag/aften i indeværende uge, og at jeg vil blive kontaktet senere samme dag.
Sidst på dagen bliver jeg så ringet op fra Power Randers og skal for 117. gang forklare sagen fra start. Nu vil de så “bare” sætte nyt ben på maskinen. Det kan så først blive næste fredag, da vi jo ikke kan tage mere fri fra arbejde og eftermiddag/aften ikke kan lade sig gøre før. Han siger også at det er aftalt med RTC (leverandør/montør firma) at de henter ben til maskine i Power Randers onsdag og kommer til os fredag.
Den fredag var så i dag. Der kommer en mand kl. 15. UDEN BENENE!!! Dem regnede han da med, at vi havde! Og nårh ja, det forreste ben er også flækket nu. Seriøst - er vi med i skjult kamera?? Det her er så langt ude at man tror det er løgn.
Jeg ringer så til Kundeservice og skal forklare for 44665. gang hvad der er sket. Jeg er grædefærdig! Jeg siger at der nu er to muligheder: 1. Tag jeres maskine retur og giv mig pengene tilbage. 2. Kom med en NY maskine på mandag efter 14.30.
Jeg skal IKKE beholde en maskine der er rodet så meget med, flækkede ben, skæv låge, viser fejl.
Nu venter jeg så på en opringning fra Kundeservice med hvilken løsning det bliver.
Jeg handler ALDRIG MERE i Power!!!