Casper Petersen

I spilder simpelthen jeres kunders tid, når der sker fejl.
Vi skulle have modtaget en levering her til morgen, men pludselig befinder pakken sig i Erritsø igen. Et opkald til kundeservice, hvor jeg i øvrigt sad I kø godt og vel en halv times tid, hvor en medarbejder forklarede mig, at der var sket en fejl og pakken ikke var blevet lastet på vognen alligevel, selvom vores tracker ellers havde meddelt at den var landet i vores by i løbet af natten.

I burde simpelthen lave et system, så når der sker fejl så får jeres kunder helt automatisk besked.
udover at spilde en halv time i kø i telefonen til jeres kundeservice, så skal vi dermed også vente yderligere 24 timer, fordi I ikke har styr på jeres forretning og jeres tracker er ikke til at stole på.

I det mindste var vedkommende i telefonen rar og venlig.

Det er en ommer.

Generelt manglende indhold i form af manglende sæsoner og film. Der er stort set intet indhold, der stikker ud og som ingen andre kan levere, bort set fra ganske få og enkelte serier.
Alle film på tjenesten er jo film, man har set om og om igen.

Manglende app til Samsung TV. Det er lidt ringe at starte en tjeneste op og så ikke have en app, til en af de producenter der er ret store på markedet.

Det er simpelthen ikke pengene værd.

Jeg er ikke imponeret.

Bestilte varer for en uge siden, men kan se på min tracker at de end ikke har pakket dem endnu.
Beskeder til deres kundeservice svares der heller ikke på.

Pengene er selvfølgelig trukket for flere dage siden, men ikke skyggen af hverken pakke eller klargøring af forsendelse.

Jeg finder nok et andet sted at handle næste gang.

Jeg er vild med Gundam Store! Så nemt kan det siges.
Men lad mig forklare hvorfor.

Efter at have boet et øjebliks tid i Japan for nogle år siden, der blev jeg bidt af Gunpla. Faktisk så slemt, at da vi skulle hjem mod Europa forklarede min kone mig, at jeg simpelthen ikke kunne slæbe alle de bokse med hjem, som jeg gerne ville.
Det betød, at mit Gunpla-eventyr nu stod overfor at være en lidt kedelig affære. Skulle jeg have nye bokse og tilbehør, jamen så havde jeg værsgo at bestille det fra udlandet. Ofte var steder som Amazon ok, men det var dyrt og det tog en værre tid før tingene kom. For slet ikke at nævne, at jeg ofte måtte bestille direkte fra Japan - hvilket koster kassen i forsendelse!

Jeg lagde min Gunpla-hobby på hylden i nogle år. Men pludselig en dag mens jeg var gloede lidt rundt på de sociale medier, der dukkede der en reklame op for Gundam-store.dk
I starten var jeg skeptisk, for det er jo lidt en niche hobby og typisk i Danmark, så er udvalget ret småt.
Men så kiggede jeg på deres hjemmeside og var ved at falde bagover.

Gundam Store har alt hvad du skal bruge til din Gunpla-hobby. Alt lige fra små figurer til de virkelig lækre premium kits, samt tilbehør.

Jeg skrev en hurtig besked til ejeren Jesper og vi fik en lille snak. Få minutter senere lavede jeg min første bestilling og inden jeg kunne nå at blinke, så havde han gudhjælpemig klargjort ordren. Dagen efter kunne jeg hente pakken.

Super levering, super kundeservice og så er den lille personlige besked i pakken guld værd. Han kunne huske vores samtale og fik flettet den ind I den personlige besked. Se dét er knaldgod kundeservice!

Priserne er fantastiske i forhold til hvad man skal give, hvis man køber den fra eksempelvis udlandet.
De priser Jesper skilter med, er faktisk ikke langt fra de priser man giver for Gunplan i Japan. Og tager vi vi det faktum med, at han bruger en hulens masse tid på import, så er jeg faktisk gevaldig imponeret af at han tilbyder så gode priser.

1000 tak til dig Jesper og for din butik. Må du aldrig lukke og jeg kommer meget gerne snart retur igen med en ny ordre.
Du er guld værd!

Kvalitet og pris går sjældent hånd i hånd hos YouSee.
Vores internet har nu eksempelvis i dagevis haft flere udfald.
Hvis den ene af os bruger computeren til at være på nettet, så kan den anden næppe se TV, da dette kører gennem nettet.

Helt fint, at priserne ændres af og til grundet indeksreguleringer. Der laves nye aftaler og disse koster. Men så længe kvaliteten ikke følger med disse priser, så bliver det en utrolig kundefjendsk situation.

Først opsagde vi vores TV. Dernæst flyttede vi vores mobiler og sidst, så bliver vores internet opsagt om et par dage. Hvor er jeg glad for at komme væk fra YouSee. Det er simpelthen den ringeste kvalitet kontra pris.

I 2016 lagde YouSee en plan om, at man ved 2020 ville opnå 1.000.000 tilfreds hustande.
Ingen tvivl om, at I har opnået 1.000.000 hustande, men jeg har dog mine tvivler på om disse også er tilfredse.
Denne hustand er hvert fald ikke en af dem.

Som kunde, så gør jer selv den tjeneste at kigge den anden vej og undersøg markedet. Der er mange andre og bedre alternativer til YouSee.

Kære IKEA

Jeres kundeservice og hele jeres kontaktsystem er så pivringe, at det næsten er pinligt at en virksomhed i jeres størrelse ikke engang kan løfte sådan en opgave.

I skriver klart og tydeligt, at ved ændring a ordre, så skal man ringe til jer og at jeres telefoner er åben indtil kl. 20.00 på hverdage.
I dag det er det torsdag. Det må siges at være det vi kalder for en "hverdag".
Vorherrebevares, man kan da også fint ringe op og komme igennem jeres første menuvalg, men ganske få sekunder inde i næste menuvalg, der afbrydes forbindelsen.

Og skal man skrive til jer, ja så skal man ikke forvente et svar indenfor en uge. Der har I jo allerede afsendt ordren og man kan derfor ikke lave ændringer.

Hvor er jeres forretning dog en tåkrummende oplevelse.
Der er brug for nye alternativer, hvor der kunderne egentlig tages seriøs. Man kan næppe sige at I har styr på "kundetilfredshed".

Pinligt.

Great prices and super fast delivery!
I put my order in saturday and it arrived tuesday.
Shipment from Sweden to Denmark - this I consider SUPER fast!

Great selection of products. It's much appreciated that there are something for pretty much anyone.

Vi sendte en reklamation afsted d. 28-06.19 omkring defekt støvsuger købt hos Wupti.
Vi sidder nu her mere end en måned senere og ikke en skid er der sket, andet end et hav af mails hvori der står "vi arbejder hårdt på din sag".
Alt relevant information er afsendt til Wupti og vi hører ikke det mindste.

Det er ikke godt nok. Det var første og sidste gang jeg bestilte igennem Wupti og jeg skal nok se langt efter de penge der er brugt hos dem.

Bestilt to gange over den seneste uges tid. Fantastisk hurtig levering og godt udvalg af produkter.

Det ene af mine køb var julegaver. Sørme om jeg ikke fik gaverne til tiden i år - fedt!

Som DIY mixer er det nemt og bekvemt at købe aromaer og base hos ECL.
Varmt anbefales.

Virkelig lækker og fantastisk forretning.
Har en skønt udvalg af japanske knive i god kvalitet til en spot-on pris.
Købte en japansk grøntsagskniv til min kone, som hun blev ellevild over, da hun har ledt efter præcis sådan en i længere tid. Så det faldt i god jord.

Godt udvalg i forbrugsprodukter herunder bl.a. te, krydderier og kolonialvarer.

Vi kigger forbi igen næste gang vi befinder os i København.

Vi har ellers været tilfredse med FlixBus i tidens løb, men nu er det nok.

Til at starte med, så var stationen ved "Odense Banegård" virkelig svær at finde. Stationen var ikke engang indenfor banegårdens område, så det er et meget misvisende navn.
Derudover, så er der intet ved stoppe stedet der indikere, at det er her FlixBussen holder. Der hænger en MEGET lille seddel - mindre end et A4 ark hvor der står FlixBus på. Ellers intet skilt.

Hvad angår turen - jøsses. Ikke bare var bussen 30 minutter forsinket, på trods af, at vores app sagde 5 minutter. Dette blev ikke opdateret.
Da bussen så endelig ankommer, så skal vi gudhjælpemig også bruge 10 minutter på at diskutere med den polske steward, der ikke kunne mere end 3 ord på engelsk.
Vi havde medbragt to små skateboards, som hidtil ikke har været et problem da de ikke fylder ret meget - regler var tjekke hjemmefra omkring specialbagage og alt klappede her.
Da bussen ankommer, så kræver den polske steward at vi betaler ham SVENSKE KRONER, da vi ikke har registreret de to små skateboards.
Vi skal fra Odense til København, så svenske kroner er altså ikke noget vi sådan LIGE har på os. Vi spørg om vi ikke bare kan betale med kort, så vi kan komme afsted. Niks, det er ikke muligt. Det eneste han kan sige på gebrokkent engelsk er "cash, cash, cash" mens han rækker hånden frem.
Nu kan jeg godt se hvor det her bærer hen ad. Destinationen for denne bus er Sverige og han skal bruge nogle lommepenge - glem det.
Jeg fortæller ham, at han kan glemme det og at vi tager et tog i stedet, da det her har udviklet sig til en KÆMPE farce.
Og vupti, vores skateboards er intet problem og vi kan ENDELIG komme afsted, nu un næsten en time forsinket.

Men det var ikke det sidste vi oplevede til vores steward.
I bussen kom vi til at sidde bag ham, da der ikke var andre pladser. Her brugte han mere tid på sin telefon end egentlig at tage sig af de med-kørende kunder.
Bl.a. så var han glad for at se videoklip på sin telefon med meget høj lyd på. Ingen hørertelefoner.
Disse videoklip i øvrigt var videoer med "voksen materiale", hvis i kan forstå sådan en lille en. Altså videoer der kan anses som værende pornografisk materiale.
Lyden var så høj, at ALLE kunder i bussen kunne hører det og der blev da godt nok også delt en del blikke. Det var en direkte pinlig oplevelse, som desværre gjorde os noget utilpasse.

Denne polske steward har på egen hånd sørget for, at vi fremadrettet ikke rejser med FlixBus. Fin pris, men den er simpelthen ikke sådan et menneske som ham værd.
ALDRIG MERE FLIXBUS!

Vi er 4 personer her i den nuværende "sommervarme" beslutter os for at få lidt at drikke.
Der er fin plads udenfor hos Kræz så der sætter vi os.

Vores tjener kommer hen og tager imod vores bestilling.
Med det samme vi har bestilt siger tjeneren lidt nedladende "kan vi klare betalingen med det samme?". Jeg kunne ikke helt lade være med at føle, at vi allerede der var skyldige i at skride fra regningen - det er hvert fald den følelse vi får. Hvad nu hvis vi gerne ville have mere efterfølgende?
Derudover, så præsterer vores tjener at bestille to kopper kaffe, i stedet for en. Vi forsøger efterfølgende at vinke tjeneren hen til os, da vi altså kun er 4 der skal have drikkevarer, ikke 5.
Det er først da en helt anden tjener serverer for os at vi får lov til at vise at vi faktisk har fået en kop for meget. Pudsigt nok, så kommer der kun 4 kopper ud trods der er betalt for 5. Vi får dog pengene tilbage.

Grunden til 2 stjerner og ikke 1 efter den dårlige smag i munden er, at vores første tjener i det mindste bringer en skål vand til vores hunde.

Lær det nu Kræz, selvom folk sidder udenfor så presser man ikke så aggressivt på for betaling. Det sender et vikeligt dårlig signal.
En anden gang går vi nok et andet sted hen.

Jeg stod og afventede et vigtigt brev fra min bank - og at vente, det skal jeg love for at jeg kom til.

Da det endelig ankom (efter flere opkald til min bank for at få bestilt et nyt brev, da det da måtte være blevet væk i posten) kiggede jeg på dato for afsendelse. Det var TO UGER siden levering, med A-post.
Sig mig lige PostNord. Hvordan kan det på nogen måde være OK at lade folk vente så længe for et brev?
Det er meget muligt, at i er under meget pres for tiden, men et simpelt brev på en side, burde ALDRIG kunne tage to uger om at ankomme.

I er simpelthen for ringe og burde virkelig begynde at se lidt på hvordan i kører virksomhed.
Med alle de vigtige ting der stadigvæk bliver sendt via alm. post nu om dage, der er det under al kritik, at i kan tillade jer at være så ligeglade med at få posten ud.

Skam jer.

Ufattelig uprofessionelt firma skal man lede længe efter.

Fandt i dag et brev i min postkasse hvor de truer med bål og brand.
Hvad og hvorfor skriver de dog intet om.
Hvis det er sådan man tjener penge, så vil jeg også til at skrive en masse breve til tilfældige mennesker og håbe på, at de betaler af bare skræk.

Magen til afpresning.

Jeg bestilte mine ting om søndagen i påsken. Da helligdagene var slut tirsdag fik jeg med det samme en mail om, at mine ting var på vej.
De ankom allerede torsdag.

Så det var en overordentlig fin handel og til en rimelig pris.

Jeg bestilte en ny vandpibe hos pleasuresmoking.com. Jeg har ikke tidligere handlet hos dem og deres priser så fornuftige ud.

Trods nogle få skræmmende anmeldelser her på trustpilot tog jeg chancen og det er jeg glad for, at jeg gjorde.

Jeg bestilte mine produkter mandag morgen og tirsdag morgen - altså dagen efter, bankede postbuddet på døren med min pakke.
De eneste få ting jeg muligvis ville kunne sætte en finger på er, at indpakningen ikke var ret smart. Den kom i en kasse, som mellemstore pakker nu ofte gør, men selve produktet indeni var kun rullet ind i plastik. Nogle bølgepap eller bobbel plastik ville have gjort en stor forskel.
Den anden ting er, at min bestilling lød på en vandpibe og nogle pakker tobak. Selve kassen vandpiben kom I havde de åbnet og lagt tobakken ind i. Så sødt som det nu lyder, er jeg ikke vild med at kassen er blevet åbnet på forhånd hvis nu at jeg skulle stå i en situation hvor jeg skulle have produktet byttet.

Udover det kan jeg ikke klage. De havde også været så søde at give mig en 50g pakke istedet for en 25g pakke tobak, så jeg fik altså to 50g pakker og ikke en 50g og en 25g - det er god service!

Alt i alt er det sandsynligt ikke sidste gang jeg bestiller hos dem.

Hurtig levering fra dag-til-dag!

Det er ikke sidste gang jeg handler ved kelz0r igen - langt fra! Fed forretning med alt hvad hjertet kan begære indenfor table top.
Der kan godt være lidt ventetid, men det er ikke noget man skal brokke sig over selvom det kan være irriterende. Det står klart i deres handelsbetingelser, at det kan forekomme vente tid, dog så vidt jeg har kunne læse mig frem til så kan det gå begge veje.
Priserne er også ganske fine gældende det danske marked. Der ligger det i den billige ende. Det kan selvfølgelig forekomme at man kan finde visse ting billigere i udlandet.

Men, skøn forretning og jeg synes mine penge er godt givet ud!