Aldrig fået så god en service!
Jeg træder ind hos Mentech i Glostrup Onsdag kl 15:45 og med det samme bliver jeg budt velkommen af Christian (Sød fyr bag desken) Jeg forklarer ham min udfordring med min Samsung Fold, og han opretter en sag med det samme og oplyser mig hvad jeg har brug for at vide hvis der er tale om en garanti sag eller ej. Jeg spørger om en låne telefon og det viser sig at den ikke har dual sim som min egen telefon, så jeg spørger lidt kækt om jeg må låne 2 telefoner.... Dette var absolut ingen problem og jeg lejer 2 telefoner og mine simkort bliver installeret og så var jeg på vej ud af døren igen. Jeg modtager en besked fra Rasmus som fortæller mig at telefonen nu er leveret til værkstedet og at værkstedet vil kontakte mig. FEDT! et par timer eller 3 efter (SAMME DAG) får jeg en besked fra Ala som oplyser mig om at min reparation er dækket af garantien, og der vil gå 1-3 hverdage for at få reservedele. Dette er inden problem for mig, da jeg allerede have lejet 2 telefoner. Jeg svarede tilbage på smsén til Ala og skrev at jeg var super glad for han har taget sig tid til at diagnosticere min telefon så sent on aftenen, hvorefter jeg fik er svar tilbage (Regnede ikke med noget svar, da jeg vidste Mentech har travlt disse dage) "Hej Chris, Tak for din besked. Det gør det meget nemmere at arbejde sent når man modtager sådan en besked. God aften til dig" WOW!!! tænk at få sådan en besked tilbage kl 19-20 om aften! Allerede i dan Fredag får jeg en besked fra Ala at min telefon er repareret og klar til afhentning, men en forklaring på hvad det er udført. Jeg kører ud til Mentech, bliver igen budt velkommen af Christian, og han bytter simkort rundt fra min lånetelefon til min egen telefon med et smil og fortæller mig igen hvad der er udført! Dette er den bedste service jeg nogenside har fået, og hertil skal også siges at Mentach havde min ødelagte telefon i mindre end 48 timer, og jeg fik den tilbage bedre end da den var ny. KÆMPE TAK til jer Mentech! Jeg håber at min oplevelse af jer kommer forbi jeres chef, og at han gier en is til jer alle her i sommervarmen. Med venlig hilsen en yderst tilfreds kunde!!! Shout out til Christian, Rasmus og specielt Ala for jeres dejlige humør!
17. juni 2022
Uopfordret anmeldelse