jns

Bestilte varen en lørdag eftermiddag, leveret som pakkepost mandag i OK stand

Købt kompatible blækpatroner til vores HP C5180. Produkter OK.
ordre: 112768

Selvom jeg er på robinsonlisten, sender dette møgfirma mig stadig reklame mails.
Her senest den 27. marts og 3. april. bl.a. med "gavekort" til deres "shop".
Jeg har en gang tidligere henvendt mig til firmaet, for at få en forklaring på hvorfor jeg ikke kunne læse min tidligere korrespondance med lægen, sidste år, samt det at man "kun" kunne skrive 500 bogstaver i en besked til lægen, men Programmøren? jeg talte med, var så hoven og opblæst, så ham skulle jeg ialt fald ikke tale med mere.
Jeg logger nu selv min korrespondance med lægen, så er jeg fri for at kontakte firmaet fremover, men det irriterer mig de ikke kan respekterer min plads på robinsonlisten.

Kan ikke anbefale at købe dine forbrugsstoffer til laserprinter hos ( DanskToner-Service) DTS. Hvorfor.
Læs venligst.
Købte 2 flasker tonerpulver til min laserprinter ( troede jeg ), ifølge DTS´s hjemmeside, i december 2013.
Fik leveret tonerpulver i 4 små plast "parfume" flasker, UDEN etiket.
Nå, pulveret kunne være godt nok, brugte så de 2 af flaskerne, men i udskriften lå tonerpulveret som et udtværet pulvertæppe på min udskrift, i stedet for de ønskede tegn og dermed ødelagt tonerpatron.
Reklamerede detaljeret til DTS, hvad der var i vejen. Fik at vide, det var min egen og tonerpatronens skyld, og jeg ikke kunne få mine penge tilbage, heller ikke på det pulver der IKKE var taget i brug.
Åbenbart havde DTS også vejet for lidt pulver af pr. portion i henhold til hjemmesiden, som jeg også gjorde DTS opmærksom på, men dem ville jeg få NÆSTE gang jeg handlede! Sådan skal man ikke pisse på folk.
Da DTS bruger E-mærket, klagede jeg så til denne ordning ([external link]), der efter en længere kommunikation med DTS fik DTS gjort begribeligt:

1. at et produkt vist på hjemmesiden, SKAL svare til den aftalte vare en kunde får leveret.
( altså ikke umærkede plast parfume flasker i stedet for den viste flaske med etiket. )
2. at en kunde har 14 dages fortrydelsesret, det kan man IKKE nægte kunden.

Jeg forlanger ikke at kunden altid har ret, men jeg har oplevelsen af DTS altid har ret, når man reklamerer over en forkert vare.
Det DTS synes at leve højt på, er at udgifterne til reklamation for utilfredse kunder, måske nærmer sig det restbeløb man kan forvente at få retur. Man skal nemlig selv afholde alle tilbageforsendelses udgifter.
I mine øjne er DTS i min sag et firma der burde kunne straffes for deres håndtering af kundeklager.
Der er åbenbart en del kunder der har haft lignende uheldige oplevelser som jeg. DTS scorer også en bundplacering i sin klasse ... [ekstern reference].

PS.
Ved at gå på DTS´s hjemmeside i denne uge (30. feb. 2014), kan jeg se DTS har fjernet det pågældende pulverprodukt, ... HP C4092A sort refill.
Det burde jo ikke være nødvendigt, hvis DTS har solgt det samme tonerpulver i 12 år til denne HP printer som DTS oplyste til mig.

PPS.
Opdagede, at en udenlandsk leverandør tilbød en komplet "brugt" tonerpatron med pulver for kun ca. kr. 40 mere end jeg skulle give for pulveret alene hos DTS. Denne patron fungerer nu fint i min printer.

Bestilte forskellige varer ( fak. 580396), heriblandt 2 usb hubs, der dog ikke virkede efter hensigten.
Ringede til firmaet, der straks spurgte om jeg ville have 2 andre ( og bedre ) tilsendt.
Fik dem dagen efter. 5 stjerner.
mvh
JNS
ps
Indleverede en defekt PSU til Ipad hos Elgiganten for ca. 2 uger siden, venter stadig på de bliver "repareret " !, måske får den inden jul.

Fik varen som aftalt, efter bestilling på deres hjemmeside.
Hjemmesiden nem at finde rundt i ( ialtfald for mig ;-).