Commande de 10 paquets de 100 g de bonbons commandés dans le cadre d'un anniversaire donc besoin qu'ils soient individualisés. Reçu : un paquet d'un kilo, vendu sur le site 5euros moins cher.
Je fais un mail espérant au moins le remboursement de la différence quitte à faire mes petits paquets moi-même... (Et donc acheter des sachets individuels en plus, joie).
Réponse de l'équipe : vous n'avez pas fait une note pour préciser dans votre commande que vous vouliez spécifiquement les 10 paquets.... (Traduction : vous n'avez pas précisé dans votre commande.... Qu'on devait respecter votre commande...?)
Payer plus cher pour recevoir un produit moins cher, pour moi c'est de l'arnaque.