Svindel
OPDATERING. 28/2-26
Jeg har nu fået mine penge retur.
Jeg har bestilt en topmadras.
Efter bestillingen kom der ingen ordrebekræftelse eller ordrenummer. Selvom pengene er blevet trukket.
Madrassen dukker heller ikke op.
Jeg skriver en mail til deres kundeservice, og får afvide at jeg ville modtage madrassen mandag den 23 februar. Da jeg ikke modtager den, skriver jeg igen til kundeservice, men får denne gang intet svar.
Jeg vil have mine penge tilbage!
Besvarelse fra Matratzen Discount
"""Hej Camilla,
tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du endnu ikke har modtaget din bestilling, og at du ikke har fået svar fra kundeservice.
Hvordan ser det ud nu? Er madrassen kommet frem til dig? Vi ville sætte pris på en kort opdatering. Hvis den stadig ikke er ankommet, bedes du sende os dit ordrenummer (MD-nummer) til customer-service@matratzen.discount, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.
Hvis madrassen er ankommet, ville vi være taknemmelige, hvis du kunne opdatere din anmeldelse. Det er vigtigt for os, at vores kunder er tilfredse.
Vi håber, at vi kan få løst dit problem, så du snart kan sove godt igen! 🌙
Kærlig hilsen!"""
Hallo Camilla,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast und keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten hast.
Wie sieht es denn inzwischen aus? Ist die Matratze mittlerweile bei dir angekommen? Wir würden uns über ein kurzes Update freuen. Falls sie immer noch nicht angekommen ist, sende uns bitte deine Bestellnummer (MD-Nummer) an customer-service@matratzen.discount, damit wir dir schnellstmöglich helfen können.
Wenn die Matratze inzwischen angekommen ist, wären wir dir dankbar, wenn du deine Bewertung aktualisieren könntest. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir dein Anliegen klären können und du bald wieder gut schlafen kannst! 🌙
Liebe Grüße!