ERHVERV - En virkelig uheldig flytning..
Som tidligere meget tilfreds TELIA kunde, har det været noget af en "røvtur" at overgå til NORLYS.
Betalingsaftalerne blev ikke overført, hvilket har udløst regninger med girokort i postkassen, personlige opkrævninger for firmabetalt internet på hjemmeadressen, datakort i vores devises der usystematisk lukker ned osv.
Nu er 4 måneder efter overdragelsen er vi ikke helt i mål med reetableringen af vores infrastruktur efter overdragelsen til NORLYS.
Tak for at blive holdt hen af chat-robot, ventemusik og ansvarsfralæggende servicemedarbejdere der ikke vender tilbage.
Men i kan jo behandle jeres erhvervskunder som i vil, med de lange bindinger i lægger på aftalerne.
Besvarelse fra Norlys
Tak for din ærlige feedback og beklager de mange problemer i forbindelse med overgangen fra Telia til Norlys.
Vi forstår, at fejl i betalingsaftaler, ustabil drift og manglende opfølgning er uacceptabelt, især som erhvervskunde. Det er langt fra den oplevelse, vi ønsker at levere.
Vi vil meget gerne følge op og sikre, at de sidste udfordringer bliver løst I er velkomne til at kontakte vores erhvervssupport direkte via 80404030
Tak igen for at gøre os opmærksomme på det.
De bedste hilsner.
Nadia, Norlys. ❤️