Jeg lejede bil hos Goldcar i Lissabon i juli 2025. Ved aflevering registrerede de skader og trak umiddelbart efter næsten 1.500 EUR på mit kreditkort – uden først at give mig mulighed for at gennemgå eller bestride kravet.

Dokumentationen, jeg fik tilsendt, bestod kun af interne papirer og billeder uden tidsstempler. Ingen reelle værkstedsfakturaer, ingen uafhængig bekræftelse af omkostningerne. Det betyder, at der ingen gennemsigtighed er i, om beløbet er retfærdigt.

Det værste er, at deres manglende dokumentation betyder, at en forsikring jeg havde købt (via CarTrawler) ikke kan bruges. Goldcar nægter at udlevere de dokumenter, som forsikringsselskabet kræver.

Alt i alt fremstår det som en forretningsmodel baseret på uigennemsigtige skadeskrav og manglende vilje til at samarbejde om dokumentation. Jeg kan på det kraftigste fraråde at leje bil hos Goldcar.