Hej Jack,
 
Tak, fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse af din seneste ordre.
  
Jeg er ked af at høre, du syntes der ikke er så mange muligheder for at sende
din vare ratur, og jeg vil gerne undskylde for ulejligheden det har skabt. 
  
 For at jeg kan hjælpe dig yderligere, vil jeg kontakte dig via e-mail, og
forhåbentlig vil vi finde frem til en løsning sammen. 
  
 Med venlig hilsen,

Haris, 
Kundeservice