Foutje gemaakt door verzender bij bestellen van een knuffeltje met de verkeerde kleur. Gebeld om te vragen of het geretourneerd kan worden meldt de telefoniste dat ze geen dingen retour kunnen nemen. Volgens jullie eigen website kan dit wel, tenzij betreffende telefoniste voor een ander bedrijf werkt. Onbeschoft volhouden dat niks geretourneerd kan worden.