Burde informere mere!
Købte en jakke til min kæreste som desværre var for lille så jeg sender den tilbage for at få en størrelse større. Ser så at i mailen jeg har fået angående tilbagebetalingen at de har trukket 20kr for returomkostningerne. Det synes jeg er lidt streng. Ja det “kun” 20kr men det noget jeg synes der burde stå så folk ved at de tager penge for man sender det retur.
Tilgengæld er de hurtige til at levere hvilket giver en stjerne fra mig
Besvarelse fra JACK & JONES Online Shop
Hej Olivia
Mange tak for din feedback til jackjones.com.
Vi er kede af at høre at du har haft en dårlig oplevelse da du skulle returnere en varer til os. Men glad for at hører at du er tilfreds med vores leveringstid.
Vi har siden d. 1. september haft et returneringsgebyr på 19.95 kr. som er blevet fratrukket det refunderet beløb. Dette fremgår også flere steder på vores hjemmeside.
Du kan læse mere om vores returneringsregler her: https://support.bestseller.com/hc/da/articles/360012933297-Reglerne-for-returnering (https://support.bestseller.com/hc/da/articles/360017910897)
Vi er selvfølgelig kede af at du ikke blev oplyst godt nok om dette inden du bestilte hos os. Vi arbejder hele tiden på at blive mere tydelige i vores kommunikation omkring vores returgebyr, vi sætter derfor pris på din tilbagemelding.
Vi ønsker dig alt det bedste og takker igen for din feedback.
Bedste hilsner
BESTSELLER online shops,
Customer Operations