Man skal ikke komme ude for en retur sendelse
Jeg har modtaget en defekt PowerPod V4, ret dyrt produkt. Forsendelsen var super hurtig, men man skal ikke komme ud for returnering. Jeg sent produktet retur med DHL for næsten 500 kr. Den ankom med tracking og hele molevitten dagen efter, men ProBike Kit sagde, at der kan gå op til 14 dage før jeg hører fra dem. Nu er der gået 6 uger og mange mails. Jeg fik endelig efter to måneder købsprisen reduceret. Selv om det hele foregik kun på mail fik man da svar og man havde indtrykket, at der er en sagsbehandler på.
Besvarelse fra ProBikeKit (UK)
Hej Nina,
Tak fordi du delte din oplevelse. Jeg er ked af at høre om dette, grundet GDPR regler er vi ikke i stand til at dele oplysninger om din ordre, dette er for at beskytte dit privatliv.
Vi tager alle forholdsregler for at undgå, at disse situationer opstår, og vi hjælper dig gerne videre med din forespørgsel, hvis du kontakter os via din onlinekonto eller vores sociale platforme.
Med venlig hilsen,
Elias
LF Kundeservice.