Anmeldelse af Hungry


Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Vi havde bestilt mad hos macdonalds

Vi havde bestilt mad hos macdonalds. Menuer med sodavand til. Da budet kommer med vores mad, var der sodavand udover vores mad. Vi accepterer maden fordi vi var mega sultne, men sodavanden ville han komme med nogle nye. Budet havde desuden spildt sodavand i hele vores opgang. Helt op på 4 sal. Så efterfølgende klistrede det helt i opgangen på ens sko.

Når man så ringer 2 timer efter og man stadig ikke har fået sin sodavand som man har siddet og ventet på, så får man blot en beklagelse og at de kan annullere budet med sodavand og vi kunne få pengene for sodavand refunderet samt en rabatkode.
Dagen efter er der ikke kommet nogen rabatkode og måtte ringe der ind igen. Hun kunne godt se der var blevet refunderet for 2 sodavand men ikke nogle rabatkode. Men hun ville sende en. Men vi får seriøst kun en rabat kode til 15% til trods for vores mad også var kun lige til vi kunne godkende det kun pga vi var mega sultne.

Synes ærligt det er dårlig stil og dårlig service man sidder og spiser sin mad og buddet ikke kommer med den lovet sodavand man har betalt for. Samtidig man selv skal ringe 2 timer efter og blot får en beklagelse og kun få refunderet sodavanden og en rabatkode som hun så alligevel ikke har givet; hvor man selv bliver nødstilfælde og kontakte dem igen for at få sin rabatkode.
Og så for kun 15% synes ærligt det dårlig service!!!

2. juni 2021

Besvarelse fra Hungry

Hej Jack

Tak for din bedømmelse.

Først og fremmest vil jeg starte med at beklage mange gange for din oplevelse, vi kan hurtigt blive enige om at det er en rigtig træls situation!
At vores bud har lovet noget som tydeligvis ikke blev overholdt er jeg rigtig ked af og vi sørger selvfølgelig for at tage en opfølgende dialog med vedkommende.

Vi gør altid vores bedste for, at finde en god løsning i forhold til hvad sagen drejer sig om og i dette tilfælde vurderede vi at refunderingen af sodavandene og en rabatkode på 15% var en fair løsning.
Jeg er ked af at du ikke finder dette tilfredsstillende.

Jeg håber at du trods alt har lyst og mod på at bestille fra os i fremtiden :-)

Med venlig hilsen
Team Hungry