Blæseren i min skabsfryser er defekt og larmer ekstremt. Fryseren står i kælderen og den larmer så meget, at det kan høres i stue etagen.

Jeg fejlmeldte min fryser til Tryghedsaftalen (Moderna) den 30/8. Nu har vi den 4/10 og min fryser er stadig ikke lavet! Reservedelen er i restordre! Hvis blæseren står af inden reparation vil Moderna IKKE erstatte mine frostvarer (275 liter)

Har haft 2 teknikkerbesøg (hvor jeg begge gange har skulle stå tilrådighed fra 8-13.) Første teknikker påstod, at der ikke var noget galt med min fryser- men at blæseren blot var frosset til pga vores varme sommer! Jeg skulle BARE tømme min fryser og lade den være slukket og stå med åben dør i 48 timer, så ville problemet være løst!
Jeg prøvede at få både teknikker og moderna til at forstå, at dette ikke er normalt og at fejlen skulle findes! Desuden har det heller ikke været en varm sommer og slet ikke i min kælder!
Moderna var fuldstændig ligeglade- også selvom jeg fik på skrift fra fabrikanten at der var tale om en fejl, som kunne være flere ting!

Jeg tømte og slukkede min fryser (var så heldig at kende nogle der havde plads til mine frostvare)
Efter de 48 timer blev lyder blot endnu værre og nu stod der også en alarm og blinkede!
Jeg sendte tryghedsaftalen en mail med video optagelser- men som de fleste mails jeg har sendt, så påstår de, at de ikke modtager dem eller har for travlt til at svare! Så der har været mange mail skriverier og telefon opkald til dato i dette forløb.
Endnu et tekniker besøg. Han var kvik og fandt fejlen på ganske få minutter! Dog det minus at blæseren er i restordre!

Moderna har hele vejen igennem været:
IKKE lyttende
Afvisende
Alt andet end hjælpsomme
Og nogle af dem dirékte flabede i deres kommunikation!
De henviser til deres klage indstans, som kun kan kontaktes pr mail og som har ca 4 ugers behandlingstid !

Bliver spændende at se, hvornår min fryser bliver lavet. De påstår at så længe fryseren fryser- så er der ingen tidsramme for hvornår de skal have afhjulpet problemet- og det er til trods for at den larmer ekstremt og det faktum at den pludseligt kan stoppe med at virke og de så IKKE vil erstatte mine frostvarer!

Jeg vil fremadrettet handle mine hårdehvidevarer, et sted hvor de IKKE samarbejder med Moderna.