Bestilte en 3D printer med 2 ruller tilhørende filament. Alle de bestilte dele stod på hjemmesiden som værende på lager og klar til afsendelse. Beløbet for ordren blev hævet på min konto 2 dage efter ordreafgivelsen, og så tænkte jeg at pakken var sendt. Det var den dog ikke - og tingene blev kun værre af jeg gav dem lidt respit tid, da det var henover påske.

Da ordren endnu ikke var sendt efter påske kontaktede jeg virksomheden, som nu kom med en historie om at den ene rulle filament var i restordre og de vidste ikke helt hvornår den ville komme på lager. På deres hjemmeside stod den stadig som på lager og klar til afsendelse. Jeg gjorde opmærksom på dette, men der blev ikke rigtigt svaret på det eller ændret på status på hjemmesiden.

Til sidst blev vi enige om at annullere min ordre, da jeg ikke længere havde tiltro til shoppen. Det tog dog knap 2 uger fra jeg annullerede ordren til jeg fik pengene retur - og en meget stor mængde mails hvor jeg hele tiden fastholdt mit krav.

Til sidst fik jeg altså pengene retur for min ordre - og deres kundeservice prøvede faktisk at hjælpe mig så godt de kunne, men havde vist ikke helt opbakning fra resten af virksomheden - så det er i høj grad kundeservice der trækker denne anmeldelse op på to stjerner!