Stagepiano ausgesucht und bezahlt. Keine Mail bekommen. Mehrmals angerufen. Liefertermin ständig verschoben. Miese Kommunikation. Eher null Punkte. Drei Punkte nur dafür, dass die Mitarbeiterin Lisa... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ich hatte etwas bestellt, merkte dann aber, dass das Teil nicht an meine Gitarre passt. Eine Mail geschrieben und auch schnell Antwort bekommen. Konnte dann ohne Probleme stornieren und das Geld wurd... Se mere
Man findest hier immer wieder Angebote, die einfach sympatisch und attraktiv sind - mein Bastlerherz lacht. Die Preise fair, die Beschreibung korrekt und am Ende kommt alles schnell und gut verpackt.... Se mere
Gut. Der Start unseres Gespräches über Bluegrass Microphone war hakelig, aber dann wurde es besser, informativ und führte letztlich zum Kauf. Ein sehr breites Spektrum von wertigen Produkten. Bezahl... Se mere
4,5
Fremragende
332 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 50 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Zuverlässigkeit des Produktes und Versand
Produkt, Abwicklung und Versand waren zuverlässsig und schnell.
30. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Alles bestens!
Alles bestens, schnelle Lieferung. Gute Kommunikation. sehr guter Service.
1. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Sehr gute Qualität,Preis leistugsrimmt
31. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
gute Produktauswahl
gute Produktauswahl. Einzelsaiten bestimmter Marken hat nicht jeder...
26. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Zuverlässig.
Zuverlässig.
Antworten rasch auf Fragen und versenden schnell!
16. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Bestellung und Rücksendung klappten…
Bestellung und Rücksendung klappten sehr gut, 3% Skonto bei Vorabzahlung auch super, die nächste Bestellung wieder bei Zoundhouse.
26. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Super Qualität
Super Qualität - Super Lieferung
Die Info über die Sendung hätte etwas früher sein können - so eine kurze Info Mail wäre schön gewesen - dafür sehr nette Mitarbeiter am Telefon
23. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Alles Top
Alles Top. Von der Bestellung bis zur Lieferung. Das Produkt in einem makellosen Zustand. Bestelle sehr gerne wieder.
16. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
als verschickt gemeldet aber bis dato…
als verschickt gemeldet aber bis dato nicht angekommen
23. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Die Lieferung hat zwar ein wenig…
Die Lieferung hat zwar ein wenig gedauert, aber nun ist die Epiphone slash j45 ja da und gefällt sehr gut. Ist sauber eingestellt und sofort spielbar gewesen, voll im Klang und leicht zu greifen.
Vielen Dank für das tolle Instrument
18. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Hilfsbereit und zuverlässig
Habe vorher angefragt, ob es schnell versendet werden kann, da ich auf eine Lieferung innerhalb einer Woche angewiesen war, und sie haben es sofort erledigt und es hat geklappt. Top!
12. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Super Laden!
Umfangreiches Sortiment, übersichtliche Website, schnelle und sichere Lieferung. Alles bestens!
4. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Betrug!?
Meine erste Bestellung (Yamaha F310 PII) wurde bearbeitet und als versendet angezeigt, ich habe die Sendungsnummer bekommen und dann ist erst mal tagelang nichts passiert. Da ein Wochenende zwischen der Bestellung lag, habe ich am 5 Tag per Mail nachgefragt, darauf bekam ich keine Antwort sondern am nächsten Tag eine Stornierungsmail, das Set wäre nicht verfügbar. Auf meine Mail mit Nachfrage, wieso ich das erst jetzt, 6 Tage nach meiner Bestellung, mitgeteilt bekomme, habe ich erneut keine Antwort bekomme. Ich habe nach Erhalt des Geldes noch mal eine Mail geschickt, da ich gesehen habe, dass das Set in einer anderen „Farbe“ verfügbar war. Die Antworten diesmal kamen sehr schnell, jedoch wurden mir erst verschiedene Modelle angeboten und dann war doch nur eins zur Verfügung. Ich habe das Angebot angenommen, die Gitarre kam relativ schnell an, jedoch hatte sie deutliche Gebrauchsspuren in Form von Kratzern, einen Riss im Holz des Griffbretts, ein abgebrochenes Stück im Griffbrett und kleine Holzsplitter in der Gigbag. Es war definitiv kein Transportschaden, da weder der Versandkarton noch der Verpackungskarton beschädigt waren. Auf meine erste Mail wurde wieder nicht reagiert, auf eine Reklamation über den Link der Webseite kam dann eine Antwort. Es dauerte jedoch wieder zwei Tage, bis das Anliegen geklärt wurde. Ein Umtausch wurde mir verneint, da ich die Gitarre schon günstiger bekommen hatte, als sie eigentlich verkauft wird. Versteht einer die Logik dahinter!? Somit gab es nur das Geld zurück.
Für mich macht es den Anschein, dass mir bewusst die defekte Gitarre zugesendet wurde, da meine ursprüngliche Bestellung nicht bearbeitet wurde (das Set wurde für 159€ angeboten, ich denke es war ein Fehler im System, da die anderen Sets der selben Gitarre bei 200€ und drüber liegen).
25. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Zoundhouse Dresden
Sehr geehrte Frau M.,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung und die anschließende Reklamation nicht reibungslos verlaufen sind.
Dass Sie zunächst eine Versandbestätigung erhalten haben und später erst über die Nichtverfügbarkeit informiert wurden, entspricht nicht unserem Anspruch an einen transparenten und zuverlässigen Bestellprozess.
Ebenso bedauern wir sehr, dass die gelieferte Gitarre nicht in dem Zustand bei Ihnen angekommen ist, den Sie erwarten dürfen.
Eine Ware mit den von Ihnen beschriebenen Schäden sollte selbstverständlich nicht an unsere Kundinnen und Kunden versendet werden.
Dass Ihre Anfragen teilweise erst verzögert beantwortet wurden, nehmen wir ebenfalls sehr ernst.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere internen Abläufe im Kundenservice und in der Lagerabwicklung zu verbessern, damit solche Situationen künftig vermieden werden.
Auch wenn der Kaufpreis bereits erstattet wurde, möchten wir den Vorgang gerne noch einmal intern prüfen. Wenn Sie möchten, melden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer direkt bei unserem Kundenservice unter thomas@zoundhouse.de. Wir schauen uns den Fall gerne noch einmal persönlich an.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Jakob
Hatte mir eine Custom Martin…
Hatte mir eine Custom Martin Westerngitarre mit Vintage Tone System Premiumdecke bestellt.
Nach ein paar Wochen entdecke ich im Begleitheftchen von Martin dass die Gitarre nur eine Standard Sitka Decke hat. Auf Anfrage erstmal Schweigen, dann Ausflüchte(war doch eh günstig), jetzt wieder Schweigen.
Nachtrag: Ausser warmen Worten kommt da nichts.
Eine Entschuldigung mit einem überschaubaren materiellen Entgegenkommen hätte ja schon gereicht.
Bei diesem Anbieter wird man wohl klagen müssen. Schade.
15. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Zoundhouse Dresden
Sehr geehrter Herr K.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie uns auf diesen Sachverhalt aufmerksam gemacht haben.
Nach erneuter Prüfung möchten wir den Hintergrund gern transparent erläutern: Die von Ihnen bestellte Gitarre entspricht einem Serienmodell von Martin.
Die von uns angegebenen Spezifikationen hat sich leider ein Fehler eingeschlichen.
Unabhängig davon verstehen wir sehr gut, dass diese Situation für Sie enttäuschend ist – insbesondere da Sie sich bewusst für eine bestimmte Ausstattung entschieden haben. Ebenso bedauern wir, dass unsere Kommunikation in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihren Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Jakob
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.