Sur le site, il était marqué "expédition en 24/48h"; le site étant à priori français (.fr) on s'attend donc a une livraison en une semaine environ: Erreur ! L'article que j'ai commandé est arrivé dire... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
COMMANDE #1487 datant du 16 janvier 2023 non reçue à ce jour (06/02/2023) J'ai demandé l'annulation de la commande en raison de délais beaucoup trop long : aucune nouvelle. Rappel : le site annonce... Se mere
Virksomheden har svaret
PUBLICITÉ MENSONGÈRE Neuf jours après avoir passé commande et avoir eu mon compte débité du montant de la commande : - toujours pas d'annonce d'expédition du produit ; - pas de suivi d'expédition... Se mere
Virksomheden har svaret
Le site annonce livraison en 24/48h et bientôt 3 semaines et toujours rien... Malgré des relances sur le site, je n'ai aucune nouvelle de ma commande. Pourtant le paiement a été réalisé...
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Skrevet af virksomheden
Des idées cadeaux toute l'année ! L’entreprise française ZOCO, située en Indre et Loire, plus précisément à Vernou sur Brenne, est propriétaire du site Zoco.fr. Ce dernier commercialise de nombreux produits originaux dans plein de catégories différentes. La plupart des produits sont des parfaits cadeaux à offrir pour Noël, un anniversaire, la fête des mères, fête des pères, un mariage etc. Vous y trouverez aussi bien des ustensiles de cuisine pour réaliser facilement vos recettes, que des articles de sport, des articles pour votre maison, pour le bricolage, le télétravail, mais aussi des jouets pour vos enfants, des articles de mode (vêtements, bijoux, montres..) et encore plein d'autres catégories à découvrir sans bouger de votre fauteuil ! Zoco.fr vous propose une large gamme de produits de qualité sélectionnés soigneusement. En effet, disposant d’une quinzaine d’années d’expérience en e-commerce, nous mettons à votre disposition notre savoir-faire afin de satisfaire toutes vos attentes. Nos produits sont proposés au meilleur prix et nous veillons à ce que votre expérience en ligne soit des plus confortables. Pour pouvoir expédier partout dans le monde nous sélectionnons nos fournisseurs et stockons nos produits en Europe (France, Espagne, Hollande, Norvège etc...), en Asie (Chine, Japon, Thaïlande...) et en Amérique (Canada, USA, Mexique). Pour améliorer la qualité de notre logistique nous travaillons aussi avec Amazon qui expédie en notre nom certains de nos produits. Ne soyez donc pas étonné(e) si vous recevez votre commande d'un colis Amazon, ou si à l'inverse votre colis arrive d'Asie ou d'ailleurs. Si vous avez des questions vous pouvez utiliser notre FAQ ou nous contacter par Chat en direct, par email, ou sur les réseaux sociaux. Nous faisons tout notre possible pour améliorer l'expérience utilisateur et satisfaire nos clients. Merci de nous faire confiance.
Kontaktoplysninger
20 B Rue Neuve, 37210, VERNOU SUR BRENNE, Frankrig
- 0756936842
- contact@zoco.fr
- zoco.fr
2,0
Under middel
66 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
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J'ai été un peu agacée par le service…
J'ai été un peu agacée par le service clientèle suite à un contre temps
Mais en définitive ils sont professionnels.
Envoi dans les temps et remboursement immédiat.
Je recommande
20. november 2019
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Besvarelse fra ZOCO.FR
Chère cliente,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client.
Nous sommes encore désolés pour les problèmes rencontrés et vous présentons toutes nos excuses. Nous prenons en compte cette expérience pour améliorer notre service clientèle.
Merci pour votre confiance et votre compréhension,
Excellentes fêtes de fin d'année.
L'équipe Zoco.fr
Je n’ai pas reçu mon colis
Je n’ai pas reçu mon colis
Et le site ne veut pas me donner plus d explications
Nul - et pas remboursé
Du vol tout simplement
3. november 2019
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Besvarelse fra ZOCO.FR
Cher client,
nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience d'achat.
Cependant, comme nous vous l'avons déjà expliqué par email et par message Facebook, votre commande a été expédiée avec ce numéro de suivi : 1L02300059498
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande sur le site de La Poste :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1L02300059498
Vous constaterez que La Poste indique vous avoir livré le 17 Octobre 2019 (commande passée sur notre site le 14 Octobre 2019, colis expédié le 15 Octobre 2019, et livré le 17 Octobre 2019).
Si vous contestez la livraison de la Poste nous ne pouvons que vous inviter à vous retourner vers eux...
Nous vous remercions pour votre compréhension et comprenons votre désarroi.
Cordialement
Zoco.fr
Ça fait un mois quej ai passé ma…
Ça fait un mois quej ai passé ma commande. Je n ai toujours pas de nouvelles de vous malgré mes messages téléphoniques pour avoir des informations. Maryse Daniel . 0602311691.
2. november 2019
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Besvarelse fra ZOCO.FR
Chère cliente,
nous sommes désolés pour ce problème. Un email vous avait été envoyé vous précisant que le colis nous avait été retourné.
Un second a été envoyé (numéro de suivi : LG472684226GB), et vous pouvez suivre son acheminement sur le site de la poste :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=LG472684226GB
D'après les informations du suivi vous devriez être livrée fin de semaine ou semaine prochaine.
Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension et votre patience, et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement
Zoco.fr
Everything is awesome
Everything is awesome. I will advise friends.
26. oktober 2019
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Commande reçue dans le délais et en…
Commande reçue dans le délais et en parfait état
7. september 2019
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Malgré un léger retard
Malgré un léger retard, je suis très satisfaite de ma commande qui a été complétée par 2 cadeaux supplémentaires pour s’excuser !
25. januar 2019
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Besvarelse fra ZOCO.FR
Chère cliente,
nous sommes ravis de voir que nos cadeaux vous ont plu. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce retard.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat.
A très bientôt sur Zoco.fr
Avis très négatif
A ce jour, je n'ai pas reçu ma commande et j'avoue que je commence sérieusement à douter de ce site.
Merci de me tenir au courant du délai de livraison de la marchandise.
Cordialement
S. LEPINE
28. december 2018
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Besvarelse fra ZOCO.FR
Chère cliente,
nous sommes sincèrement désolés pour ce problème, nous vous avons envoyé un email à ce sujet et attendons votre retour.
Cordialement
Jérôme
Zoco.fr
Besvarelse fra ZOCO.FR
Merci pour votre confiance et encore Joyeuses Fêtes de fin d'année !
C’est vraiment top après ce qui m’a…
C’est vraiment top après ce qui m’a déçu c’esy que j’attendais le deuxième article aussi longtemps mais si non c’est vraiment au top ! 😁
6. december 2018
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Besvarelse fra ZOCO.FR
Cher client,
tout d'abord merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience client. Nous sommes vraiment navrés du délai d'expédition pour les chaussures dû à la fois au rush de Noël mais aussi aux délais de transport rallongés à cause des manifestations en France...
Je vous confirme que votre colis a bien été envoyé et que vous devriez le recevoir demain ou samedi (un email vous a été envoyé hier).
Cordialement
Zoco.fr
Colis toujours non reçu
Colis toujours non reçu.
Lien pour suivre le colis via la poste. fr ne sert à rien étant donné qu'il n'y a aucun rérultat...
Donc, je ne sais toujours pas où se trouve mon colis.
Et Aucun mail pour m'avertir où il se trouve...
30/11
Merci pour votre réponse.
Je viens effectivement de recevoir le colis. Les produits correspondent à leur description.
Etant donné le sérieux du traitement que vous avez accordé au suivi de ma commande, et au bon rapport qualité /prix des produits reçus, j'ai revu ma cotation. Cordialement.
28. november 2018
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Besvarelse fra ZOCO.FR
Chère cliente,
nous sommes désolés en effet ce n'est pas le bon lien de tracking qui vous a été envoyé. Un email vient de vous être envoyé avec le bon lien pour suivre l'acheminement de votre colis. Il est d'ailleurs indiqué que le 28 novembre 2018 votre colis était au bureau de poste de votre commune.
Cordialement
Jérôme
Zoco.fr
Merci de nous avoir tenu au courant de la livraison et d'avoir eu l'honnêteté de revoir votre avis. A bientôt sur Zoco.fr :-)
Parfait
Parfait ! Commande reçu rapidement et produit super .
Mention spéciale au service client qui ont pris la peine d échanger préalablement à l envoi de ma commande .
25. november 2018
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Besvarelse fra ZOCO.FR
Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser cet avis, et merci pour votre fidélité. A bientôt sur notre site ;-)
Site très sérieux.Ravi de ma commande.A…
Site très sérieux.Ravi de ma commande.A conseiller
22. november 2018
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Super site
Super site, livraison très rapide et article conforme ! Je recommande !!!
10. november 2018
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site sérieux et original
Un site sympa, sérieux avec des produits originaux. Un ballon de foot lumineux pour mon fils et plein d'accessoires pour Halloween ! Je recommande !
20. oktober 2018
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Besvarelse fra ZOCO.FR
Chère cliente,
encore merci pour votre commande et la confiance que vous nous accordez. Merci également d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec la communauté. A bientôt sur Zoco.fr !
Très rapide et très professionnel
Bonjour, j ai acheté il y a quelque jour un ballon 4freestyle, malheureusement on m'a rapidement envoyer un mail m'informant qu'il y avait une rupture de stock. Ne connaissant pas le site J'ai eu peur de me faire avoir, néanmoins cette crainte n'as pas durer longtemps car en l'espace de quelque mail très rapide l'équipe Zoco a su me rendre satisfait et c est pour cela que je vous reccomande fortement se site internet !
Encore merci Zoco !
12. marts 2018
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Besvarelse fra ZOCO.FR
Merci à vous chère cliente pour votre compréhension, et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience car car bien souvent seuls les clients mécontents partagent leur expérience alors que les satisfaits (évidemment bien plus nombreux) ne disent rien ;-)
livraison pas assez rapid
J'ai commander une ball 4freestyle alors que le temp de livraison et de deux jour environ et après une semaine et demis le colis n'est pas venu je suis déçu par le temps de livraison 😤
30. december 2017
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Besvarelse fra ZOCO.FR
Bonjour Bongana54321,
nous sommes vraiment désolés pour ce problème, en effet pendant la période de Noël tout est un peu chamboulé...
Merci de nous envoyer un email (contact@zoco.fr) pour nous dire si vous avez à ce jour reçu votre commande ou pas.
Aviez-vous essayé de contacter notre service clientèle ?
Joyeux réveillon du jour de l'an
Cordialement
Zoco.fr
Simple, Rapide et efficace !! et en avance lol
Salut a tous, j'ai commandé une casquette pour le fiston et franchement de la commande à la livraison , tout a été simple, rapide et efficace ! j'ai même eu la chance d avoir été livré un peu en avance. Merci a vous en esperant que mon avis soit utile A+ Zoco
7. maj 2017
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Besvarelse fra ZOCO.FR
Cher client,
merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur, nous sommes ravis de lire votre satisfaction, et les termes que vous employez "simple, rapide et efficace" sont exactement nos maîtres mots !
A bientôt sur www.zoco.fr
Produit arrivé défectueux mais échangé …
Produit arrivé défectueux mais échangé sans renvoi et sans discussion sur base de ma bonne foi. Chat et échanges de mails rapides et efficaces.
14. april 2017
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Besvarelse fra ZOCO.FR
Cher client,
merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis.
A bientôt sur notre site www.zoco.fr :-)
Le site est plus joli qu'avant / le …
Le site est plus joli qu'avant / le rayon freestyle football est génial, surement le plus grand du net.
3. april 2017
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Besvarelse fra ZOCO.FR
Bonjour WL Shop,
merci pour votre avis et votre commande. Nous venons de regarder votre site internet qui est également très joli :-)
Cordialement
Zoco.fr
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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