Sur le site, il était marqué "expédition en 24/48h"; le site étant à priori français (.fr) on s'attend donc a une livraison en une semaine environ: Erreur ! L'article que j'ai commandé est arrivé dire... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
COMMANDE #1487 datant du 16 janvier 2023 non reçue à ce jour (06/02/2023) J'ai demandé l'annulation de la commande en raison de délais beaucoup trop long : aucune nouvelle. Rappel : le site annonce... Se mere
Virksomheden har svaret
PUBLICITÉ MENSONGÈRE Neuf jours après avoir passé commande et avoir eu mon compte débité du montant de la commande : - toujours pas d'annonce d'expédition du produit ; - pas de suivi d'expédition... Se mere
Virksomheden har svaret
Le site annonce livraison en 24/48h et bientôt 3 semaines et toujours rien... Malgré des relances sur le site, je n'ai aucune nouvelle de ma commande. Pourtant le paiement a été réalisé...
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Des idées cadeaux toute l'année ! L’entreprise française ZOCO, située en Indre et Loire, plus précisément à Vernou sur Brenne, est propriétaire du site Zoco.fr. Ce dernier commercialise de nombreux produits originaux dans plein de catégories différentes. La plupart des produits sont des parfaits cadeaux à offrir pour Noël, un anniversaire, la fête des mères, fête des pères, un mariage etc. Vous y trouverez aussi bien des ustensiles de cuisine pour réaliser facilement vos recettes, que des articles de sport, des articles pour votre maison, pour le bricolage, le télétravail, mais aussi des jouets pour vos enfants, des articles de mode (vêtements, bijoux, montres..) et encore plein d'autres catégories à découvrir sans bouger de votre fauteuil ! Zoco.fr vous propose une large gamme de produits de qualité sélectionnés soigneusement. En effet, disposant d’une quinzaine d’années d’expérience en e-commerce, nous mettons à votre disposition notre savoir-faire afin de satisfaire toutes vos attentes. Nos produits sont proposés au meilleur prix et nous veillons à ce que votre expérience en ligne soit des plus confortables. Pour pouvoir expédier partout dans le monde nous sélectionnons nos fournisseurs et stockons nos produits en Europe (France, Espagne, Hollande, Norvège etc...), en Asie (Chine, Japon, Thaïlande...) et en Amérique (Canada, USA, Mexique). Pour améliorer la qualité de notre logistique nous travaillons aussi avec Amazon qui expédie en notre nom certains de nos produits. Ne soyez donc pas étonné(e) si vous recevez votre commande d'un colis Amazon, ou si à l'inverse votre colis arrive d'Asie ou d'ailleurs. Si vous avez des questions vous pouvez utiliser notre FAQ ou nous contacter par Chat en direct, par email, ou sur les réseaux sociaux. Nous faisons tout notre possible pour améliorer l'expérience utilisateur et satisfaire nos clients. Merci de nous faire confiance.
Kontaktoplysninger
20 B Rue Neuve, 37210, VERNOU SUR BRENNE, Frankrig
- 0756936842
- contact@zoco.fr
- zoco.fr
2,0
Under middel
66 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
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Je recommande et si il y avait 6 étoiles je les aurai mise !!!
Très bien emballé et un service de qualité
6. februar 2022
Besvarelse fra ZOCO.FR
Cher client, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et sommes désolés que les 6 étoiles n'existent pas ;-) A bientôt sur Zoco.fr
2 ballons achetés
2 ballons achetés, malheureusement 1 était crevé.
Mais service après-vente très bien, le produit a été remboursé et rapidement
10. januar 2022
Besvarelse fra ZOCO.FR
Cher client, merci pour votre retour. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément. A bientôt sur Zoco.fr
Besvarelse fra ZOCO.FR
Chère cliente,
nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
En effet en période de fêtes de fin d'année il arrive parfois que des erreurs de stock surviennent à cause du grand nombre de commandes à traiter.
Nous vous présentons toutes nos excuses et vous souhaitons une très bonne année 2022.
Reçu rapidement
Reçu rapidement, mais quelque marque sur le ballon.autremen très bien merci
7. december 2021
Rapide et sérieux
Rapide et sérieux, je recommande ce site, presque local pour moi... 😊
1. december 2021
Besvarelse fra ZOCO.FR
Cher client, merci pour votre commentaire. En effet nous sommes frontaliers :-) Bon visionnage !
Reçu livraison conforme à ma commande
Reçu livraison conforme à ma commande, produit excellent. Je vais régulièrement sur le site de Zoco et suis très souvent intéressé par de nouveaux articles. Je recommande sincèrement ce site.
18. oktober 2021
Besvarelse fra ZOCO.FR
Cher client,
nous sommes ravis de voir que votre commande satisfait pleinement vos attentes.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous remercions pour votre confiance.
A bientôt sur Zoco.fr !
Produit conforme et livraison rapide
27. september 2021
Besvarelse fra ZOCO.FR
Chère cliente,
merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note et un avis.
Nous sommes ravis de voir que le produit et notre service de livraison ont répondu à vos attentes.
A bientôt sur Zoco.fr :-)
Kaouther prodigue d’excellents conseils…
Kaouther prodigue d’excellents conseils et est très à l’écoute de son interlocuteur ou interlocutrice. Elle est très attentionnée et bienveillante et les séances se font sous forme d’échanges où l’on s’exprime librement, cela fait un bien fou ! Je recommande vivement Kaouther qui vous apportera son aide efficace et professionnelle.
17. juli 2021
Uopfordret anmeldelse
CE FOURNISSEUR NE RESPECTE PAS SES ENGEGEMENTS
PUBLICITÉ MENSONGÈRE
Neuf jours après avoir passé commande et avoir eu mon compte débité du montant de la commande :
- toujours pas d'annonce d'expédition du produit ;
- pas de suivi d'expédition ;
- pas de réponse au message demandant des explications ;
- pas de livraison.
10. juli 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ZOCO.FR
Cher client,
nous sommes désolés pour ce problème. Après vérification votre numéro de commande a été mis à jour (dernière information de suivi datant du 11 juillet 2021).
Vous dites ne pas avoir eu de réponse à vos messages mais après vérification nous n'avons reçu aucun email de votre part...
Nous espérons que vous serez satisfait une fois votre colis reçu et que vous reviendrez sur votre avis...
Cordialement
Zoco.fr
aucun suivi de colis
aucun suivi de colis ! j ai commander le 14 mai la on es le 23 toujours rien ...
j'attend toujours espérons qu'il arrive avant l'anniversaire de mon fils le 30 !!!
23. maj 2021
Besvarelse fra ZOCO.FR
Chère cliente,
nous avons pourtant mis à jour votre numéro de suivi au moment de votre commande, n'avez-vous pas reçu d'email ?
Pour information votre numéro de suivi est : 6A21073207189.
Voici les dernières informations de suivi :
"2021-05-22 21:29
GMT+1
En cours de livraison"
Vous serez donc livrée à temps pour l'anniversaire de votre fils ;-)
Cordialement
Zoco.fr
le service client répond il?
Bonjour
J'ai fait une commande le dimanche 31 mai (commande #1246 ). Je n'ai toujours rien reçu. Sur votre site , je ne sais plus me connecter à mon compte: "compte inexistant". Pourtant, j'ai reçu un email de confirmation de ma commande. A ce jour, j'ai envoyé 2 email au service client:sans réponse! Et ma commande a bien été payée.
Un retour de votre part, serait la bienvenue.
Merci
11. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ZOCO.FR
Chère cliente,
tout d'abord nous vous présentons nos excuses pour cette absence de réponse, en cette période très spéciale (COVID-19) nous sommes encore en sous-effectif et avons accumulé du retard dans le traitement des emails...
Votre numéro de suivi vient d'être ajouté et vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande ici :
https://postnl.post/details/?barcode=LT052620163NL&postalcode=59224
Si vous voulez plus d'informations concernant la date de livraison nous vous invitons à contacter directement le transporteur.
En cette période post-confinement les services postaux et les transporteurs ont accumulé beaucoup de retard dans leurs livraisons, nous vous remercions d'avance pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement
Zoco.fr
Besvarelse fra ZOCO.FR
Cher client,
nous sommes ravis de lire que le produit que vous avez commandé vous convient :-)
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client avec la communauté et vous remercions pour confiance et votre fidélité.
A bientôt sur Zoco.fr
3 semaines et toujours rien dans la…
3 semaines et toujours rien dans la boîte...
29. februar 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ZOCO.FR
Cher client,
après vérification votre commande a bien été expédiée avec le numéro de suivi LP329669982FR, et La Poste nous indique même qu'elle a été livrée samedi 29/02/2020.
Aviez-vous contacté le service client auparavant, pour en savoir plus ?
Si vous confirmez avoir été livré samedi alors nous vous invitons à revoir votre avis.
Merci d'avance
Cordialement
Zoco.fr
Besvarelse fra ZOCO.FR
Cher client,
vous indiquez que notre site vend de la "crotte" et qu'il s'agit d'une arnaque, pouvez-vous nous expliquer la raison de ce commentaire svp ?
Votre commande vous a été expédiée par Mondial Relay comme demandé, avec ce numéro de suivi : 98683853.
Je constate que vous n'avez envoyé aucun email à notre service client pour faire part de votre mécontentement. Si le produit ne vous convenait pas vous pouviez faire jouer votre droit de rétractation.
Nous vous remercions d'avance pour votre réponse afin de mieux comprendre votre mécontentement.
Cordialement
Zoco.fr
Très déçue
Très déçue , je ne voulais pas acheter par Amazon et donc ai payé 3 fois plus cher sur votre site. C'était un choix. Cependant quelle très mauvaise surprise lorsque je découvre à la réception qu'en fait le produit à été expédié par Amazon!
1. februar 2020
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Besvarelse fra ZOCO.FR
Chère cliente,
tout d'abord merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat.
Pour vous expliquer la situation nous travaillons en partenariat avec Amazon et avons des produits stockés chez Amazon (pour optimiser le temps de livraison pour nos clients), voilà pourquoi votre colis est arrivé d'Amazon.
Cependant, si vous nous aviez commandé ce produit sur Amazon (https://www.amazon.fr/gp/offer-listing/B07NWT1YHN) vous auriez payé 6,99€ + 7€ de livraison soit 13,99€. Vous avez payé sur notre site 6,99€ + 7,03€ = 14,02€, vous n'avez pas donc pas payé 3 fois plus cher ;-)
Cordialement
Zoco.fr
Commande expédiée rapidement et produit…
Commande expédiée rapidement et produit reçu conforme à mes attente!
28. januar 2020
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Besvarelse fra ZOCO.FR
Cher client,
merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience client. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait par votre achat et par nos services.
A très bientôt sur www.zoco.fr
j'ai attendu plus d'un mois mon colis
j'ai attendu plus d'un mois mon colis, livré en fait en deux paquets dont un était ouvert.
8. januar 2020
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Besvarelse fra ZOCO.FR
Chère cliente,
tout d'abord d'avoir pris le temps de partager votre expérience client. Nous sommes navrés de voir que celle-ci n'a pas été bonne...
Votre commande a été livrée en deux colis car les produits étaient dans deux entrepôts différents et nous avons procéder ainsi pour ne pas perdre de temps.
Malheureusement concernant le délai nous n'avons pas la main sur les transporteurs et en effet pendant la période de Noël + les grèves il y a eu de nombreux problèmes similaires, nous sommes en sommes vraiment désolés.
Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette fausse note et que nous vous reverrons bientôt sur www.zoco.fr
Cordialement
Totalmente recomendable
8. januar 2020
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Besvarelse fra ZOCO.FR
Cher client,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client et sommes ravis de voir que tout ce soit bien passé pour vous.
A très bientôt sur www.zoco.fr
Besvarelse fra ZOCO.FR
Cher client,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur.
Nous vous souhaitons une excellente année 2020.
A bientôt sur Zoco.fr
Géniale
Géniale, rien à dire en terme de communication c’est super :)
4. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ZOCO.FR
Cher client,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre expérience d'achat.
Excellentes fêtes de fin d'année !
A bientôt sur www.zoco.fr
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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