Ziwwie Anmeldelser 6.032

Ojo cuando compres en esta tienda. Como tengas un problema te vas a pegar contra un muro. Frigorífico averiado en garantía. El fabricante certifica que es irreparable y emite autorización de abono para que Ziwwie me lo reembolse. Tras un primer contacto me indican que tienen que recoger el frigo para comprobarlo ¿? antes de emitir el abono y me dan un código de envío para que lo recoja el transportista. Ha pasado casi un mes y el frigo está en medio del salón. Para mas inri, el fabricante me dice que no es necesario que lo recojan que para eso han certificado ellos que es irreparable y que a su vez se lo abonan al vendedor... Total que he reclamado ante Consumo y estoy a la espera de que acabe interviniendo el fabricante también. Pésimo soporte posventa. Una burla para quedarse el dinero

Devolución dinero 1-84020, tuve un problema con mi TV 75c855 y TCL no pudo repararla y me envió a mí y a ziwwie un mail con la solución dándoles una nota de crédito a la tienda para que me haga la devolución, pues no hay manera y la única manera de contactar es por mail. Ya va una semana y cada vez que contacto con TCL o Ziwwie siempre dicen lo mismo… y yo sin TV y sin dinero.

Han pasado los 14 días legales para el reembolso de mi pedido 1-89031, no he recibido aún el reembolso, y no me contestan los últimos correos que envié solicitando que se dieran prisa porque me urge.

Muy descontento con la situación, anteriormente se han comportado como una empresa seria, pero esta vez no están respondiendo como tal.

Si en los próximos días no recibo el reembolso no me quedara otra que reclamarlo por vía legal.

Tengo que poner una estrella por obligación. Llevo 5 meses esperando un hornillo y todo son largas y excusas y encima lo tienen a la venta en su web con entrega inmediata y no me lo mandan una vergüenza

Compre un electrodomestico porque ponía entrega en 2/6 días laborables. Pasados 10 días sin noticias del producto me dicen que no tienen stock, aunque sigue apareciendo entrega en 2/6 días, y que no me pueden decir una fecha de entrega. Decido cancelar el pedido y pasados 7 días desde la cancelación aun no se cuando me van a reembolsar el dinero. Ni se os ocurra comprar aquí.

I ordered a cooker hob two weeks ago, but it never arrived and doesn’t even appear to have been dispatched. Despite multiple attempts, customer support is almost none existent. And any responses I have had, has been uninformative and unhelpful. They did respond to my first cancellation request, and told me to cancel my order on their website, but there is no way to do this at all for my order. Very disappointing experience. I would strongly advise others to be cautious.

Update: Ziwwie contacted me to say my refund has been processed.

Anulé el pedido y después de los 14 días exigidos por ley no me han devuelto el importe.
"editado"
Después de escribir está reseña me han devuelto el importe

Pedí un secador, en el email que me mandaron ponía que tenía stock, así que entre 5 y 7 días llegaría a casa pero.... dos meses después seguía sin llegar, cuando lo reclamo me dicen que tengo que seguir esperando que no hay estock,
pero...... La realidad es que actualmente se puede comprar en la página web. Llamas por teléfono (la chica maja pero solo coge recados)y no dan la cara, quedan en llamar y no lo hacen, solo mandan correos, me siento estafada

CUIDADO, ES UNA ESTAFA!! Pagué un pedido hace más de 4 meses y me daban largas de 15 días en 15 días diciendo que había un retraso. No he recibido la lavadora ni la nevera, han pasado 4 meses y tampoco han devuelto el dinero. Llevan un mes diciendo que lo devuelven y no lo recibo. ESTAFA EN TODA REGLA, ESTOY EMPRENDIENDO ACCIONES LEGALES PARA RECUPERAR MI DINERO

Por fin ahora tengo mi lavavajillas...comprada directamente en la tienda online de Bosch!

Como ya mencionado, he esperado más de dos meses desde que compré un lavavajillas en Ziwwie y la experiencia ha sido un desastre absoluto: retrasos constantes, excusas sin soluciones y, lo más grave, la falta total de proactividad por parte del servicio de atención al cliente.
A pesar de la gravedad del retraso, recibí solo respuestas genéricas, sin fechas concretas, sin alternativas reales y sin compensación alguna por el perjuicio causado. Al final he tenido que contactar directamente con Bosch que me ofreció el mismo producto más barato y con entrega garantizada en pocos días, desmontando la excusa de la falta de stock que Ziwwie había comunicado como causa del retraso.

Al cancelar el pedido, el reembolso que solicité el 24 de julio, tardó en abonarse mucho más de lo razonable, pero dentro de los 14 días que hay por Ley. Quiero dejar claro que este reembolso no es un favor, sino una obligación legal. Retener el dinero del cliente tras cancelar un pedido vulnera derechos básicos y puede acarrear consecuencias legales. Entonces no me parece que haber conseguido un reembolso sea algo tan apreciable.

La profesionalidad no debería ser un “plus” en una tienda, sino un requisito mínimo para operar. Aquí, sin embargo, brilla por su ausencia.
Recomendación: si vuestro pedido se retrasa, no aceptéis excusas y solicitad el reembolso de inmediato. Y si no lo cumplen, acudid a organismos de consumo como OCU o ACUREO.

Hoy veo que no soy el único: otros clientes han vivido experiencias similares, confirmando que no se trata de un caso aislado. Ojalá esta reseña sirva para evitar que más personas pasen por lo mismo.

Compré un Horno y tras una espera de 2 meses (me dabas largas cada 15 días con la excusa de los problemas de distribución), cancelé.
El dinero tuve que enviar más de 3 correos y después de 20 días me hicieron el reembolso.
EL servicio de atención al cliente por teléfono es falso. Nunca lo cogen. Son una estafa. Unos impresentables. Desaconsejable totalmente esta empresa

Bought a Washing machine on the
4 July. By mid July I would be calling everyday trying to understand when would the delivery take place. On the 17 July they admitted they didn't have the washing machine. I asked for cancellation and refund. I an still waiting for my money on the 1 of August...

La peor experiencia con diferencia después de estar esperando no de 8!a 10 días como dicen sino un mes la secadora siempre la culpa se la echan al proveedor , al llamar al teléfono está de adorno, los emails no contestan a las 25 horas sino cuando les apetece. Y después de cancelar el envío viendo que no me llegaba sigo esperando para que el supuesto departamento de administración me devuelvan el dinero . Ya no sé si creerme que existen como empresa o es una estafa.
Si después de deciros que os pediría el.doble como dice la ley si os pasáis de los 14 días naturales me reembolsaron el dinero . Pero deberías mejorar mucho el contestar a las llamadas y Alós gmail para al menos saber que si es real y tener informado de todo al cliente cosa que no ocurrió aquí. Gracias.

Estoy esperando por mi pedido 1-94831 y no se nada d el después de un mes. El teléfono de contacto no corresponde a ningún cliente… estoy super enfadada porque me urge.

Buenos días,

En relación al pedido Referencia: 1-94239 y en concreto al frigorífico me parece inaceptable que dos meses después de hacer el pedido sigamos sin recibirlo, más cuando al hacer el pedido el día 14 de mayo se nos dió la siguiente información:


3KFD765NI



Combi BALAY 3KFD765NI
(Envío de 8 a 10 días hábiles)



844,00 €



1



844,00 €


El retraso nos impide alquilar una vivienda en los meses más fuetes del verano, es por ello, que exigimos que cumplan lo estipulado en la hoja de pedido y sirvan el frigorífico de forma inmediata.

Si no obtengo confirmación de la fecha de entrega ( en cinco días como maxímo) procederé a poner una reseña en Google para contar lo sucedido y evitar que otras personas se vean también perjudicadas por su falta de seriedad en el cumplimiento de los plazos

Tardaron 2 meses en entregarme 1 lavavajillas que iba a tatdar 10 dias.
Contraté el servicio de instalación y no me lo instalaron porque habia que cortar 3cm de panel para meter 1 tubo, cosa que no les echo en cara porque lo ponia, pero les he reclamado el dinero que pagué por ese servicio y no menlo han devuelto.
Nunca mas compraré en esta pagina.

Parte positiva que al final llegó el pedido.
Retraso no previsto de más de un mes

Company which sells goods that are Run out of stock.
We pay in advance since May and I've cancelled order and i am still waiting refund in July.
I'm always told that bank refund will be done shortly but still waiting.
It will be reportes today to Spanish authorities directly so that additional measures are taken.
NOT RECOMENDED!!!!