zerca! Anmeldelser 949

Hace una semana que hice mi pedido y lo pagué. No lo he recibido. Todo apunta según correos a que tardará una semana más?. Pues hace poco que fue enviado. Pido explicaciones en atenció al cliente y se amparan en que la culpa es de correos. No es así, lo he comprobado. Simplemente es que no lo han enviado a tiempo. Por tanto la publicidad que utilizan de "recibe tu paquete en 48/72 horas" es engañosa. Lo peor es que no reconocen sus errores, y no tratan con corrección al cliente ya que encima de perjudicarnos pretenden llevar ellos la razón y cuando vives de estar cara al público no se te puede quemar la cola tan fácilmente y ser tan respondones.
Para compras online es lento, con mala atención al cliente. Nada resolutivos y no me generan ninguna confianza. Existen sitios mejor de precio que ofrecen servicios de entrega y atención de calidad sin utilizar publicidad engañosa. Ah! Os podéis ahorrar la respuesta ya que repetir siempre lo mismo es cansino de escuchar. Y tampoco solucionáis nada. No hay capacidad resolutiva alguna. Me siento engañada. Y muchas de las personas de mis redes opinan lo mismo de este sitio. No compréis no es fiable para nada.
Y como veo en la respuesta siguen mintiendo. No he recibido aún mi pedido y estáis diciendo que se ha resuelto!. Parar de mentir para limpiar vuestra imagen. Eso es imposible. Con una respuesta así lo único que conseguís es quedar en evidencia vosotros solos. No puedes decir que está resuelto el error si no he recibido mi pedido y estamos ya en la segunda semana desde que lo pagué. Qué desfachatez!. Lo curioso es que siempre tengáis incidencias cómo las llamas con todos los clientes.

Hola, soy Carmen de Alcalá de Henares.Intento contactar con Raúl, Pediros que contacte con Carmen de LadybugCgw.Gracias.

Zerca es una tienda de confianza. Compré un mismo artículo en 2 unidades y solo recibí una por error. En cuanto lo comuniqué, gestionaron la incidencia y recibí enseguida la otra unidad que faltaba. Fácil comunicación con ellos y confianza total con ZERCA! La recomiendo 100% además de los buenos precios que tiene.

Muy satisfecha. Tiene precios inmejorables y envíos súper rápidos. 100% recomendable comprar aquí.

el 16/10/2024 hice un pedido y no he recibido ningún correo de confirmación ni de estado del mismo. He intentado ponerme en contacto por correo o teléfono sin éxito. “Ha ocurrido un error al intentar enviar tu mensaje” “ en estos momentos no podemos antenderles”. Eso sí, tengo el cargo en la targeta.
No tengo ningún correo en spam. Lo compruebo.

Mala experiencia.
Pedí un modelo de funda para una tabla de planchar y enviaron otro muy distinto. Me puse en contacto con ellos y la explicación que dieron es que enviaban los modelos aleatoriamente ( cosa que no estaba especificada al realizar el pedido). Cierto es que me ofrecieron la posibilidad de devolver el producto pero preferí quedarme con él porque no merecía la pena dar vueltas. Eso sí, esta experiencia la tendré en cuenta para no volver a comprar en esta plataforma. No es lógico que vendan una cosa y te envíen un modelo completamente distinto, y sin informar.

Muy buena experiencia, muy bien presentado y muy detallado. Gracias

Tres días con la etiqueta creada en Correos y, el paquete sin enviar. Primero me dicen que es posible que Correos no haya actualizado el estado del pedido; después me dicen que no saben porqué no lo han recogido. Finalmente me responden que el almacén está en la Comunidad Valenciana y, que como ha sido festivo, no lo han mandado. Esto fue el miércoles, el jueves y el viernes ha debido ser festivo también. Igual se han cogido un macropuente por las fiestas del Pilar... Que del reembolso me olvide, por supuesto

El envió se ha hecho efectivo a los dos días , luego ha tardado lo que le ha dado la gana porque venía por Correos y lo han tenido macerando un par de días más en el centro de tratamiento , por tanto en el aspecto del envío no tengo mucho que objetar.
El problema en sí es el mal embalaje usado , era una lata metálica de cinco litros de acetona metida en una simple caja de cartón de mala calidad sin ningún tipo de mullido , así llegó toda abollada , afortunadamente no se rompió y no se vertió su contenido porque entonces el problema lo ibais a tener con la empresa de transporte y los daños que hubiese sufrido el resto de la correspondencia por el derramo de la acetona

Precios increíble ! Me encanta esta tienda , la chica super simpática con sus caramelos en el paquete ! Super detallista ! Siempre compro aquí mi colonia y regalos !! Gracias por todo Zerca.

Han mejorado en el empaquetado de los productos, ya llegan bien protegidos y envueltos con esmero. Cristina la persona que ha preparado el pedido, ha escrito unas palabras muy amables, así da gusto comprar con este trato. Me gusta comprobar que hay personas que hacen con esmero y bien su trabajo. Otra cosa importante es que encuentro productos más baratos aunque tengo que dedicar tiempo para encontrarlos.

Muy buen servicio. El producto que pedí llegó en el tiempo previsto. Es la primera vez que utilizo Zerca pero definitavemente no será la última. Gracias

He comprado varias veces y la experiencia siempre ha sido muy positiva. La facilidad de compra en la web, la atención al cliente... Siempre atentos. ¡Repetiré seguro!

El equipo de atención al cliente hizo un trabajo excelente enviando la información que había solicitado y ayudándome en la compra. Se preocuparon también de que la entrega fue según lo acordado.

Hoy he recibido mi pedido de Caravan, con unos regalos super dulces! Su tarjeta bastante mona de compra con un código de descuento y un mensaje bastante agradable.

Gracias a Cristina volveré a comprar, este pedido ha llegado bastante rápido!

Att. Miriam M

Ha sido una experiencia de compra muy buena, todo llegó muy bien embalado y en perfectas condiciones. El detalle de Cristina y cuidado y la forma del envoltorio ha sido muy bieno, la nota y los caramelos, más las muestras. Quedé muy contenta, volveré a repetir. Gracias por el buen servicio.

Rapidez
Trato
Simpatía de la señorita que prepara el pedido

Acabo de recibir mi pedido de zerca, ha sido la primera vez pero volvere a repetir , la nota de agradecimiento por la compra escrita a mano por Cristina me ha parecido un detalle muy tierno y personal, mis cinco estrellas por el buen servicio , envio rapido , bien empaquetado, el regalito y la nota escrita a mano. Muchas gracias.

Fatal servicio de Zerca con los vendedores, vendemos a través de la plataforma y Zerca lleva todo el año con retrasos de varios meses en los pagos, teniendo que reclamar los pagos todos los meses y aun así cobrando con dificultad y con mucho retraso, si no cambia pronto nos retiraremos de la plataforma.
La idea parecía buena para el pequeño comercio, pero el resultado para nosotros totalmente negativo.