livré rapidement le matelas a bien repris sa forme, en même temps, il a été laissé une semaine à plat. aucune odeur particulière n'a été constaté. la personne à qui il est destiné, s'est levé sans... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Je suis ravie de mon achat, ma fille trouve son oreiller très confortable et très respirant et pour elle qui transpire de la tête, c’est beaucoup plus confortable et agréable. Je recommande fortement... Se mere
Virksomheden har svaret
Ik bestelde op 1 augustus 2 kussens (orreiler mi ferme), tot toe nog niets gehoord van mijn bestelling. Ik stuurde al 2 mails naar de klantendienst maar kreeg hierop geen reactie. De kussens werde... Se mere
Virksomheden har svaret
Les délais de livraison sont beaucoup trop longs avec une attente de 3 semaines suite à une rupture de stock et la gestion de ma demande d’échange a été particulièrement décevante. Malgré plusieurs... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bienvenue chez Zenpur – Votre expert pour des nuits régénérantes. Chez Zenpur, nous pensons qu’un sommeil de qualité est le pilier fondamental d’une vie saine et équilibrée. C’est pourquoi nous nous consacrons à la conception de solutions de couchage innovantes, alliant technologie de pointe et confort absolu. Notre mission est simple : transformer vos nuits pour que chaque réveil soit synonyme d’énergie et de bien-être. Spécialiste de la mousse à mémoire de forme haute densité, Zenpur propose une gamme complète d’oreillers ergonomiques, de surmatelas et d’accessoires de literie conçus pour s'adapter à toutes les morphologies. Nos produits sont le fruit d'une recherche approfondie pour soulager les points de pression, aligner la colonne vertébrale et offrir un soutien optimal, peu importe votre position de sommeil. La qualité et la sécurité sont au cœur de notre engagement. Tous nos articles sont certifiés Oeko-Tex, garantissant l’absence de substances nocives pour la santé et l’environnement. En choisissant Zenpur, vous optez pour une marque transparente qui place la satisfaction client au sommet de ses priorités. Nous sommes fiers d’accompagner des milliers de dormeurs vers un sommeil plus profond. Découvrez notre univers sur zenpursleep.com et rejoignez la communauté de ceux qui ont décidé de ne plus faire de compromis sur leur repos.
Kontaktoplysninger
28 rue du 35eme régiment d'aviation, 69500, Bron, Frankrig
- hello@zenpursleep.com
- zenpursleep.com
4,0
God
71 anmeldelser
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Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
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Très déçu et remboursement compliqué.
Obligé d'attente 15 nuits minimum pour retourner le produit. Au bout d'une nuit je me suis réveillé avec le cou complètement coincé... Retour compliqué et difficile de se faire rembourser. Plusieurs relances...
1. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Zenpur
Nous sommes vraiment désolés pour l'inconfort que vous avez vécu et pour les difficultés rencontrées lors du retour. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Notre service client va vous contacter directement pour résoudre ce problème et s'assurer de votre entière satisfaction.
Livraison dans le délai annoncé
Livraison dans le délai annoncé, article conforme à la description, je recommande vivement.
11. maj 2026
Besvarelse fra Zenpur
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été livrée dans les délais annoncés et que l’article correspond pleinement à vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous vous remercions pour votre confiance. À bientôt ! 😊
Le colis que j'ai commandé est arrivé…
Le colis que j'ai commandé est arrivé cinq jours plus tard que prévu. Comme c'était un cadeau d'anniversaire pour le 18/04 j'ai vécu une très mauvaise semaine.
6. april 2026
Besvarelse fra Zenpur
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et pour le stress que cela vous a causé, surtout pour un cadeau d'anniversaire. Nous travaillons activement à améliorer notre logistique pour que cela ne se reproduise plus. Toutes nos excuses encore une fois.
Ne recommande pas
Dès la 1ère nuit mal de dos et mal de nuque alors que la pub dit l'inverse.. et pour retourner le produit soit disant que c'est facile... après avoir rempli 2 fois le formulaire demandé je n'ai toujours pas reçu le bon de retour. Je ne recommande pas..
30. marts 2026
Besvarelse fra Zenpur
Nous sommes vraiment désolés pour l'inconfort ressenti dès la première nuit et pour les difficultés rencontrées lors du retour. Cela ne reflète pas nos standards. Notre service client va vous contacter rapidement pour débloquer votre retour et s'assurer de votre remboursement dans les meilleurs délais.
Colis non reçu depuis le 31 mars
Colis non reçu depuis le 31 mars !
Aucune réponse du service client, je ne recommande pas
31. marts 2026
Besvarelse fra Zenpur
Nous sommes désolés pour ce manque de réactivité, ce n'est pas le service que vous méritez. Notre équipe va vous contacter très prochainement pour traiter votre demande et trouver une solution rapide.
L'oreiller est bien comme décrit sur le…
L'oreiller est bien comme décrit sur le site, cela fait qu'une semaine que je l'utilise, il a l'air très bien dans l'ensemble, a voir dans le temps...
30. marts 2026
Besvarelse fra Zenpur
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’article correspond pleinement à vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous vous remercions pour votre confiance. À bientôt ! 😊
Oreiller mi ferme comme décrit
Oreiller mi ferme comme décrit. Confortable, efficace, bonne hauteur quand on dort sur le côté.
Reçu il y a une semaine, l’odeur passe en aérant tous les jours. Je l'ai, en plus, aspergé de mon eau de toilette...
31. marts 2026
Besvarelse fra Zenpur
Bonjour Françoise,
Un grand merci pour votre retour d'expérience !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvel oreiller répond à vos attentes, notamment en termes de maintien pour vos nuits sur le côté. C'est un plaisir de savoir que la fermeté et la hauteur vous procurent le confort recherché.
Concernant l'odeur de "neuf", vous avez eu le bon réflexe : une petite aération quotidienne est idéale pour dissiper l'odeur naturelle de la mousse à mémoire de forme. L'astuce de l'eau de toilette est d'ailleurs une excellente idée pour personnaliser votre cocon de sommeil !
Toute l'équipe ZenPur vous souhaite de merveilleuses nuits paisibles et récupératrices.
Au plaisir,
L'équipe ZenPur
Je me réveille le matin avec plus…
Je me réveille le matin avec plus aucune douleur aux cervicales
Un soulagement !!
27. marts 2026
Besvarelse fra Zenpur
Bonjour Marie,
Quel bonheur de vous lire !
Nous sommes sincèrement touchés de savoir que notre oreiller vous apporte un tel soulagement. Dire adieu aux douleurs cervicales est la première étape pour retrouver un réveil en douceur et une énergie renouvelée chaque matin.
Savoir que vous profitez enfin de nuits sereines et sans tensions est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe ZenPur.
Nous vous souhaitons de nombreuses et belles nuits paisibles à venir !
Bien chaleureusement,
L'équipe ZenPur
Besvarelse fra Zenpur
Bonjour Yolande,
Un grand merci pour votre retour étoilé !
Nous sommes ravis que la couleur et la qualité de votre article vous plaisent. Chez ZenPur, nous attachons une importance toute particulière à l'esthétique de nos produits pour qu'ils s'intègrent parfaitement à votre espace de repos tout en vous offrant un confort optimal.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre achat pour de futurs moments de détente et de nuits paisibles.
Bien chaleureusement,
L'équipe ZenPur
Oreiller mi-ferme très agréable
Oreiller mi-ferme très agréable, soutien la nuque et la tête parfaitement
J'ai bien dormi, sans douleurs au réveil, soulagement de mes cervicalgies.
Satisfaite de mon achat.
9. marts 2026
Besvarelse fra Zenpur
Bonjour Jeanne,
Un immense merci pour ce témoignage qui nous touche beaucoup !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvel oreiller mi-ferme vous apporte le soutien nécessaire et, surtout, qu'il aide à soulager vos cervicalgies. Il n'y a rien de plus gratifiant pour l'équipe ZenPur que de savoir l'un de nos clients libéré de ses douleurs au réveil.
Retrouver un sommeil réparateur et des nuits sereines est essentiel pour votre bien-être, et nous sommes honorés d'y contribuer.
Nous vous souhaitons de continuer à profiter de ces réveils en douceur !
Bien chaleureusement,
L'équipe ZenPur
Produit correspondant parfaitement à la…
Produit correspondant parfaitement à la description et nôtre attente
Livré dans des délais anticipés
5. marts 2026
Besvarelse fra Zenpur
Bonjour André,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que le produit correspond parfaitement à vos attentes et à sa description. Nous sommes également ravis que notre service de livraison ait pu vous surprendre agréablement par sa rapidité.
Toute l'équipe ZenPur vous souhaite d'excellents moments de détente et des nuits des plus paisibles avec votre nouvel équipement.
Bien chaleureusement,
L'équipe ZenPur
Grâce a votre coussin je n’ai plus de…
Grâce a votre coussin je n’ai plus de douleur au cervicale
3. marts 2026
Besvarelse fra Zenpur
Bonjour Gilles,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes enchantés d'apprendre que votre nouveau coussin a su faire disparaître vos douleurs cervicales. C'est précisément pour offrir ce genre de soulagement et garantir un confort optimal que nous concevons nos produits.
Savoir que vous retrouvez enfin des nuits sereines et un réveil sans tensions est une véritable satisfaction pour toute l'équipe ZenPur.
Nous vous souhaitons de continuer à passer de merveilleuses nuits paisibles !
Bien chaleureusement,
L'équipe ZenPur
Besvarelse fra Zenpur
Bonjour Kais,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis de lire que votre nouveau produit ZenPur améliore la qualité de votre sommeil. Offrir un confort optimal et favoriser un repos vraiment réparateur est au cœur de notre mission.
Toute l'équipe vous souhaite de continuer à profiter de ces nuits paisibles et de réveils en pleine forme.
Bien chaleureusement,
L'équipe ZenPur
La couette est de bonne qualité et pratique
La couette est de bonne qualité j'en avais déjà une donc pas surprise.
Cela étant cette fois je l'ai reçu saucissonné sous plastique fin et non dans un sac comme pour type de couette. Pas pratique pour le transport de la couette va falloir que je me débrouille autrement.
27. februar 2026
Besvarelse fra Zenpur
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce nouvel avis !
Nous sommes ravis que la qualité de notre couette vous apporte toujours autant de satisfaction. C’est un plaisir de savoir que vous avez choisi de renouveler l’expérience ZenPur pour vos nuits paisibles.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le packaging. Le passage à un emballage compressé nous permet de réduire l'empreinte carbone lors du transport, mais nous comprenons tout à fait que l'absence de sac de rangement puisse être moins pratique pour vous. Nous remontons cette information à notre équipe logistique afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Nous vous souhaitons un confort optimal sous votre nouvelle couette !
Bien chaleureusement,
L'équipe ZenPur
Le produit correspond à mon attente
Le produit correspond à mon attente. Malheureusement le livreur est DPD avec lequel il y a toujours des problèmes sans parler d'un service client inutile.
26. februar 2026
Besvarelse fra Zenpur
Bonjour Catulle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond à vos attentes et qu'il vous apportera tout le confort souhaité pour vos moments de repos.
En revanche, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec le transporteur n'a pas été à la hauteur. Bien que nous ne maîtrisions pas directement leurs services, nous prenons votre retour très au sérieux car nous tenons à ce que l'expérience ZenPur soit parfaite de la commande jusqu'à la livraison.
Pourriez-vous nous préciser ce qui aurait pu être amélioré pour que votre expérience globale mérite 5 étoiles ? Vos suggestions nous sont précieuses pour faire évoluer la qualité de nos prestataires.
Nous vous souhaitons de passer de douces nuits avec votre nouveau produit.
Bien cordialement,
L'équipe ZenPur
Super qualité nous sommes très…
Super qualité nous sommes très satisfait. Nous avons bien dormi depuis trois jours. Les coussins aident à ne pas avoir mal aux cervicales et la couette est efficace même dans une pièce à 19 degrés.
21. februar 2026
Besvarelse fra Zenpur
Bonjour Shellym,
Un grand merci pour ce retour si complet et enthousiaste !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvel ensemble ZenPur vous apporte une entière satisfaction. C'est un plaisir de savoir que nos coussins prennent soin de vos cervicales et que notre couette vous enveloppe de douceur, même par 19 degrés.
Il n'y a rien de plus gratifiant pour nous que de savoir que vous passez de très bonnes nuits depuis trois jours. Profitez bien de ce confort optimal et de vos futurs moments de détente !
Bien chaleureusement,
L'équipe ZenPur
Je dors bien mieux depuis c'est un vrai…
Je dors bien mieux depuis c'est un vrai soulagement pour mes cervicales
28. januar 2026
Besvarelse fra Zenpur
Bonjour Nolwenn,
Un immense merci pour votre retour !
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous dormez bien mieux et que vous ressentez un tel soulagement au niveau de vos cervicales. C'est précisément pour offrir ces instants de sérénité et un confort optimal que nous concevons nos produits.
Savoir que vos nuits sont plus paisibles est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe ZenPur.
Nous vous souhaitons de continuer à profiter de ces réveils en pleine forme !
Bien chaleureusement,
L'équipe ZenPur
Très bien merci
15. januar 2026
Besvarelse fra Zenpur
Bonjour Sylvie,
Un grand merci pour votre avis et pour ces 5 étoiles !
Nous sommes ravis que votre expérience avec ZenPur vous apporte entière satisfaction. C'est un plaisir de savoir que nos produits contribuent à votre bien-être.
Toute l'équipe vous souhaite de passer de très belles nuits paisibles et récupératrices.
Bien chaleureusement,
L'équipe ZenPur
Commande non recue…
Vous m’envoyez une demande d’évaluation alors que je n’ai aucune nouvelle de ma commande
23. januar 2026
Besvarelse fra Zenpur
Bonjour,
Nous sommes encore une fois désolés pour le retard et pour la gêne occasionnée.
Le problème a bien été résolu de notre côté, et nous espérons que vous en êtes satisfait.
Malheureusement, certains retards ou problèmes de livraison peuvent dépendre du transporteur et rester hors de notre contrôle direct, même si nous faisons toujours notre maximum pour accompagner nos clients.
Cordialement,
L’équipe ZenPur
Erreur d'article aucune action du site
Nous avons commandé une couette lestée de 7kg. Nous avons reçu un coussin de posture (moitié prix).
Le transporteur a reçu un colis à livrer de 2 kg. Le site marchand répond par une IA qui n'entraîne aucune action. Le site fait le mort. C'est une arnaque.
14. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Zenpur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et pour l’expérience vécue.
À ce moment-là, notre chatbot IA venait tout juste d’être lancé et était encore en phase d’amélioration. Depuis, notre service client et notre système de suivi ont été renforcés.
Nous ne reconnaissons malheureusement pas votre numéro de commande dans notre système. Pouvez-vous nous recontacter avec vos informations de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous aider au mieux ?
Cordialement,
L’équipe ZenPur
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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