J'ai acheté un four ici l'année dernière, après 3 semaines et beaucoup de demandes quant à sa livraison, il est finalement arrivé. Malheureusement, il a été endommagé. Le propriétaire, Benjamin qu'il... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
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Ordered product at a price that couldn't be beaten on line. Confirmed order and dispatched the same day. Next day delivery . Exactly as described.
Cela fait 11 jours que j’ai commandé, reçu un mail d’expédition le même jour. Depuis, plus rien! Pas de contact d’un transporteur, aucun avis de livraison. J’ai envoyé un message par jour à Zeboutique... Se mere
Bonjour, J'ai commandé le 19 mars 2024 un grille pain pour un montant de 131.90€ livrable en 48 heures, à ce jour aucune livraison, pas de téléphone pour les joindre les messages envoyés restent san... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Spécialiste des produits pour l'équipement de l'habitat. Electroménager, télévision, hifi, multimédia, chauffage et climatisation, poêle, meubles, entretien, soin et beauté, barbecue.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- zeboutique.fr
1,7
Dårlig
27 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
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SERVICE SAV MUET
J'ai acheté un poêle à bois Chamonix XXL de chez Godin.
Au montage les faïences latérales s'avèrent être trop longues, en conséquence les trous de fixation ne tombent pas en face.
Godin est au courant du problème mais ne veulent pas le régler directement et me demandent donc de passer par le SAV de ZEBOUTIQUE sauf que celui-ci ne répond pas à mes demandes.
Je mets 3 étoiles à cette société en attendant de faire évoluer la note vers le haut ou le bas en fonction d'une réponse ou d'une non réponse.
L'excuse de Noël n'est plus recevable au 15/01 au réponse de prise en compte de ma demande ne prend pas beaucoup de temps
15. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
J'ai acheté un four ici l'année…
J'ai acheté un four ici l'année dernière, après 3 semaines et beaucoup de demandes quant à sa livraison, il est finalement arrivé. Malheureusement, il a été endommagé. Le propriétaire, Benjamin qu'il appelle lui-même, a déclaré qu'il avait reconnu les dégâts, mais comment saurait-il que les dégâts n'avaient pas été causés par moi ? Et qu'il ne reprendrait pas le produit. Fin de l'histoire.
D'après les autres critiques ici et sur Google, je ne recommanderais pas de dépenser votre argent ici.
1. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Rétractation et facturation frais de retour
Commande d'un congélateur Fagor 500 litres d'une valeur de 548,90€ passée le vendredi 24 novembre 2023 (cde ZB1609), réglée de suite en Carte Mastercard , demande de rétractation sur leur site effectuée sous...24H00 le samedi 25 novembre conformément à l'Art. L121-18 du code de la consommation (étant Injoignables par téléphone??..ni aucun rappel de leur part demandable sur leur site)
Après le week-end, la société semble t'il fermée(?), ce lundi 27/11/2023 à 10H00, (bien après ma rétractation!!...) on m'informe par mail malgré tout, avoir procédé à l'expédition, et de "me facturer les frais de retour ( sans en préciser le montant ni de la société de transport en ayant la charge?...) du produit déduits du remboursement", que je conteste vivement!!
Pourquoi ne pas m'avoir contacté dès ma rétractation, étant en possession de toute mes coordonnées pour le faire, essayant de me faire croire que dans ce court laps de temps le congélateur était déjà chargé et en route vers mon domicile, soupçonnant des pratiques courantes utilisées comme d'autres sociétés pour contourner les lois!!...
24. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Zeboutique.fr
Bonjour,
1/5 pour avoir tout mis en œuvre pour réaliser une expédition rapide, un prix compétitif, le tout avec un service client en France est toujours difficile à accepter.
Vous avez passé une commande le vendredi à 14:47 pour l’annuler 24h après (le samedi). Notre service client est ouvert du lundi au vendredi mais le service logistique a travaillé ce week-end pour absorber le volume de livraison dû au black Friday et vous expédier le produit au plus vite.
Pour rappel, une commande, même passée sur internet est un contrat.
Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis. C'est le droit de rétractation. Ce droit court à compter de la réception du bien. Pour vous éviter de nous renvoyer le produit à votre charge (un congélateur de 70 kg) nous avons conscience de la difficulté des démarches à entreprendre et pour limiter notre empreinte carbone, nous avons demandé au transporteur de stopper l’expédition et de nous renvoyer le produit.
Nous ne pouvons pas prendre en charge ces frais de retour mais les frais d’expéditions seront remboursés.
Cordialement,
L’équipe Zeboutique
Great value , speedy delivery.
Ordered product at a price that couldn't be beaten on line. Confirmed order and dispatched the same day. Next day delivery . Exactly as described.
21. november 2023
Uopfordret anmeldelse
bought an oven
bought an oven. It was well packed when delivered but damaged inside. They refused to take it back because I did not see the damage on delivery. They only allow 10 minutes at delivery to check the item and refuse it if it is damaged
2. november 2023
Uopfordret anmeldelse
J'ai acheté un lave-vaisselle iAucun service pour une livraison endommagéeci en…
J'ai acheté un lave-vaisselle ici en octobre.
Celui-ci a été livré pour lequel je n'ai pas signé. Les livreurs étaient pressés de s'enfuir, mais ils ont quand même pris une photo de la machine déballée. Après la livraison, je l'ai placé dans la cuisine. Qui se trouve également au rez-de-chaussée. Le lendemain, je l'ai déballé et j'ai constaté des dégâts des deux côtés. Ce sont des plis sur les côtés et la porte. Cela n'était pas visible à cause des morceaux de polystyrène.
Ensuite, j'ai contacté Zeboutique et posé des questions sur leur service.
Ils ont répondu qu’ils reconnaissaient les dégâts, mais qu’ils ne feraient rien. Ils pensaient que c'était de ma responsabilité car je ne l'avais pas déballé devant les livreurs.
Cette boutique en ligne continue d'utiliser l'argument selon lequel les livreurs devaient attendre. D'après les images de sécurité dont je dispose, ils ont attendu 9 minutes au lieu de 15. De plus, à partir de ces mêmes images, j'ai pu entendre un court bip du claxon. De plus, il n'y avait aucune sonnerie à ma porte.
Mais en réalité ce que dit le magasin c'est : "les livreurs ont dû attendre 15 minutes (9) et là ils ont déposé une machine endommagée de plus de 600 euros".
Cette excuse que Zeboutique continue d'utiliser sur ce site et sur d'autres sites sur lesquels j'ai laissé un avis. Il est également très doué pour faire supprimer les avis. Il semble tellement plus facile de tromper que de dire la vérité.
Au lieu d’utiliser cette énergie pour fournir un service.
17. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Zeboutique.fr
Nous venons d’avoir le retour du transporteur, qui nous informe avoir dû vous attendre 15mns le temps que vous vaguiez à vos occupations, au mépris des livreurs qui travaillent. Pour rappel, notre transporteur vous propose des livraisons du lundi au dimanche, toute la journée, avec un créneau de livraison de seulement 2h. Vous vous êtes malgré tout permis de faire perdre du temps à des livreurs qui tâchent de faire leur travail.
D’autre part, la procédure à respecter, à savoir déballer le produit en présence du livreur avant toute signature, vous a été rappelée à de nombreuses reprises :
-Lors de la validation de votre commande (copie d’écran jointe)
-Lors de de la réception du mail d’expédition (copie d’écran jointe)
-Dans les CGV que vous avez reconnu avoir lues et acceptées
Comme indiqué dans nos échanges par mail :
« la signature du bon de livraison vaut transfert de responsabilité. L’objectif de cette procédure est de s’assurer que la dégradation du produit est bien intervenue avant la livraison. Avec les éléments que j’ai en ma possession ici (bon de livraison signé sans réserve), je n’ai aucun moyen d’apporter cette preuve à mon fournisseur et au transporteur. Je ne peux donc pas ouvrir de litige. »
Sans respect de la procédure, comment prouver que la dégradation du produit n’est pas de votre fait ?
Cordialement,
La direction Zeboutique.fr
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