Zalando Lounge Anmeldelser 450

Slut med zalando. Alt for lang leveringstid. Bliver ved med at udskyde leveringen. Pga. mange bestillinger. 2 uger skal man ikke vente på en vare. Samme undskyldning vær gang.

Under min ordre stod der 3-4 hverdages leveringstid. Da der var gået fire og jeg end ikke havde modtaget, en mail om min ordre, sendte jeg en mail. Jeg fik et standart svar, med forlænget leveringstid pga. travlhed, som jo vel er fair. Men da der var gået 6 dage uden lyd, ringede jeg til zalando, hvor jeg fik fat i, det der lød som, en meget umotiveret medarbejder, der kom med hele 2 søforklaringer. En med forlænget leveringstid pga. travlhed og en med at lageret jo lagde i Tyskland og deres postvæsen ikke var så hurtigt. De kunne lige så godt have sat en svarer på. Da pakken så endelig når frem, er det jeg ville kalde luksus underbukser, til 554kr krøllet ned i en tynd sæk og sendt afsted. Elendig kundeservice, ALT for lang leveringstid i forhold til normalen og for ringe kvalitet af forsendelses indpakning!!!

De har trukket beløbet to gange fra min konto og her i slut måneden. Flere uger efter... 2 gange beløbet. De skyder nu skylden på banken og det er selve Zalando som har trukket pengene. Og de skriver selv at det kan tage lang tid for banken at svare

Yderst Yderst Yderst dårlig service.
Jeg har nu for 3 gang købt en ting. Hvor jeg får en mail , denne gang først ca 10 timer senere om, at varen er udsolgt. Og denne gang er det bare for for meget SÅ ringe og dårlig service.
Da jeg bestiller sandalerne står der , at der kun er 2 par tilbage i den størrelse . Jeg køber det ene par , og forsøger bestille Express levering. Deres system opdatere ikke dette, og jeg må efterfølgende skrive en mail til Zalando , for at høre hvad jeg så gør. Jeg får intet svar.
Jov en hvor der står min bestilling er pakket hmm.
Og derefter den førnævnte mail : 10 timer senere om , at sandalerne pludselig er udsolgt. ( selvom de var pakket)
Det bare SÅ ringe. Og den samme ringe undskyldning
De kompensere ved at give en rabat kode på 10% hvilken trøst.
Den rabat får alle alligevel .
Jeg føler det er et meget useriøst fortagende, og yderst uprof. Jeg vil ALDRIG handle der mere, da der gentagende
gange , er tillidsbrud og medarbejder der intet ved el kan forstå .Jeg skriver en brokke mail.
Og igen svare de helt hen i vejret.
Så slut med at handle der.
Og jeg vil selfølgelig overhoved ikke anbefale folk til , at stole på dem.

Zalando har ikke styrer på det, jeg skal betale rykkergebyr, imens vi skriver mails frem og tilbage, ende jeg med at få den ene rykker slettet, men skal betale den anden, alt imens de sender det til inkasso, så 4-5 dage efter jeg har betalt modtager jeg en inkasso !
ALDRIG mere uduelig kundeservice dog uden service.

Alt for lang leveringstid og alt for dårlig service.
Bestilte hos dem og først var der over en uges leveringstid - derefter kan de ikke finde ud af at sende til en anden adresse når de er forsinket. Selvom vi informerer dem om at grundet deres forsinkelse ikke kan hente pakken da vi tager på ferie så sender de den alligevel

Det er det mest inkompetente selskab jeg nogensinde har handlet hos

3 - 4 ugers levering er simpelthen ikke godt nok og slet ikke når det ikke er fragtfri. Det er en ommer Zalando

Zalando Lounge udgør en seperat side fra Zalando. De specialiserer sig tilsyneladende i "Premium Brands" på udsalg. Det består dog hovedsageligt af ældre produkter fra disse brands, som da må være grundlaget for at det kan gøres billigere.
Til trods for den separate side, det helt anerledes user-interface (uden søgefunktion...) og forskellen i leverings- og returneringsmetode, er de to (Zalando Lounge og Zalando) dog alligevel så sammenhængende at man åbenbart ikke må fjerne sin account fra det ene, uden også at fjerne den fra det andet. Det betyder at jeg nu er tilkoblet Zalando, som jeg er meget tilfreds med, men nu også tvunget til at være tilkoblet Zalando Lounge - en elendig side, som ikke lever op til de standarder Zalando normalt yder.

Jeg bestilte et par Puma sneakers d. 21.5. og får i dag (en uge senere) en bekræftelse på min returnering!!! Jeg har ikke modtaget varen endnu, så nej, jeg har ikke returneret skoene. Desværre er det ikke første gang, at jeg oplever, at der er koks i leveringen fra Zalando Lounge. Så nu er tålmodigheden vist brugt op, jeg finder et andet sted at købe mine sko fremadrettet.

Ordre nummer: 1130 1012 3529 23.
Bestilte en Superdry vare som aldrig blev leveret. Jeg kan se på Zalando track-and-trace at den er returneret til Zalando pga. forkert leveringsadresse.
Jeg har skrevet til Zalando for at få pengene retur men de svarer ikke inden for de lovede 1-2 dage. Superdry varen blev leveret til afsenderen for 10 dage siden, men jeg har stadigvæk ikke fået mine penge retur.

Altså hverken kommunikation eller penge retur fra Zalando - det er ikke godt nok.

Har bestilt mange gange hos Zolando og er 100 %tilfreds 👍👍Altid flotte varer og hurtig forsendelse 💪 Kæmpe ros herfra 😁

Bestilte et par sko i fredags og modtog dem allerede idag mandag. Skoene er i en super kvalitet og farven er svarene til billedet. Desuden ros for den gode kommunikation fra Zalandos side, hvor det dermed er let at følge forsendelsen.
Mine varmeste anbefalinger

Havde bestilt 2 toppe som skulle være ens i materiale og form, men i forskellige farver. Dog endte jeg med at få den ene i forkert stof, jeg ringede derfor ind og spurgte hvordan jeg skulle forholde mig og de ville refundere beløbet til mig uden at jeg behøvede at sende produktet retur, nu har jeg bestilt toppen på nu og håber nu jeg får den rigtige, men super god kundeservice, ingen ventetid på telefonen og hjælp med det samme, handler her helt klart igen 😊👍🏻

Har ofte handlet hos zalando, det er nemt, varerne kommer hurtigt og der er ingen problemer ved returnering.

Har prøvet at få dem til at stoppe med at sende mig emails flere gange, kontaktede customer support 2 gange og jeg får stadig 2 emails daglig, SELVOM jeg har unsubscribed til deres email.

ZALANDO ER GUUUUUD

Har shoppet på Zalando utallige gange, og har aldrig været skuffet. Hurtig levering og tingene ankommer i perfekt stand.
Meget tilfreds.