Zachos.dk Anmeldelser 79

Besvarelse fra Zachos.dk

6. aug. 2018

Hej Kia

Dejligt at hører du er tilfreds, 😊vi gør også hvad vi kan for at kunderne er tilfredse.

De bedste sommer hilsner
Annette Zacho Vest
Zachos.dk

Besvarelse fra Zachos.dk

3. aug. 2018

Hej Sabrina
I forbindelse med besøg på vores hjemmeside, havde vi lavet en popup meddelelse, så alle kunne se at der var forsinkelse i uge 30 på grund af status, derfor valgte vi at alle kunder fik gratis fragt denne uge.
Du købte din pung den 20. juni, og vi afsendt varen den 30. juni, hvilket er syv hverdage vi har været om at levere den.
De fleste af vores punge bliver ikke sendt i æsker, da de kommer i plastposer fra vores leverandører, da de ikke benytter sig af æsker. Hvis vi skulle investere i æsker, ville prisen på varen bare blive højre, og det syntes vi ikke der er nogen grund til.
I forhold til vores visitkort er det helt korrekt at vi har steget vores adresse over med en tus, da vi faktisk synes det er ressourcespild at smide dem ud, da vi gerne vil været så miljøbevidste som muligt.
I forhold til link fra fragtfirmaerne, så kommer der først en SMS eller mail, når pakken er klar til afhentning i pakkeshoppen.

De bedste hilsner
Annette Zacho Vest
Zachos.dk

Besvarelse fra Zachos.dk

3. aug. 2018

Hej Chila

Jeg vil lige forklare problemet her, hvad jeg også forklarede dig over telefonen.
Vi har haft et samarbejde med et firma der hedder Miinto.dk.
Vi er en hel masse forretninger som har varer liggende på miinto.dk, kunden bestiller og betaler hos miinto, men det er os forretninger som sender varen efter vi har godkendt ordren. ( vi får først pengene for ordren efter 2-3 uger.......så ved ikke lige hvad du mener med at vi har bedraget dig.
Der må være sket en fejl, for din ordre var ikke bestilt hos os, men i en af de andre butikker på Miinto.
Vi bliver opmærksom på at ordren ligger hos os, da miinto kontaktede os, da du ikke havde fået din vare, og først tror vi selvfølgelig at det er en vare vi har misset og ikke fået afsendt, så vi fortæller Miintos medarbejder at vi sender den hurtigst mulig.
Da vi skal til at behandle ordren, opdagede vi, at vi ikke forhandle denne vare og skyndte os at kontakte dig, for at fortælle om fejlen, så du kunne få dine penge retur fra Miinto.

De bedste hilsner
Annette Zacho Vest
Zachos.dk

Besvarelse fra Zachos.dk

2. maj 2018

Hej Mona

Vi gør vore bedste for at sende inden for 1-3 hverdage. I dit tilfælde blev det på 2. dagen (da fredagen var en helligdag). Da du bestilte onsdag middag og da GLS ikke afhenter weekend og helligdage, blev pakken afhentet hos os mandag og var klar til afhentning i GLS pakkeshop tirsdag.
Beklager meget at du syntes det var en langsom levering, men vi syntes at 2 hverdage er ok.
Kan du ha en dejlig dag.

Har lige snakket med GLS og de leverer IKKE ud i helligdag og weekender.
Måske butikken i jylland fik sendt varen afsted allerede onsdag og så kom den til pakkeshoppen om torsdagen, og så kunne du afhente den derefter, også om lørdagen.


De bedste hilsner
Zachos / Annette Zacho

Besvarelse fra Zachos.dk

7. feb. 2017

Hej Nikolaj

Beklager meget at du har fået den opfattelse, jeg vil gerne lige give min forklaring.
Den telefondame du snakkede med var mig og jeg er ejer af Zachos.dk og vi gør alt for at sende varer så hurtigt som muligt, da de fleste kunde syntes det er god service.

Jeg har været inde på log info og kan se at du bestilte varen kl. 11.21 og vi sendte den kl. 11.30. (så ved ikke lige hvor du har de 2 timer fra)
Vi var så heldige at GLS manden kom lige da din ordre kom ind i systemet og jeg fik GLS manden til at vente på, at jeg pakkede varen til dig. Derfor den hurtige ekspedition som de fleste kunder elsker. Vi forventer jo at kunder gerne vil havde de ting de bestiller.

Kan se på telefonen at du ringede til os kl. 11.32 altså 11 minutter efter du havde lagt ordren og 2 minutter efter at vi havde afsendt varen.
Vi MÅ ikke sætte varen til afsendt før den er hentet af GLS manden og ude af huset, så derfor kunne jeg ikke gøre noget for at stoppe ordren, selvom jeg gerne ville, da det koster både dig og mig penge at sende varen frem og tilbage. Så husk en anden gang at vente med at bestille, til du er sikker på du vil købe varen, så du ikke kommer i den situation igen.

Jeg sender lige billede af log info til dig privat, så du kan se jeg taler sandt.
For man kan ikke drive forretning hvis man lyver for kunderne.

De bedste hilsner
Annette Zacho

Besvarelse fra Zachos.dk

25. sep. 2014

Kære Kasper

Jeg kan godt se du har fået en hvor huset er sort istedet for "sølv", hvilket du ikke har bestilt, det beklager jeg. Det er fordi vi har fået de forkerte fra grossisten og vores fejl at vi ikke har opdaget det.
Hvis du vil returnere den så betaler vi selvfølgelig retur portoen.

Tak for konstitutiv tilbagemelding.

De bedste hilsner
Annette Zacho

Besvarelse fra Zachos.dk

25. sep. 2014

Hej Gitte

Tak for de pæne ord :-)
Glæder os til at betjene dig igen !!

De bedste hilsner
Zachos.dk

Besvarelse fra Zachos.dk

25. sep. 2014

Hej Ulrik

Tak for din fine anmeldelse !!
Det sætter vi pris på :-)

De bedste hilsner
Zachos.dk