Yuosee Anmeldelser 13

You see lover en masse vi har bestilt fiber net dec25 og de lever ikke.
De udskyder og siger der vil gå 45 dage merer.

En skam at man ikke kan give minus stjerner, for så vil det være minus 50.
den 4-9-25 pludselig sorte skærme. Kunne ikke komme igennem før fredag, der bliver sendt en tekniker mandag, der skete ingen ting. ringer igen og der vil blive sendt en tekniker igen, som så tager kontakt til mig og forklare, hvad det er der er sket. Ringer igen og for den besked , at det er min antenneforening, hvor jeg må fortælle, at det er yousee der har fjernet et filter. så tager vedkommende kontakt til tekniker, og så får jeg endelig en klaring.
Yousee har fjernet filtrer, fordi jeg ikke havde tv box, det skal man have når man har 20-30 eller 40 point.
Jeg skiftede til 30 point for langt over et år siden, og først nu sletter de mit kabel tv, helt uden nogen underretning.
Jeg kan ikke forstå de kalde det kundeservice, servicen mangler i den grad. Jeg har ondt af de stakler der passer tlf. det er dem der får alt l...., yousee kan simpel hen ikke være det bekendt overfor, hverken medarbejder eller kunder. det er absolut ikke første gang jeg er ude for så elendig behandling , det er desværre mere reglen end undtagelsen

s

Kære YouSee,

Jeg skriver for at udtrykke min store utilfredshed med en situation, der efterhånden er både uacceptabel og frustrerende.

Jeg har siden den 28. marts betalt for adgang til YouSee Play. På trods af dette har jeg stadig ikke fået adgang til den ydelse, jeg betaler for. Det er nu over en måned siden, betalingen blev opkrævet, men jeg står fortsat uden det produkt, jeg har indgået aftale om.

Jeg har flere gange forsøgt at løse problemet via både e-mail og telefonkontakt til jeres kundeservice – desværre uden resultat. Jeg er gentagne gange blevet lovet opfølgning og løsning, men der sker intet. Det virker ærligt talt som om, sagen ikke bliver taget seriøst.

Det kan vel næppe være lovligt at opkræve betaling for en ydelse, som ikke leveres. Som forbruger har jeg krav på at få det, jeg betaler for – og jeg har været meget tålmodig indtil nu. Den tålmodighed er ved at være opbrugt.

Jeg forventer, at I straks enten:

Sørger for, at jeg får adgang til YouSee Play som betalt for, eller

Refunderer det fulde beløb, jeg er blevet opkrævet siden 28. marts.

Hvis der ikke sker en konkret og hurtig løsning, ser jeg mig nødsaget til at tage sagen videre til relevante forbrugerinstanser.

Jeg forventer en hurtig tilbagemelding og en løsning inden for få hverdage.

Med venlig hilsen Lillian

Hold fingrene langt langt væk fra dette firma, mere useriøst firma skal man vist søge længe efter. Jeg har siden den 28-11-2024 talt med 4 forskellige medarbejdere, jeg har alle navne på dem og tidspunkterne, men skal nok lade være med at nævne dem, er at de lover en masse, men intet af det kommer til at ske. Den sidste jeg talte med i dag 10-12-2024 kl. 10.20 fandt så ud af, at intet af det de 3 forgående kollegaer, havde lovet mig, at sende tilbud på slet ikke kunne lade sig gøre.
Fælles for dem alle er at det starter som gode oplevelser, men ender med at være særdeles dårlige oplevelser. Jeg har før haft YouSee som udbyder, godt nok erhverv, og var utroligt godt tilfreds, og havde set frem til igen at være kunde, men man må sige der blæser andre vinde i dag.

Efter at jeg har opsagt mit internet 1-10 2024 til ophør d.1-11-2024
Forsætter de med at trække på mit kort
Det er jo næsten kriminelt. Hvad for så stort firma til det

Værste fup firma til dato
Få aldrig abonnement hos dem.
De holder ikke deres aftaler ang "som ny kunde får du de første 3 måneder til halv pris"
Min aftale var 150 kr pr md med de trækker 175 kr.
De sidste 3 måneder skal jeg betale 299 kr.
Hvor blev den halve pris af...?
Har prøvet at snakke med dem, men uden held.
Og nu er jeg bundet til er abonnement hvor internettet (har en rooter) virker a h til.
Så kunne jeg give 0 stjerner fik de det.
Eneste positive var den søde pige jeg fik i røret til at starte med.
Hun vil så sende en ny rooter for at se om det hjælper, selvom jeg tvivler. For efter hendes eget udsagn så havde de MANGE problemer med de rootere.....
Men det var ikke nok til at overveje mit abonnement, som er opsagt når det halve år er gået.
Tilbage til CBB. DE VED HVAD DE LAVER.

Intet tv og ingen internet, og fordi det er fredag sen eftermiddag, gør YouSee intet, eneste hjælp var booking af teknikker besøg 5 dage senere. Virker som om de er ligeglade med deres kunder. Naboer havde besøg af YouSee teknikere denne fredag eftermiddag og pludselig herefter er der intet der virker hos mig. Det er bare ikke ok

Det komplet umulig at lokke ind på yuosee for at se sin regning

Nej nu kan det være nok YouSee har skrevet til mig at jeg skal sende mit telefonnummer og alt muligt andet for at de kan finde ud af noget, det kan ikke passe at vi er medlemmer vi skal rette fejlen YouSee har lavet, typisk med YouSee helst så lidt som muligt har noget at lave, jeg vil ønske mig at det var en anden tv-udbyder derude det kunne fuldstændig udslæt YouSee med deres priser så hvis det er en det kan gøre det så kom frem og køb alle YouSee TV retter og forskellige TV programmer nu, fordi YouSee er noget værd l&l

Så har jeg fået svar fra YuoSee fra Ôzcan, et komplet ubrugeligt svar :-((. Jeg bliver bedt om at gå ind på YouSee's facebooksiden, så YouSee kan finde ud af, hvem jeg er.
YouSee kender mig udemærket, og det YL- nummer, jeg referere til, fortæller alt.
Det er den grimmeste måde, YuoSee behandler en berettiget reklamation på. Hvad f..... bilder i de sig ind???
Godt råd til YouSee - kvæl Jeres telefonsvarer, kaldte Josefine, "hun" bliver bare brugt, så folk opgiver at klage. 2 råd = oplær Jeres medarbejder ordentligt, så der ikke sker så mange fejl, så man som kunden kan oplever, at have modtaget en god kundeservice.
DET ER EN MEGET STOR MANGELVARE HOS YOUSEE !!!! SUR HILSEN

Hej Özcan

I min verden er det en forringelse, hvis der er fordele der forsvinder:-)

Mvh Thomas

I overholder jo ikke jeres aftaler med jeres kunder☹️

Min mor på 79år har en fastnet denne tlf virker ikke og når man ringer til kundeservice for man at vide at Yousee ikke har fastnet mere. Hvorfor har man ikke fået brev på dette
Og får at vide d.31/7 slukker de for telefonen
Men idag 1/7 der virker hendes telefon ikke må ikke håbe min mor skal ringe efter 112 pga hendes dårlige helbred. DÅRLIGT stil nu må i sku tage jer sammen