Youseetv Anmeldelser 

Har haft yousee tv og film et par år. Er bestemt ikke tilfreds. App'en driller utrolig meget. Havde daglige problemer igennem en periode på 3 måneder, fra januar 21 til April måbede. Efter utallige timers korrespondance over mange opkald, blev jeg lovet en erstatning, for de mange problemer. Det skulle bare lige regnes ud. Kontaktede så yousee for et par uger siden, da jeg ikke har kunne se at jeg skulle have fået noget tilbage. Da jeg så snakker med yousee, har de ikke nogen oplysninger der indikere at jeg skulle have en refusion for besværet. Jeg fik tilbudt at få trukket 200 kr fra min næste regning, hvilket jeg opfatter som en direkte hån. Ja og så fik jeg 20 kr rabat på mit mobil abonnement. Har fortsat problemer med app'en, både på tv app og mobil.

Nu oplever jeg også gang på gang at Yousee tv boks ikke optager hele udsendelsen. Helt håbløst. Konceptet er snart helt udvandet og ny løsning skal undersøges. Kan jo se jeg ikke er den eneste der oplever dette og det bliver åbenbart ikke udbedret.

Elendigt YouSee!
Vi har nu haft YouSee TV i længere tid og det er mildest talt elendigt!
TV-boksen fra YouSee optager de udsendelser man vælger, men ikke det hele(!!)
Specielt hvis man er intereseret i sport, e-sport eller noget som helst, der kan gå lidt over tid. Så stopper optagelsen inden det er slut, og man sidder med en voldsom frustration fordi man mangler afslutningen :-(
Den gamle boks vi havde, kunne man angive hvor meget ekstra tid man ville optage efter en udsendelse, så man var sikker på at få det hele med - men nogle inkompetente tåber hos YouSee, har besluttet at det skal man ikke kunne mere.
Det er gået ud over afslutninger af NFL kampe - GS:GO turneringer etc. hvor spændingen kan gå højt for så at blive afbrudt inden afslutningen... Så kan man bare se resultatet på nettet efterfølgende...
Desuden kan man risikere at en optagelse, man vil se, hopper i afspilningen. Så den ca. hvert 15. sekund, hopper ca. 5 sekunder frem - og det er i hele optagelsen - så totalt ubrugeligt at se. Tak YouSee for at ødelægge endnu en spændende CS:GO kamp!
Vi må ud og finde et alternativ, og TDC/YouSee (hvad det elendige firma nu vil kalde sig) mister endnu en kunde. Som IT leverandør vil jeg også fraråde alle de kunder jeg til dagligt sidder med at vælge TDC.

Det er noget af det dyreste l#rt til dato. Der er konstant bøvl med signalet, det går i tide og utide og er generelt dårligt.
Derudover er det åndssvagt dyrt i forhold til hvad man får for sine penge. Kan langt fra anbefale det.

Har netop modtaget en meddelelse fra youSee, med varsel om en forestående prisstigning. Fair nok, for prisstigningen er meget beskeden. Men det ville være endnu bedre, hvis det man betaler for var derefter.

Det er i hvert fald under al kritik, at stort set samtlige (otte ud af hver ti) udenlandske serie eller film, lige pludselig er uden danske undertekster. Adskillige henvendelser til youSee har været nytteløse. Medarbejderne hos kunde - "SERVICE" aner slet ikke at problemet eksisterer, lover at man vil blive kontaktet telefonisk af en tekniker, der godt nok ringer som aftalt, og skam kender til problemet, og bekræfter at det rammer rigtig mange seere, men overhovedet INTET kan sig om, hvornår det kan forventes at være løst. Teknikerens bedst bud er: "vi arbejder på sagen" og kan ikke afvise at det kommer til at tage op til flere måneder.

LÆS 0 STJERNER
Jeg kontaktede jer idag grundet et hybridprodukt . Jeg blev overtalt til at prøve en pakke med jeres hybridprodukt gratis i 1 måned. Jeg satte aldrig tingene op da jeg ikke var interesseret. 5 februar kontakter jeg er og får kontakt med Jeanett i regning afd. Jeg siger at jeg vil ophæve den aftale og alt er tilsyneladende som det skal være. Jeg får en label tilsendt og returnere varen som i modtager den 19/2-21 kl 9.32.
Nu har i sendt mig en regning på over 1400 kr og da jeg talte med Jeanette idag var hun usandsynligt fræk og nedladende og sagde til mig ikke havde opsagt bredbåndsdelen. Jeg opsagde den aftale jeg havde lave om hele pakken.
Det er godt noget af en svinestreg af dimensioner.
Jeg har bedt om opkald fra en leder så vi kan få stoppet det her.
Kommer aldrig til at anbefale Yousee.

Utroligt dyrt og dårlig funktionalitet i TV og film appen

Vi har 3-4 kanaler foruden DR (DR-kanalerne kan ses gratis via DRs hjemmeside) og vi giver 300 kr. Vi har opsagt, ligesom mange andre så vidt jeg kunne forstå på én af jeres medarbejdere.

Denne bedømmelse vedrører udelukkende yousee tv & film appen. Den fungerer slet ikke tilfredsstillende og har alt for mange udfald og tekniske problemer.

Husk nu, at Yousee TV sletter alle dine radiosignaler på dit tv i morgen, og de sletter også alle FM signalerne på din radio, så alle der har radio på fiberleder ved Evii som har solgt deres forbindelse til Yousee, ja de mister radio på alle områder og så kommer der oven i prisstigninger: fremskridtet vinder og vi bliver forringet i hvad vi kan modtage og skal betale mere for dette. Hvadd sker her egentligt? Gagarin ville da vende sig i sin grav, hvis han så dette tilbageskridt. Føj føj til Yousee jeg vil søge en anden udbyder.

You see vil have penge FØR periode.
- programmer fyldt med de samme evindelige reklamer.
- fyldt med genudsendelser
- ustabilt tv.
- tror de har monopol.
- hold jer langt VÆK, så kan det ikke skrives tydeligere.

Vi har har haft You See TV i flere år.
Vi har ventet tålmodig på bedre tekniske løsninger. Men er gang på gang blevet skuffet.
Vi har oplevet:
• nedbrud i flere uger
• timelange telefonkøer
• ustabile net bokse med mange større eller mindre nedbrud, som kræver løbende genstart eller nulstilling af systemerne
• udskiftning af de net bokse, som ikke fungerede
• net bokse, som mistede et eller flere programmer uden forklaring
• reduktion i adgang til tv programmer i forbindelse med lukning af adgang til programmer fra Discovery (uden prisreduktion)
• ustabil You See web app, som løbende kræver genstart af systemet dagligt
• nedbrud af web app flere dage pga. af You See opdatering af app en.
• Opsigelse af vores 4 net bokse
• Erstatning med en ny net boks, som ikke kan anvendes på vores fibernet (EWII) uden at vi installerer nye netværkskabler i huset. Vores elektriker har givet et overslag på c. 5-6.000 kr. inkl. nye kabler/stik. Hertil kommer merudgift til 3 ekstra tv bokse på 1.000 kr. i anskaffelse og en løbende udgift på 3.600 kr. årligt til leje af de nye bokse.

Vi har været glade for det gode udbud af programmer og streamingstjenester hos You See.

Men det hjælper ikke meget, når der konstant er bøvl med teknikken.

D.d.igen efter Yopus See har været igang m. bredbånd decentralt el. centralt: meget dårlig billedekvalitet, som man bliver søsyg af at kigge på. Når der er den mindste bevægelse i billede (f.eks. person, der bevæger sig el. dele af person), så er der efterslæb/slør i billedet, så man bliver dårlig af at kigge på det. Fysisk dårlig.
Fejlmelding umulig, da ventetid er længere end åbningstid der er tilbage før kl. 20.00. Hj.side forslag er helt hen i vejret (jeg har købt ledning hos You See /alt er monteret af You See), andre apparater for tæt på, flere TV. MEN ingen mulighed sende besked på hj.side, da billeder fryser fast og send ikke fungere. Kommer man endelig igennem pr. tlf. får man sædvanligvis råd om, at nulstille TV og genindstille alle kanaler på TV.
Ærligt talt: kunne You See lige så godt have en tlf.svarer med disse meningsløse beskeder, som skal forgøgle at være service. Spil af medarbejdere og kunders tid.

Super dårlig og uprofessionel behandling af trofaste kunder! Lover et men gør noget andet! Kan ikke på nogen måde anbefales!

Jeg ved simpelthen ikke hvad jeg skal gøre, jeg er grædefærdig! Jeg har siden starten af Januar forsøgt at hjælpe min svært handikappede Farbror ud af kløerne på Yousee. Der blev ved en fejl bestilt kabel tv via Yousee pga. af en kommunikationsfejl på hans beskyttede bolig. Allerede inden det var sat i gang blev de 14 dages fortrydelsesret benyttet og jeg blev lovet at der ikke ville blive sendt nogen regning og alt var slettet. Alligevel modtager han regninger og jeg fik efter en længere telefonsamtale d.17 Januar lovning på at alt var slettet og jeg modtog en bekræftelse på mail. På trods af det har jeg siden januar været i telefonisk kontakt med kundeservice i mere end 4,5 timer, plus de gange jeg er blevet ringet op, med et utal af lovninger på at alt var iorden og nu var der styr på det. Alligevel bliver der ved at dukke regninger og rykkere op, desværre blev en af regningerne også betalt fordi manden er svært handikappet og har folk til at hjælpe med at betale regninger, efterfølgende har jeg flere gange fået lovning på at alt ville blive tilbagebetalt og slettet.

Hver gang man ringer ind er der ingen der kan se hvad man har aftalt med den tidligere medarbejder og alt skal forklares igen. Efter mere end 3 skuffelser begyndte jeg at skrive navn og medarbejder nummer op på dem jeg lavede aftaler med. Når man så ringer næste gang bliver der lovet at medarbejderen vil ringe mig op og man hører aldrig fra dem igen. Jeg har haft aftaler med Anders M78994, Leo M87617 og Karina M83409, plus minimum 3 mere som jeg desværre ikke fik noteret da jeg regnede med vi havde en aftale. Hver gang har jeg tryglet om at få tilsendt en mail med hvad vi havde aftalt, men fik hver gang at vide der ville komme en automatisk mail, som nogle gange dukkede op og bekræftede en del af den aftale der er lavet.

Nu har min kære farbror så modtaget et trusselsbrev om inkasso, som har resulteret i at jeg hele dagen har været nødt til at trøste en meget ulykkelig grædende multihandikappet mand og sige til ham at det nok skulle gå og de ikke kom og hentede hans ting og hans penge. Ærligt tror jeg ikke engang selv på det længere, jeg tuede hele vejen hjem i bilen i afmagt, hvordan kan man behandle de svageste i samfundet på den måde! Jeg aner ikke hvad jeg skal gøre, imorgen bliver jeg nødt til at kontakte en advokat og forbrugerstyrelsens for at høre hvordan han er stillet i sagen.

Kontonr. 234091915

Nu har Yousee været nede siden i går kl. 11.00 og hele tiden bliver tidspunktet for hvornår det kommer igen udskudt. Seriøst, hvor lang tid kan det tage at rette en teknisk fejl?
Det er små 14 dage siden at der også var problemer med teknikken, så kunne man give Yousee minus-ratings, så havde de fået -10 herfra.

Vi forventer selvfølgelig at få refunderet vores penge for de dage, hvor Yousee ikke har levet det vi har betalt dem for.

Har haft yousee tv i mange år ( siden de startede )
i forbindelse med at dicovery programmerne forsvandt, ringede i januar om at nu ville vi opsige, blev holdt tilbage med løfte om at i løbet af de næste par måneder ville der ligge en aftale med discovery. da det så ikke skete opsagde jeg d 28/2 vores abbonement, med udgangen af næste måned ( 31/3 )
har s¨å fået en ordre bekræftelse hvor der står ordren udføres hurtigst muligt efter 30/3 ( men på vedhæftede i samme dokument står hvor længe jeg skal betale for ydelsen 31/3 )
Da vi kom hjem igår og skulle se tv ... ja i kan selv regne ud at endnu engang er man bondefanget af Yousee, hvorfor h.... lukker de dagen før udgangen af måneden, men opkræver gladeligt for hele måneden ( det er ikke de 20-25 kr den ekstra dag koste ) det er irritations momentet over at der bliver lukket en dag før tid

VIRKELIG DÅRLIG KUNDESERVICE!
Opsagde mit bredbånd, der både var dyrt og længe havde været meget svingende i kvalitet. Har således ofte været nødt til at bruge min mobilforbindelse (hos telmore) for at opnå en tilfredsstillende hastighed på nettet. Med opsigelsen af yousee bredbånd, mistede jeg yousees musikstreamingtjeneste, selvom jeg stadig har en tv-pakke hos yousee. Jeg blev dog stillet i udsigt at kunne beholde musikstreamingtjenesten ved enten:
1) at skifte den ud med "Premiere" uden yderligere beregning
2) at betale 29 ekstra/md
3) at konvertere min tv-pakke (mellempakken) til bland selv
4) at tegne et mobilabonnement (der er ALT for dyrt ifht konkurrenterne)
Da jeg ringede dagen efter for at bestille, var det pludselig kun 4), der var en mulighed. "Vi kan ikke aktivere knapperne" var undskyldningen, og "du er blevet fejlinformeret pga. nogle gamle rabatter, som vi ikke længere kan give."
Overvejer nu kraftigt at droppe yousee helt!

Det gælder om at komme væk fra YouSee hurtigt.

Det er utroligt, at YouSee, kommer med det samme hele tiden, man er bare holdt hen med tom snak, og jeg er blevet snydt for en måneds abonnement, som jeg ikke har fået noget for, jeg håber at YouSee husker, den dårlige behandling og meget stor mangel på velvilje og service, når de forventer noget af deres kunder, dem der er tilbage.

Godt råd: Lad ikke Yousee være jeres TV udbyder.
Magen til gang bras, der er i fuldpakken, efter omlægningen af deres kanaler, skal man da lede længe efter.Deres såkaldte filmkanaler viser de samme film igen og igen, de spoler vel sagtens bare tilbage. Discovery samt Kanal 5, var hos os rimeligt benyttede kanaler. Leder p.t. efter anden udbyder. Konklusion, hold jer langt væk fra Yousee.
Leif Rasmussen

Mine kanaler smutter en aften, ikke min skyld. Prøver at køre dem ind, lykkedes ikke, så ringer til You See , for at få dem til at hjælpe. Jeg må have fat i jer 3 gange og 2 gange Phillips den dag og en sender mig ud efter en anden antenneledning, hvilket også koster, og i vejleder mig gennem tlf. til hvad jeg skal gøre for at køre kanalerne ind igen. Min mor sidder og høre på det, men der kommer intet. Så i sender en teknikker ud til mig, som så oplyser mig om at tvèt er indstillet forkert, så derfor er det min egen skyld, så i sender mig en regning på 903,50 kr., som i fastholder efter at jeg har prøvet at være i dialog med jer telefonisk, hvilket jeg intet fik ud af, i kunne lige så godt have sat en plade til at køre på re pit. jeg laver en skriftlig klage, da teleankenævnet forlanger dette, (i mener blot jeg skal lyve på blanketten). Men som en skriver i er en penge maskine, så i fastholder regningen, i vil ikke engang gå med til halv skade eller noget.
Dette er ikke første gang i fejl vejleder mig, så synes efterhånden det er over al kritik med jer.
Det sidste i har lavet er at tage vores kanaler fra os og giver os noget jeg personligt er fuldstændig ligeglad med.
Synes ikke det er okay at i er ved at være så stort et firma, at jeres medarbejdere kan tale til deres kunder som de vil (dårlig tone) eller at de kan sidde og vejlede forkert og så er det kunden der skal betale hele gildet føj