Your Social Hero Anmeldelser 

Besvarelse fra Your Social Hero

11. nov. 2024

Hey,

danke für dein Feedback, auch wenn es wirklich schade ist, dass deine Erfahrung so negativ war. Es tut mir leid zu hören, dass es zu unangemessenen Likes auf deinem Profil kam.

Um das klarzustellen: Wir interagieren nur mit den Followern der von dir angegebenen Target-Accounts und Hashtags. Wenn diese Likes nicht zu deinem gewünschten Content passten, könnte es an der Auswahl der Target-Accounts liegen. Es ist wichtig, dass die Target-Accounts sorgfältig ausgewählt werden, um sicherzustellen, dass die Follower auch wirklich zu deinem Branding passen. Dies erklären wir auch während des Einrichtungsprozesses.

Ich verstehe, dass solche Erlebnisse frustrierend und schädlich für dein Profil sein können. Wäre es dir vielleicht möglich gewesen, dich vor deiner Kündigung mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen? Wir hätten das Problem gerne gemeinsam behoben und die Strategie angepasst.

Falls du jemals überlegst, es nochmal zu versuchen oder Fragen hast, stehen wir dir natürlich zur Seite, um sicherzustellen, dass alles genau so funktioniert, wie du es dir wünschst.

Liebe Grüße,

Besvarelse fra Your Social Hero

Opdateret den 25. sep. 2024

Wir möchten dir gerne helfen, aber nicht in diesem Rahmen hier. Bitte kontaktiere uns im Support per E-Mail Chat, oder Buche die einen Rückruftermin auf unsere Website.

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Wir schätzen jede Rückmeldung und nehmen deine Bedenken ernst. Unsere Unterlagen zeigen, dass du deinen Service vor 2 Monaten einmal gekündigt hast und am 27. Juli selbständig reaktiviert hast und wir dir daraufhin eine Reaktivierungs - Bestätigung gesendet haben, und nachweisen können, dass diese zugestellt wurden. Seitdem liegt keine Kündigung vor. Wir bemühen uns immer, alles in unserer Macht Stehende zu tun, um unseren Kunden zu helfen, doch erfordert auch eine klare und respektvolle Kommunikation. Bitte prüfe deinen E-Mail-Posteingang und Spam-Ordner, wir haben die bereits heute um 9:53 und 12:30 geschrieben, und lass uns wissen, wie wir weiter unterstützen können.

Es freut uns übrigens zu sehen, dass du jetzt 4 deiner 7 negativen Bewertungen auf Trustpilot nach unserer Antwort entfernt hast.
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Hallo,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Erlebnis mit InstaUpgrade zu teilen. Es ist bedauerlich, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprach, besonders im Hinblick auf die Qualität und Herkunft der Follower. Die Interaktionen finden stets mit den Followern der Zielaccounts statt , die du definiert hast, wir weisen im Einrichtungsprozess mehrmals darauf hin diese genau zu überprüfen. Sollten diese nicht deinen Vorstellungen entsprechen, können wir gemeinsam die Zielgruppe anpassen, um relevantere Ergebnisse zu erzielen.

Zur Thematik deiner Kündigung möchten wir Klarheit schaffen. Laut unseren Unterlagen liegt keine Kündigung vor, bzw. ist keine eingegangen . Wir haben dir dazu bereits im Support geantwortet und um eine Kopie der Kündigungsbestätigung (die automatisch bei jeder Online Kündigung versendet wird), oder über eine Kope der E-Mail wenn du per Mail gekündigt haben solltest, gebeten. Leider haben wir darauf keine Antwort erhalten. Dass Du stattdessen hier bewertest, lässt uns annehmen, dass möglicherweise falsche Tatsachen vorgetäuscht werden, um Druck auf uns auszuüben. Dein Bewertungsmuster auf dieser Plattform mal außen vor gelassen. Bitte antworte auf unsere E-Mail, damit wir dies zusammen klären können.
Wir bitten dich, falls du wirklich bereits gekündigt haben solltest, uns diese Bestätigung zuzusenden, damit wir sicherstellen können, dass keine Missverständnisse bestehen und alles korrekt abgewickelt wird.

Es ist uns wichtig, das Problem zu deiner Zufriedenheit zu lösen und Missverständnisse aus dem Weg zu räumen. Bitte kontaktiere uns direkt, damit wir dir weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüßen, Dein InstaUpgrade Team

Besvarelse fra Your Social Hero

Opdateret den 17. jul. 2024

Hallo,

es tut uns leid zu hören, dass Du Unannehmlichkeiten mit Deinem Instagram-Account hattest. Unsere Dienste sollen die Reichweite verbessern, doch manchmal setzt Instagram temporäre Beschränkungen, wie das Blockieren von Likes, wenn Aktivitäten zu schnell erfolgen. Dies führt jedoch nicht zur dauerhaften Sperrung des Accounts sondern nur eine temporären Einschränkung gewisser Funktionen. Dies passiert nur dann, wenn wir in der Summe zu viele Aktionen gemacht haben, daher bitten wir unsere Kunden ihre eigenen Likes & Follows auf ein Minimum zu halten.

Zu Deiner Abrechnung: Bitte beachte, dass ohne eine Kündigung, Abos weiterlaufen, wie es bei den meisten Dienstleistungen üblich ist. Daher bleibt die Zahlung für die restliche Vertragslaufzeit bestehen.

Bitte melde Dich bei uns, damit wir Dir weiterhelfen können.

Besvarelse fra Your Social Hero

21. jun. 2024

Hey!

Danke für dein ehrliches Feedback. Es tut uns echt leid, dass deine ersten Eindrücke nicht so pralle waren. Lass uns kurz klarstellen, was da schiefgelaufen ist. Die Zielaccounts, die du am Anfang gewählt hast, waren vielleicht nicht die besten Treffer für deine Ziele, und weil wir auch erst falsche Login-Daten hatten, konnten wir effektiv weniger als 48 Stunden für dich arbeiten.

Wir sagen immer, dass man die ersten kleinen Erfolge oft schon in den ersten 48 Stunden sieht, aber die richtig guten Ergebnisse bauen sich erst nach und nach auf. Gib uns doch bitte noch eine Chance, dir zu zeigen, was wir wirklich draufhaben, wenn alles glatt läuft. Wir sind hier, um das Beste für dich rauszuholen!

Liebe Grüße,
Dein InstaUpgrade Team

Besvarelse fra Your Social Hero

21. jun. 2024

Hey,

vielen Dank für deine Bewertung und dass du deine Erfahrungen mit uns teilst! Schön, dass du durch unsere TikTok-Werbung auf uns aufmerksam geworden bist. Es stimmt, unser Hauptansatz umfasst Follow/Unfollow-Strategien und das Verteilen von Likes, aber wir machen definitiv mehr! Auf unserer Website erklären wir transparent, dass wir auch genau auswählen, mit wem wir interagieren, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Wir verstehen, dass du denkst, du könntest dies selbst machen, aber bedenke, dass unser Service nicht nur Zeit spart, sondern auch kostengünstig ist. Unsere Teammitglieder arbeiten etwa 4 Stunden täglich für jeden Kunden – wenn du das auf den Monat hochrechnest, wirst du feststellen, dass es viel günstiger kommt, als wenn du es selbst machst. Diese gesparte Zeit kannst du idealerweise nutzen, um großartigen Content zu erstellen, was die perfekte Symbiose bildet!

Wir entschuldigen uns dafür, dass du uns telefonisch nicht erreichen konntest. Letzte Woche waren wir wegen Urlaub und Krankheit personell etwas knapp. Schreib uns gerne eine Mail mit deiner Nummer und Bezug auf diese Bewertung, dann rufen wir dich so schnell wie möglich zurück!

Liebe Grüße,
Dein InstaUpgrade Team