ymobile ApS 

Jeg har skiftet til Ymobile og det køre ganske godt. Der var dog nogen start problemer med at jeg ikke kunne sende sms men det var sim kortet der var en fejl på. Det kan man jo ikke rigtig gøre så meget for at undgå.

Men deres kundeservice var hurtige til at hjælpe. Man får svar næsten med det samme.

Også er det fedt fedt man kan vælge mellem Telenor og TDCs net. Jeg har databoost med 3 simkort så har 2 med TDC og 1 med Telenor. Det eneste der mangler er man kan vælge 3s net også så har man alle de store udbydere da Telia og Telenors netværk er ved at blive lagt sammen.

Generelt er jeg rigtig glad for Ymobile. Jeg får 3 timers tale, fri SMS/MMS og 10 GB data for 79 kr. pr. måned.

Kundeservice fungerer godt. De er hurtige til at svare, og jeg oplever ingen kø når jeg ringer ind.

Grunden til de ikke får fem stjerner er, at der har været en række små irriterende fejl, både i forbindelse med nummerportering, kreditering af et beløb, og udsendelse af SIM-kort, hvor der blev sendt et normalt SIM-kort, frem for det bestilte mikro-SIM-kort.
Fejlene blev rettet relativt hurtigt, men der skulle alligevel bruges en del unødig tid på det. Det kunne have været undgået fra starten af.

Alt i alt kan jeg dog klart anbefale Ymobile. Man får virkelig meget for pengene, og dem i kundeservice er altid flinke og hjælpsomme.

Min oplevelse med selskabet har været meget positivt, man betaler for 3 mdr. af gangen og så kører det bare. Det er billigt og det er rigtig lækkert at man samtidig kan vælge om man ønsker Telenors eller TDC's net. Jeg har lige måtte sige dem op pga. firmatelefon og også denne process er forløbet helt smertefrit med venlig korrespondence fra kundeservice. Jeg vender helt sikkert tilbage, såfremt behovet for en udbyder skulle opstå igen.

ALDRIG TIDLIGERE - HAR VI SET ET MOBILSELSKAB, RAMME
BUNDEN SÅ HURTIGT: ALLE DATA ABONNEMENT ER NU UDEN
VARSEL, FULDSTÆNDIGT UINTERESSANTE, SELV GAMLE
DATA ABONNEMENTER SMADRES NU OGSÅ FULDSTÆNDIGT.
DET ER FANDME EN SKÆNDSEL YMOBILE. FARVEL YMOBILE.
MVH. JanT 30/9 2013
Opdateret 28/10 2013. Ymobile lukket ! Ja det kan jo ikke overraske nogen ! Med den behandling af kunderne, er der jo kun en vej.

Får det man skal, og lidt mere til, til en fantastisk pris.
Har aldrig før haft en så lille telefon regning som jeg har nu!, hvilket er dejligt når man er studerende...
Kunne dog godt bruge mdr. betaling istedet, og en lidt bedre forbrugsside, men det kan umuligt hive en stjerne fra. Da prisen er perfekt!

BEDSTE PRIS (79 kr. = 3 tim. fri tale, fri sms+mms, fri opkald, fri ymobile til ymobile, 10 GB data, ingen binding, ingen opsig.varsel, gratis oprettelse). Jeg anvender TDC's netværk.
(april/2013 OPRETTELSE koster nu 99,-)
ALT FUNGEREDE straks. Satte nyt simkort i min iPhone4 og tastede pinkode. Alt fungerede og alle konfig var som dagen før (MMS, Internet, WiFi o.s.v). Virkelig stærkt :-)
DE HAR PROBLEMER med at forklare hvorfor man skal betale kassen pr. md. for databoost for at få datadeling med sin tablet eller bærbare, når man ellers gratis kan udnytte de 10 GB data ved at internetdele via sin iPhone, også selvom man ikke har behov for at få mere hastighed/databoost. Dermed gør de det umuligt for mange kunder at udnytte bare lidt af de 10 GB data. Der er godt nok et punkt hvor de forsøger at tjene ind på gyngerne hvad de har ...... .. ...........
Det burde de ændre, pronto. Og det havde givet een stjerne mere.
(april/2013 DATABOOST og DATADELING er nu ændret, derfor ændret fra 3 til 4 stjerner d.d.)
(Hvis de havde svaret på kritikken, så havde de fået 5 stjerner)
m v h
Torben

Bestilte hos dem efter anbefaling fra et forum.
Bestilingen afgivet søndag, mandag mail at mit nummer ville blive flyttet først kommende onsdag, tirsdag kom simkortet og onsdag kørte den hele hos ymobile.
Meget attraktiv pris ikke mindst med de 10gb data der følger med i 3 timers pakken.
Bravo

Der er mange ting som taler for selskabet:

+ Prisen der er ca. ½ af andre lavprisselskaber på markedet.
+ Valgfrihed imellem TDC's og Telenor/Telias kombinerede netværk.
+ En kundesupport, som umiddelbart virker spartansk, er i virkeligheden langt mere kvik til at fikse problemer, end andre selskaber jeg har prøvet (TDC/Bibob) og på niveau med Telmore.
+ Kvartalvis betaling = mindre 'spild' ved diverse afgifter. Jeg ville stadigvæk være glad for at kunne tanke op med betalingskort, men et enkelt girokort hver 3. måned er overskueligt.

Men der er også flere ting, der kunne forbedres:

- Forbrugsoversigten er noget uoverskuelig.
- Forbrug over datagrænsen takseres pr MB - dette kan blive en dyr fornøjelse med en smartphone, hvis man ikke passer på. Jeg savner lidt en mulighed for enten nedsætte hastigheden, eller måske at øge takseringen med 10,-/gB i stedet for 0,50/MB -> 500,-/GB.
- Supportsiden giver mere eller mindre kun mulighed for at få support igennem deres interne email/ticket system. Dette passer mig som sådan fint, da jeg ikke har god erfaring med at tale med live support (eller vente på den!) fremfor tekstkommunikation. Dog kan det give problemer, hvis man mangler support på farten.
- Da jeg fik sendt mit nye microSIM kort blev det mistet i posten. Dette er ikke noget jeg vil klandre ymobile for, men da de skulle sende en erstatning sendte de et almindeligt SIM kort. Dette kunne dog nemt fikses med en køkkensaks.

Billige priser, god service.

Lavede selv en dum fejl, men support var hurtig til at svare på min indsendte fejlmelding (20 minutter) og afhjælpe mig med problemet.

Jeg giver selskabet 5/5 på trods af at, jeg kun har haft det her selskab en dag.

Super god service problemer med Simkort, løst uden brok eller mistillid, god support til opsætning af iptelefoni. Super gode priser

Priserne og indholdet på Ymobile.dk's pakker er der ikke noget at klage over, men når det så rækker lidt derudover går det galt, brugte en måned på mails og telefonopkald for at få styr på forbrugsoversigt og faktura. Den 23/4 finder så ud af at betinget viderestilling ikke virker på mit nummer, melder den fejl til ymobile. Der bliver sat folk på den opgave at løse det. Vælger så at flytte endnu et nummer til ymobile, og får at vide at det vil gå glat (i modsætning til mit første nummer). Får det nye nummer, og jubii, det kan heller ikke lave betinget viderestilling, så nu er jeg så heldig at jeg må medbringe to telefoner når jeg forlader hjemmet. Udsigterne til hvornår det bliver løst er i følge Ymobile.dk uvisse. Så det er min erfaring med Ymobile.dk indtil videre.

OG DET POSITIVE
Syntes det er en god service de tilbyder til deres fastnetkunder/IP-telefoni, med mulighed for at din mobil ringer samtidig med fastnet, eller fastnet viderestilles til mobil efter en fastsat tid. Samt at det er gratis at ringe mellem numre hos ymobile, både fastnet og mobil. Det er nok også årsagen til at jeg giver dem lidt længere snor, da jeg gerne vil have den mulighed. Men indtil nu er det så de positive ting der løfter de 3 stjerner.