Xxl Deals Anmeldelser 16

Ware als lagernd angegeben, seit über eine Woche keine Ware und keine Benachrichtigung seitens des Händlers.
Selber Artikel ist weiterhin im Shopn als lagernd aufgeführt. Das riecht nach Vorsatz oder Schlamperei. Beides nicht vertrauenswerweckend

Enttäuschende Erfahrung mit XXL Deals – mangelhafter Service, keine Lösung in Sicht

Unsere Erfahrung mit dem Onlinehändler XXL Deals im Zusammenhang mit der Bestellung und dem geplanten Einbau einer Induktionskochplatte war in mehrfacher Hinsicht äußerst unzufriedenstellend.

Nach der Bestellung wurde uns für den Einbau ein Aufpreis von 100 Euro berechnet, was wir in der Erwartung eines reibungslosen Ablaufs in Kauf nahmen. Leider erwies sich dieser Service als völlig unzureichend: Zwei Mal wurde eine Logistikfirma beauftragt, die beide Male nicht in der Lage war, die Induktionsplatte fachgerecht einzubauen. Jedes Mal wurde der Vorgang ergebnislos abgebrochen.

Besonders enttäuschend war jedoch der Kundenservice von XXL Deals – oder vielmehr dessen Abwesenheit. Statt einer lösungsorientierten Kommunikation sahen wir uns über zwei Wochen hinweg mit einer äußerst schnippischen und unprofessionellen Sachbearbeiterin konfrontiert, die weniger an einer Problemlösung interessiert war als daran, ständig neue Dokumentationen von uns anzufordern. Eine nachvollziehbare Erklärung oder konstruktive Unterstützung blieb vollständig aus.

Der gesamte Ablauf hinterlässt den Eindruck eines schlecht koordinierten, wenig kundenorientierten Unternehmens. Ob wir jemals eine eingebaute Herdplatte erhalten, bleibt fraglich.

Auf Basis unserer bisherigen Erfahrungen können wir diesen Onlineshop leider in keiner Weise empfehlen.

ich hätte ein Smeg Produkt gekauft. Jedes mal ist Zahlungprozess schiefgegangen. Das ist unprofessionell, mit solcher Webseite etwas zu verkaufen..schrecklich.

Einfache Webseite, entspanntes Bestellen. Sehr hilfreiche Mitarbeiter, wir hatten tel. Kontakt. Der Versand absolute Spitzenklasse, pünktlich, freundlich, schnell.
Immer wieder gerne was Neues dort kaufen.

Ich hatte im März bei einer anderen Firma einen Milchaufschäumer von Smeg bestellt und nachdem er nach drei Monaten immer noch nicht geliefert wurde, den Kauf storniert. Ich habe noch am gleichen Tag den gleichen Milchaufschäumer bei dieser Firma bestellt und am nächsten Tag erhalten. Super schnelle Lieferung.
Super verpackt. So geht es auch!!!
Alles bestens.

Ich habe den Waschtrockner von AEG L9WEF80690, Testsieger 2023, über xxl Deals bestellt und finanzieren lassen.
Von der Spedition erhielt ich erst einen Liefertermin, der dann kurzfristig abgesagt wurde und dann wurde ich informiert, dass sich die Lieferung verzögert, weil die Ware unvollständig sei. Nachdem ich auch fünf Tage später nichts gehört hatte, habe ich mich an den Kundenservice bei XXL Deals gewendet. Immerhin erhielt ich von dort eine Antwort. Sie haben mich benachrichtigt, dass die Spedition eine Lagerprüfung vornimmt. Heute wurde mir geschrieben, dass der Waschtrockner von AEG nicht mehr produziert werden würde, es kein Nachfolgemodell geben würde und deshalb nicht geliefert werden könne. Ich habe bei AEG angerufen und dort die Auskunft erhalten, dass selbstverständlich der Waschtrockner weiter produziert wird. Er ist sogar aktuell direkt bei AEG im Angebot in den Heimspielwochen erhältlich. Ich bin sehr verärgert, dass mich der Kundenservice von xxl deals unverfroren anlügt. So geht kein seriöses Unternehmen mit Kunden um.

Alles hat schlecht begonnen....bezahlt mit Paypal....Händlerseite kam nicht wieder und Geld war weg aber keine Bestellbestätigung. Bei der Hotline habe ich schnell jemanden erreicht. Die Person war sehr hilfsbereit. Es wurde dann manuell extra schnell bearbeitet und so kam das Geburtstagsgeschenk immer noch pünktlich an. Preis Leistung war auch sehr gut von daher 5 Sterne von mir!

Am 11.12.2023 einen Artikel von KitchenAid bestellt und am 12.12.2023 kam bereits der Artikel-schneller geht es wohl kaum 😀. Preis war unschlagbar günstig da vermutlich letzter Artikel. Was will man mehr, ich bin zufrieden.

Beim Fuhrunternehmen kann man nur den Tag buchen. Es ist nicht mal möglich vormittags oder nachmittags zu wählen. Darüber wird man am Abend davor informiert. Es soll ja Menschen geben die Arbeiten gehen um das Geld welches sie im Shop ausgeben auch zu haben. Für die Auswahlmöglichkeit ob vor oder nachmittags will die Spedition nochmals 13 Euro. Abzocke nennt man das wohl.

XXL Service ! Eher XXL Täuschung !!! "Sofort lieferbar "nach 6 Tagen noch nicht verschickt. Eigentlich war die Lieferzeit der Hauptgrund warum ich den Artikel dort bestellt habe.

Gestern bestellt, heute geliefert. Da hat jemand seine Versandlogistik offenbar gut aufgestellt.

Sehr nette und sehr hilfsbereite Mitarbeiter.Hier wird der Service gross geschrieben. Weiter so!!!
Nichts zu bemängeln. Von der Bestellung, bis zur Lieferung alles Top!!

1 x verfügbaren (laut Internetseite) Wäschetrockner von Bosch bestellt. Finanzierung durchbekommen , 5 Tage später eine Negative Antwort von XXL Deals erhalten der Wäschetrockner ist nicht verfügbar. Was soll sowas wenn man nicht weißt was man auf Lager hat dann soll man es nicht Online anbieten. Finanzierung widerrufen . Maschine wo anders bestellt jetzt.

Am 13.9. habe ich über die Homepage einen USB-Stick bestellt und mit Paypal bezahlt. Am gleichen Tag bekam ich noch einen Anruf, dass der Stick vegriffen ist. Ich wurde kompetent telefonisch beraten und ich habe ausreichende Auskunft auf meine Fragen erhalten.
Mir wurde dann ein etwas schnellerer USB Stick (leicht teurer) mit etwas besserer Qualität angeboten, sogar zu dem Preis, den ich ursprünglich bezahlt habe. Nach Einigung wurde der Stick noch am selben Tag rausgeschickt und schon einen Tag später am 14.9. habe ich ihn in einem geschützten Luftpolsterumschlag erhalten. Besser und schneller geht's nicht :-)

Bei der Fa:"XXL-Deals" hatte ich einen Drucker bestellt der leider der Falsche war, habe mich mit der Firma in Kontakt gesetzt und sage und schreibe, sie haben mir sofort den "Rücksender-Aufkeber" geschickt und dann anschliessend mir das Geld sofort Überwiesen.
So was nenne ich "prima Service" und kann die allerwärmsten empfehlen.!

Die Fa: XXL-Deals.de kann man auch unter den Namen "AZ-Markt.de" ereichen