Apotheke Zur RoseAnmeldelser 

Fingerlinge wurden nach einer Schnittverletzung bestellt.
Lieferung wurde 5 mal verschoben und hat den Weg zu uns erst nach 12 Tagen gefunden.
Wunde war bis dahin grösstenteils wieder verheilt.
Erst nach kontaktieren des Kundenservice wurde innerhalb von 4 Tagen geliefert.

Wir werden zukünftig bei schnellem Bedarf darauf verzichten beim Online Shop von zur Rose zu bestellen, da die Lieferdauer lange sind und wirklich keinerlei Begründung mitgeteilt wird.
Gerade bei medizinischen Produkten die man evt. Schnell braucht ist der Shop daher nicht zu empfehlen

Früher, zu Zeiten als Hr Oberhänsli der Chef war, war ich überzeugter Kunde von zur Rose. Doch seit der Laden Migros gehört kann man den Laden vergessen. Miserabler Service, unzuverlässig, lässt einem bei Anruf erst mal 30 min in der Warteschlange hängen, Mails werden gar nicht beantwortet, nach einsenden von Rezept geht mal erst gar nichts, sie dachten… aber geliefert wurde nichts. Danke nie mehr.

Dort zwei Dinge (teurer als bei der Konkurrenz) bestellt und erst bei der Zustellung im Paket festgestellt, dass der Hauptgrund dieser Bestellung plötzlich doch nicht lieferbar war. Habe schon wirklich häufig bei anderen Versandapotheken bestellt, aber sowas ist mir noch nie passiert. Wenigstens eine vorab Info per Mail wäre nett gewesen. Eindeutig die erste und auch LETZTE Bestellung!!!

Ich habe zwei wiederholbare verschreibungspflichtige Medikamente bestellt, aber sie haben mir nur eines geschickt.

Versendet ungefragt Ware und fordert Monate später die Zahlung . Jetzt verstehe ich die vielen schlechten Bewertungen ,nie wieder diese Apotheke .

Sehr fraglicher Online-Shop!
Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte meine Erfahrungen mit der Zur Rose Apotheke teilen, die ich kürzlich gemacht habe. Am 12.02.2024 habe ich eine Online-Bestellung eines vorrätigen Produktes mit einem Preisnachlass ausgelöst. Als Schweizer habe ich sowohl meine Rechnungsadresse als auch die Empfangsadresse einer Packstation in Deutschland angegeben. Nachdem ich eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hatte, fragte ich am 19.02.2024 per E-Mail nach dem Status meiner Bestellung, da die Apotheke telefonisch aus der Schweiz nicht erreichbar war.

Die Antwort, die ich am 21.02.2024 erhielt, war äusserst fragwürdig. In dieser E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung am 19.02.2024 storniert wurde, da ich es versäumt hätte, die fehlende Rechnungsadresse bis zum 16.02.2024 nachzureichen. Diese Information wurde mir jedoch erst nach meiner Nachfrage übermittelt. Ich habe daraufhin umgehend darauf hingewiesen, dass alle erforderlichen Informationen bereits zur Verfügung standen und dass ich keinen Kontakt von Seiten der Apotheke erhalten hatte. Ich betonte die Existenz eines verbindlichen Kaufvertrags und forderte eine unverzügliche Lieferung.

Die Reaktion der Apotheke erfolgte innerhalb einer Stunde und beinhaltete lediglich eine Standardantwort, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Rechnungsadresse für zukünftige Bestellungen angepasst wurde und ich bei Bedarf eine neue Bestellung aufgeben solle.

Meine Bewertung der Zur Rose Apotheke fällt dementsprechend negativ aus. Die Kommunikation war unzureichend und die Handhabung meiner Bestellung war äußerst fragwürdig. Ich erwarte von einem Unternehmen einen höheren Standard in Bezug auf Kundenservice und Professionalität.

Mit freundlichen Grüssen,

O. Pelikan

Beste online Apotheke, schnelle Lieferung, korrekte Abrechnung

Ich habe die negativen Bewertugen hier gelesen und dennoch bestellt.
1. hielt ich das Risiko für vertretbar, weil Paypal im Notfall einspringt.
2. waren die bestellten Medikamente nicht lebensnotwendig und ich brauchte sie nicht sofort.

Mein Fazit: ich bin bebeistert.
- Sehr schnelle Lieferung!
- gutes Preis Leistungsverhältnis!

was mich stört:
den groß beworbenen Versand auf Rechnung bekommen Neukunden erst ab der 2. Bestellung...
Das kann ich sehr gut verstehen, aber dann bitte nicht damit werben, bzw. deutlich machen, dass es erst ab der 2. Bestellung möglich ist.

Grauenhaft, ich hatte eine Bestellung über Docmorris aufgegeben und ein Artikel wurde dann über Apotheke zur Rose versendet. Hier musste ich allerdings Versandkosten bezahlen in Höhe von 3,50€ nun war der Bestellte Artikel teurer als wenn ich ihn vor Ort gekauft hätte. Das beste ist aber das
medikament war nur noch zwei Monate haltbar!!!! Da werden wohl Ladenhüter so verbimmelt. Den Dreck schickt ja eh keiner zurück.

Völlig unfreundlicher Kundenservice; Falsche Rechnung gestellt, weigern sich zur Korrektur da ich dies erst nach >14 Tagen gesehen habe.
Finger weg.

Ich konnte es kaum glauben, als ich das Paket im meinen Händen hielt, habe die Bestellung getätigt und am nächsten Tag war es schon da. So eine schnelle Lieferung hatte ich noch nie. Die Ware ist natürlich auch okay.

Wir haben auf Grund des günstigen Preises bei idealo bei der Online-Apo "Zur Rose" eine Bestellung veranlasst.
Genau das Produkt, was der Anlass der Bestellung war, wurde mit dem Hinweis "derzeit nicht lieferbar" leider nicht geliefert.
Auch gab es keinen Hinweis, dass dieser Artikel nachgeliefert wird.
Das ist sehr ärgerlich, denn nun müssen wir den Artikel von einer anderen Apotheke beschaffen und auf Grund des Mindestbestellwertes zusätzliches Porto dafür bezahlen.
Interessant noch zu erwähnen: Der Artikel wird weiterhin auf der Homepage "Zur Rose" als „verfügbar“ und
außerdem bei idealo ebenfalls als zweitgünstigster Anbieter innerhalb von 2 Tagen als lieferbar angezeigt!

Bestellung nicht erhalten. Geld ist nun weg. Nie mehr.

Zur Rose Versandapotheke ist das Allerletzte!!! Schon als ich Kunde bei Zur Rose wurde, lief bei der Anmeldung bereits etwas schief, dann als ich Kunde bei Zur Rose war auch, bezüglich Medikamenten, die ich bestellt habe und die auch schon vergessen wurden zu schicken, obwohl ich Nachbestellungen mit deren Formular per Post und dann auch Nachbestellungen mit deren Online-Formular elektronisch eingereicht habe, welche dann aus unerklärlichen Gründen bei Zur Rose vergessen geganen sind und entweder nachgesendet werden mussten, oder ich diese bei einer Konkurzen-Apotheke holen musste, zum Teil wurde ich auch nicht informiert, als das eine oder andere Medikament nicht verfügbar war. Das waren alles absolute Katastrophen für mich, daher bestand ich darauf, nicht mehr weiter Kunde bei Zur Rose zu sein. Da dies telefonisch dreimal nicht funktioniert hatte und ich nach meinen mehrmalig telefonischen Löschungsbegehren vom Juni und Juli 2023, plötzlich im Dezember 2023 wieder eine schriftliche Erinnerung zur Erneuerung meines Dauer-Rezeptes per Post erhielt, wies ich Zur Rose noch einmal ausdrücklich per E-Mail darauf an, meine Personalien zum vierten und letzten Mal in deren Datenbank zu löschen und erwartete eine schriftliche Stellungnahme zu all den Fehlern mit Entschuldigung. 8 Tage lang kam keine Antwort auf meine E-Mail. Ich musste erneut anrufen und darum bitten, meine E-Mail zu beantworten. Es kam dann nur eine Antwort, dass mein Löschungsbegehren bestätigt sei, welches ich vor 8 Tagen gesendet hatte, worauf man aber bis zu meiner Reklamation nicht reagiert hatte. Eine Stellungnahme zu den Fehlern oder mindestens eine Entschuldigung blieb aus! Dies bewog mich, heute (21.12.2023) noch einmal bei Zur Rose anzurufen, jedoch die Person, welche mir nur das Löschungsbegehren bestätigt hat, mochte sich nicht dazu äussern, jemand anderes war zuständig, welcher ich dann meine ganze Enttäuschung über die ganzen Fehler, sowie das inakzeptable Verhalten von Zur Rose erwähnt habe und dass all das, nicht die feine Art ist, wie man mit Kunden oder ehemaligen Kunden umgeht, die bereits mehrere gesundheitliche Einschränkungen haben und durch solches Fehlverhalten von Zur Rose noch mehr belastet werden. FÜR MICH KOMMT ZUR ROSE NIE WIEDER IN FRAGE, was ich auch bereits in meinem Umfeld erzählt habe. Wenn ich mir nun auch noch alle anderen negativen Bewertungen über Zur Rose ansehe, wird mir klar, dass dort so einiges schief läuft und ich als ehemaliger Kunde nichts falsch gemacht habe!!!

Ich habe auf der Website die Medikamente bestellt, die ich brauchte, und zwar 5 Stück, aber ich habe nur 3 Pakete erhalten. Auf der Website hieß es, dass die Bestellung in 3 Tagen bei mir zu Hause ankommen würde, aber ich habe 2 Wochen gewartet, so dass ich sie durch eine Postmaschine erhalten musste. Nicht nur, dass ich 3 Pakete erhalten habe, meine Karte wurde mit 5 Paketen belastet. Und das Geld wurde nie zurückerstattet. Ich empfehle nicht, etwas von dieser Apotheke zu kaufen.

2 lagernde Artikel, die ich dringend gebraucht hätte, da ich krank war und mir den Weg zur Apotheke ersparen wollte, wurden von mir am Donnerstag, 23.11.2023, ca. 14.00 h, bestellt und erst am Mittwoch, 29.11.2023, 19.48 h, gepackt und ausgeliefert. Die Lieferung ist dann erst am Freitag, 1.12.2023, nachmittags bei mir eingelangt.
Für eine Online-Bestellung innerhalb Österreichs (Absender lt. Mail: Apotheke Zur Rose, Business Center 502, 1000 Wien), die normalerweise max. 2-3 Tage dauert, sind 8 Tage eindeutig zu lange!
Deshalb werde ich von weiteren Bestellungen bei dieser Apotheke Abstand nehmen.
Mitbewerber können das in viel kürzerer Zeit bewerkstelligen.

Wahr Bestellt nichts erhalten außer Rechnungen und Mahnungen. Und auf Mail wird nicht reagiert.

Schlechtester Kundenservice
Für mich heisst Kundenservice: "Dienst am Kunden"!
Bei Zur Rose, wie schiebe dem Kunden den Fehler in die Schuhe!!!!
Versprochener Rückruf erfolgt nie! 13.09.23
Die selben Probleme schon 2022!

Das Personal in der Filiale Buchs Wynecenter ist kompetent, hilfsbereit und freundlich und steht auch bei alltäglichen, kleinen Wehwehchen mit Rat und Tat zur Seite. Ich kann nur Positives berichten.

Datenfehler/Leck, unmögliche Kommunikation im Kundendienst und sehr schlechte Lesbarkeit der Rechnungen. Fūr alle 3 Angaben liegen Beweise vor. Die Aussage beruht nicht auf Rachegelüste/Frust, sondern 1:1 Erfahrung. 6 Monate - es reicht