ZOÉ LU  Anmeldelser 

Ich habe Zoe Lu eine Retoure geschickt und obwohl lt. Sendebestätigung die Ware schon über 2 Woche dort eingetroffen ist, habe ich noch immer keine Eingangsbestätigung von Zoe Lu erhalten und auf Emails reagiert der Kundenservice nicht. Sehr sehr unseriös, denn bei den Preisen dort handelt es sich um Höhere Beträge. Sehr sehr ärgerlich!

Meine Retoure wurde einfach mal falsch bearbeitet und ich soll jetzt 140 € für eine rosa Klappe bezahlen, die ich gar nicht habe, weil retourniert.
Ich finde das echt eine Frechheit.

Ich fand die Firma bis dato wirklich gut und seriös (habe hier bereits mehrere Tausend Euro ausgegeben).
Nun habe ich bei der Chain-up in Taupe eine schlechte Bewertung hinterlassen, weil diese unfassbar quietscht.
Mein Kommentar wurde einfach nicht veröffentlicht, obwohl ich per E-Mail eine Antwort erhalten habe.
Absolute Frechheit. Jetzt weiß ich warum alle Produkte so super tolle Bewertungen haben. Ab jetzt kaufe ich mit Sicherheit nicht mal ein einziges Stück von ZoeLu.

Habe jetzt schon mehrere Sachen bestellt für mich und meine Freundinnen und wör sind alle happy. Qualität, Kundenservice, Versand alles hat gepasst, bib jetzt auch Zoe Lu Club Mitglied 😊

Habe schon mehrfach bestellt. Die Produkte waren immer innerhalb weniger Tage da und das Konzept ist einfach super praktisch und wandelbar, da man so viel mixen und matchen kann.
Auch wenn es mal ein Problem gibt, gibt sich der Customer Service größte Mühe eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Danke und weiter so :)

Ich habe bei Zoe Lu sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Qualität ist top und der Customer Care immer freundlich und hilfsbereit.

Mittlerweile bin ich leider sehr unzufrieden mit der Marke. Die Firma tut alles, um zu wachsen, aber neue und wirklich tolle Flaps bekommt man einfach nicht mehr. Es wird in so einer geringen Anzahl produziert (trotz wachsender Anzahl Käuferinnen), dass man immer frustriert leer ausgeht. Das Prinzip ist nachwievor toll, aber die Frustration wächst, sodass ich aktuell vom Kauf einer neuen Tasche abraten würde.

great quality, great design:)

Hallo Zusammen, bin ich jetzt die Einzige, die wieder Pech mit der Bestellung hat? Letztes Mal hab ich scheinbar Ladenhüter bekommen (Kartons total verstaubt, Inhalt ok), dieses Mal kam es zu Überverkäufen und genau der Artikel, den ich unbedingt haben wollte, wird jetzt nicht kommen, obwohl bereits bezahlt. Ich finde das Konzept von Zoe Lu sooo schön, aber das geht nicht.
Ich sollte jetzt warten, ob es eine Retoure gibt und eventuell würde ich den Artikel dann bekommen.
Heute wurde mir kurzerhand mitgeteilt, dass der besagte Artikel aus meiner Bestellung genommen wurde und der Kaufpreis erstattet wird. Ich hätte erwartet, dass mir wenigstens der Artikel, wenn wieder lieferbar, zum Sale-Preis angeboten wird. Kundenfreundlich ist anders. Da freut man sich auf den Sale und dann so etwas. Bin höchstgradig verärgert, was mit einem „ist nicht unser Fehler“ abgetan wird.

Gute Qualität, zufrieden mit den Taschen und tolle Wechselklappen. Werden sicherlich weitere Produkte kaufen.

Meine bestellte Tasche, die Wechselklappe sowie der Henkel wurde innerhalb von 4 Tagen geliefert. Flotte Bearbeitung der Bestellung und Lieferung. Das Leder ist wunderschön und sehr gut verarbeitet.
Bei 100% Zufriedenheit kann ich das Unternehmen nur empfehlen.

Der Kundenservice ist leider miserabel. Mir wurde eine nicht bestellte Wechselklappe geschickt, bei der Rücksendung wurde ich nicht hilfreich beraten. Bei einer anderen Bestellung habe ich ewig auf die Retourengutschrift gewartet und dann wurde mir einfach der angewendete Gutschein abgezogen. Teilweise sind die Mitarbeiter anmaßend.

Ich warte seit über einem Monat auf mein Geld von einer Retoure. Das sind immerhin über 300 €. Ständig werde ich vertröstet und hingehalten. Das ist unseriös und unprofessionell. Schade, denn die Taschen sind toll.

Super schneller Versand des Gutscheins,
Netter Kontakt per Mail

Alles zur vollen Zufriedenheit und Qualität der Produkte ist 1a