Zeleris Anmeldelser 

NEFASTOS. LA PEOR ATENCIÓN AL CLIENTE POSIBLE. SI HUBIERA POSIBILIDAD DE PONER ESTRELLAS NEGATIVAS, LAS PONDRÍA.

La peor empresa de transporte con la que he trabajado. En varias ocasiones he necesitado cosas de Telefónica, y en unas varias me dicen que no estaba en casa, cuando por lo menos en una estaba de baja, con el pie escayolado y no me podía mover de casa y tengo una perra que en cuanto tocan el timbre o se acerca alguien a la puerta ladra como una loca. Nunca vino y dijo que no estaba en casa. La ultima me pone que "entregado" he preguntado a vecinos mirado el buzón etc. etc. nada de nada. No he visto ni oído empresa peor que esta pero con muchísima diferencia

Me parece una auténtica vergüenza que Movistar trabaje con esta empresa siempre que tengo que recibir un producto que tienen que entregarme todo son problemas.
No vienen y mienten que si han venido
Hablas con ellos acordando hora de entrega y pasan cuando les da la gana.
Una empresa que solo reparte por la mañana olvidate de recoger tu pedido si como las personas normales trabajas.
Nunca recibirás lo que pides...
Esta empresa debería desaparecer Movistar me ha defraudado que trabaje con ellos.
Llevo con Movistar desde que era digital + hace mas de 20 años.... y total decepcion

Servicio pésimo. Una estrella porque no se puede poner 0. Mandan varios SMS diciendo que no han podido entregar el paquete y ni siquiera han estado. Imposible contactar con alguien en atención al cliente.

Horrible, no entregan y te ponen ausente directamente... fatal dod de dos!!! No sé como sutue funcionando, no hay opinion buena

Llevamos 10 días esperando un paquete. En dos ocasiones la aplicación de Zeleris ha indicado que el paquete estaba ENTREGADO, pero nunca lo hemos recibido. En el domicilio siempre ha habido personas, por lo que no es cierto que no hubiera nadie para recibirlo. Además, el destinatario ha recibido SMS indicando supuestos intentos de contacto/entrega que no se han producido. Se ha contactado con Zeleris sin obtener una solución. Tenemos capturas de los estados de entrega y de los mensajes recibidos. Una cosa es un retraso y otra muy distinta marcar un envío como entregado cuando el destinatario no lo ha recibido (justificándome en atención al cliente que ha sido entregado por debajo de la puera con un DNI que no es de ningún miembro del núcleo familiar, con lo que ES MENTIRA y totalmente incoherente). Después de 10 días sigo a la espera. MUY MAL SERVICIO

Se contrata un servicio 24 horas de 3 cajas y tardan una semana en entregarlo. Han roto las cajas y han robado cosas del interior. Llamar nefasta a esta empresa en hacerles un favor.

No sé porque no dejais poner 0 estrellas. Me tenian que venir a recoger un paquete un jueves, no vinieron. Me dijeron que pasarian el viernes, tampoco. El lunes me dijeron que por la mañana. Tampoco. Un desastre por no decir lo que pienso de ellos

No he conocido una incompetencia mayor en empresas con ésta dedicación, sin noticias de nada desde un martes a hoy que es lunes de un envío que decía la empresa de 24/48 horas ..no aconsejo sus servicios a nadie, no son formales ni profesionales para nada..les voy a poner la reclamación oportuna en consumo, así mejorarán algo si tienen muchas reclamaciones.

Malisimos, no lo recomiendo.

Es la cultura empresarial. No me extraña que tengan que ver con Movistar. Su misión no es atender al cliente sino justificar su comportamiento a toda costa. Parece que seleccionan a los trabajadores entre los más prepotentes y maleducados. Pogo una estrella porque no se puede poner cero.

Mi experiencia con Zeleris ha sido un desastre absoluto, y lo más grave es que esta empresa pertenece al grupo Movistar. Eso hace que la falta de profesionalidad sea todavía más incomprensible. Si una compañía tan grande confía sus envíos a un servicio así, el resultado es exactamente lo que me ha pasado: retrasos, desinformación y una atención al cliente inexistente.

El envío quedó bloqueado sin explicación, nadie sabe nada, nadie responde y cada intento de contactar con ellos es perder el tiempo. Zeleris funciona como si estuviera totalmente abandonada: cero organización, cero responsabilidad y cero interés en solucionar nada.

Lo peor es la actitud. No cumplen plazos, no informan, no ofrecen alternativas y te obligan a perseguirlos para obtener respuestas que nunca llegan. Una empresa de mensajería que no es capaz ni de gestionar un envío básico no debería estar operando, y mucho menos ser la encargada de las entregas de Movistar.

Zeleris es, sin duda, una de las peores experiencias que he tenido. Si alguien está pensando en usar sus servicios —o si Movistar te obliga a depender de ellos— que se prepare para problemas. Lo barato sale caro, y con ellos sale mal.

Me pregunto como se pueden hacer tan mal las cosas. Como puede haber tanta diferencia entre la eficacia de algunas empresas de transporte y esta. Horrible.

NEFASTO!!
Es la peor empresa que existe y ademas estafadores. Ye ponen supuestas ausencia a destinatario hasta en oficinas de mas de10 personas para luego cobrarte 2x mismo envio y al final devolverlo al remitente tras semanas. O se inventan que la direcciónes no existen o están incompletas cuando otras empresas lo entregan en mismo sitio sin problema. Y luego ni te dan solucion ni responden a correo. Porque atención telefónica ZERO

Otro damnificado más de zeleris , dispositivo comprado en o2 se transfiere a zeleris en 24 horas y ahí empieza la odisea, suman una demora total del envío de 25 dias, durante este tiempo la empresa miente acerca del dia de entrega en 4 o 5 ocasiones, hasta llegar a enviar un SMS de que la entrega fue realizada con éxito cuando yo estoy a más de 200km de mi domicilio y solo yo podía recoger el paquete, luego estuvo extraviado en sus almacenes más de una semana, finalmente cancele el pedido con o2 y para último recochineo el dia después me llaman que me lo entregarían esa tarde, si no queréis escribir una reseña como esta no comprar nada que tenga que ser enviado x Zeleris

Es la peor empresa de reparto de la historia dicen que han pasado por el domicilio y es mentira por mucho gps de seguimiento que lleven

Me mandan un mensaje a las 8 de la mañana que el pedido está en reparto , mensaje llevo en casa sin moverme perdiendo un día entero y a las 6 de la tarde me mandan un mensaje que dice exactamente Hola. No hemos podido entregarte el dispositivo de O2. Volveremos a intentarlo el proximo dia laborable. Nadie me da explicaciones, no se puede contactar con ellos y llamo a mi compañía y me dicen que ellos dices que lo intentaron , ni llamadas , ni nada de nada , tengo 2 perras que cuando tocan el telefonillo se entera cualquier vecino asin que totalmente falsedad , si no da tiempo almenos se sincero y dí que no pueden entregarlo en el día para mí un 0, veremos mañana si no intentaré cancelar el pedido y que se metan el telefonito en el cu.. porque su tiempo no vale más que el mío igual que ellos tienen muchas cosas que hacer yo también las tengo un put.. basura de empresa y Movistar que se lo permite porque no es la primera vez que le pasa alguien , no se puede contactar con ellos … un 0

Un servicio horrible, estoy pendiente de que me llegue una SIM de O2, la solicité llamaron al telefonillo hace 5 días, en lo que llegué (menos de 30 segundos) el repartidor ya se había montado en la furgoneta y se estaba marchando. Después de eso llamo a central, en central me dicen que "lo ponen en urgencia para el día siguiente" al día siguiente me quedo esperando al paquete desde las 9:00 hasta las 19:00 y NADIE llama al telefonillo en todo el día (estoy de vacaciones y me puedo quedar en casa sin problemas) sin embargo, recibo 2 mensajes de intento de entrega supuestamente a las 10:30 y otra entrega a las 18:05, de nuevo vuelvo a llamar y me dicen que van a entregarlo al día siguiente, así llevo 3 días recibiendo falsas asistencias al domicilio sin que nadie llame al telefonillo. Hoy, me he quedado desde las 9:45 hasta las 13:00 en el balcón revisando las furgonetas que pasaban por mi calle, supuestamente han intentado entregarlo a las 10:55 pero os puedo asegurar que ninguna furgoneta de Zeleris ha parado, he visto de muchas empresas de reparto pero ellos no han pisado ni la calle

No funciona nada. Les dije que quería recibir el paquete antes de las 12:00 el primer día.

Estando yo fuera, llaman a las 14:30 diciéndome que baje… Concordamos nueva fecha para el día siguiente. Les reiteré que antes de las 12:00 —así lo pongo en la web— y llaman a las 13:30. Así hasta hoy: dicen que estuvieron en mi domicilio, pero eso es mentira; llevaba esperando dos horas como un bobo en la cocina viendo vídeos y no vino nadie.

El tercer día, o el cuarto, me llaman desde Sud/centroamérica sobre las 21:00; se oye como «la línea cambia de raíl» y me saluda con un «buenos días».

Me pregunta por un restaurante que hay abajo, llamado tal, de fachada azul, etcétera…

Movistar, unos tacaños de manual.

Edit: 24-09-26 por fin el calvario ha terminado

Pongo 1 porque no se puede menos.
2 dias asegurando que me entregan un paquete y luego a ultima hora incidencia en el envio. Siempre alguien en casa. Lamentable. @o2 acaba de perder 4 lineas de telefono por culpa de zeleris.... Me lo haria mirar....