Update 28 maart 2024: Nadat ik bij Trustpilot maar 1 ster had gegeven bij een vorige review, heeft YourMacStore gelukkig deze review gezien en actie ondernomen! Mijn dank aan Alec hiervoor. Ze z... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Kocht destijds zakelijk een MacBook Pro 16 inch voor zo'n €3.400. Na 1,5 jaar vertoonde het scherm kuren. Deze fabrieksfout viel buiten de garantie (!?). Overigens is dit niet een typisch YourMacStore... Se mere
Virksomheden har svaret
Snelle levering van de Mac mini. Scherpe prijs. Vier sterren in plaats van vijf omdat er op de website aangegeven wordt dat er voor Apple producten contact opgenomen kan worden zodat er met onderwijsk... Se mere
Virksomheden har svaret
Een ipad besteld die overal uitverkocht was, meteen de volgende dag binnen!! Er zat in de doos een Amerikaanse stekker maar ze hadden er al meteen een stekker in gedaan die we in Nederland gebruiken!... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
YourMacStore.nl is dé Apple specialist van Nederland
Kontaktoplysninger
Burgemeester Verderlaan 11E, 3544AD, Utrecht, Holland
- +31(0)85-4015233
- contact@yourmacstore.nl
- www.yourmacstore.nl
3,1
Middel
449 anmeldelser
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Bestelde product , geleverd volgens afspraak.
Bestelde product ,zoals op site vermeld, geleverd.MacBook zat dubbel en dik verpakt, zodat product niet zou kunnen beschadigen.Top.
27. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourMacStore
Heel erg bedankt voor je review. Wij wensen je veel plezier met je aankoop!
Snel en goed geleverd
Vandaag bezorgd, morgen binnen. Makkelijk te bestellen en volgende dag in huis.
Geen problemen gehad bij het bestellen van mijn iPhone. Wordt netjes geleverd in een klein doosje met bijna dezelfde ervaring als het openen van een nieuwe iPhone.
22. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourMacStore
Bedankt en veel plezier met je bestelling!
Proton == Oplichter?
Op een zondag heb ik een bestelling geplaatst bij YourMacStore. Hier ontving ik netjes een bevestiging van en dus verwachtte ik in de loop van maandag een verzendbevestiging te ontvangen.
Dinsdagochtend had mijn bestelling nog steeds de status "Wordt vastgehouden" en had ik nog geen verzendbevestiging of andere mails ontvangen. Vandaar dat ik 's ochtends contact heb gezocht met de klantenservice. Ik kreeg een alleraardigste medewerker aan de telefoon die de status "Wordt vastgehouden" niet kende en navraag ging doen en dit mij per mail zou terugkoppelen. De dag gaat voorbij en om 16:30 heb ik nog niets ontvangen, dus ik bel nogmaals. Waarna ik dezelfde alleraardigste medewerker te spreken krijg. De vraag om de status wordt nogmaals gesteld, maar de kans is (begrijpelijk) klein dat ik voor dinsdag 17:00 nog een inhoudelijke reactie ontvang.
Nu is het woensdag 15:00, ik heb nog steeds geen vorm van contact ontvangen en de status van mijn bestelling is onveranderd. Dus ik bel wederom met de klantenservice. Ditmaal kreeg ik een andere, tevens net zo vriendelijke, medewerker aan de telefoon die de status ook niet kende en onmiddellijk navraag ging doen. Na kort in de wacht te staan is mij verteld dat mijn bestelling automatisch als frauduleus is bestempeld, wegens het gebruik van een Proton e-mailadres. De bestelling is daarom afgewezen en het volledige aankoop bedrag wordt gecrediteerd.
De kortzichtige gedachte dat Proton e-mailadressen enkel en alleen worden gebruikt door oplichters daargelaten, is het prima dat mijn bestelling is afgewezen. Maar ik vind het niet transparant en onduidelijk dat deze beslissing automatisch is gemaakt en dus sinds zondag bekend is, maar dit op geen enkele manier met mij wordt gecommuniceerd. Niet per mail, tot twee keer toe niet telefonisch, en geen enkele keer vanuit YourMacStore zelf.
Nu is het wachten op de restitutie van mijn geld en of ik dit nog per mail bevestigd krijg.
Al met al, wenst u te bestellen met een Proton e-mailadres? Doe dit dan bij een andere winkel.
+1 ster voor de welwillendheid en vriendelijkheid van de klantenservice.
22. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourMacStore
Dank voor je gedetailleerde feedback over je ervaring.
Allereerst onze excuses voor het ongemak en de vertraging die je hebt ondervonden met betrekking tot de status van je bestelling. We begrijpen dat het frustrerend is om niet direct op de hoogte te worden gesteld van de situatie rondom de afwijzing van je bestelling.
Wat betreft het automatisch afwijzen van bestellingen met een Proton e-mailadres, willen we graag benadrukken dat we deze extra controle uitvoeren vanwege ervaringen met fraude. Helaas zien we Proton e-mailadressen vaak gebruikt worden door frauduleuze partijen. Onze beslissing om deze extra controle toe te passen is primair gericht op het waarborgen van de veiligheid. We begrijpen dat dit tot ongemak kan leiden, maar het is een maatregel die we nemen om onze klanten te beschermen.
Desondanks realiseren we ons dat de communicatie hierover beter had gekund en we nemen dit mee als leerpunt om onze processen te verbeteren. We zullen er hard aan werken om in de toekomst transparanter te zijn over dergelijke beslissingen en tijdige updates te verstrekken.
beste prijs, snel geleverd
De beste prijs en snel bezorgd, kan niet beter. Product was ok ingepakt, juiste formaat doos met voldoende bescherming.
1. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourMacStore
Bedankt voor je review. Wij wensen je veel plezier met je aankoop.
Sne;
Vragen snel beantwoord, telefoon werd snel opgestuurd, ook daarmee was alles in orde, kortom, alles prima.
23. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Het bedrijf
Het bedrijf
Dit bedrijf is geweldig snel. Bestellen maar ook snel in orde gemaakt en verzonden. De volgende dag had ik mijn iPad 9 al. Goed verpakt.
16. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
prima maar traag antwoord per mail
ze reageren traag op de mail, maar het product is precies zoals beschreven en ik ben er erg blij mee!
14. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Good products, bad customer service
Product was good, but communication not great. No idea on the status of my order until I actually received it. Never revived an invoice for my purchase. Still following up a month later for the invoice.
18. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Ik heb bij yourmacstore een bestelling maar niks gekregen
Ik heb bij yourmacstore een bestelling geplaatst die de volgende dag bezorgd zou worden, maar tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Na contact te hebben opgenomen met uw klantenservice, ben ik op de hoogte gebracht van een lopend onderzoek.
Wat mij echter het meest zorgen baart, is dat de bezorger die mijn pakketje zou leveren, blijkbaar onwaarheden verspreidt en beweert dat hij de levering heeft gedaan. Ik wil benadrukken dat ik niets heb ontvangen en dat de beweringen van de bezorger in strijd zijn met de feiten.
Dit gedrag is onaanvaardbaar en heeft mijn vertrouwen in YourMacStore ernstig geschaad. Ik verzoek hun dringend om deze kwestie onmiddellijk op te lossen en ervoor te zorgen dat mijn bestelling correct en tijdig wordt geleverd. Bovendien verwacht ik een grondig onderzoek naar de handelingen van de betreffende bezorger en passende maatregelen om herhaling te voorkomen.
Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus zult nemen en zo snel mogelijk met een bevredigende oplossing zult komen. Mijn tevredenheid als klant hangt af van uw vermogen om deze zaak adequaat aan te pakken.
L.C
18. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Heel blij in het algemeen
Heel blij in het algemeen, 9/10. Mac mini 2 met een enorme discount besteld en ontvangen binnen dagen. Enige minpunt was het gebrek in informatie over het levering, opgelost met 1 telefoon gesprek.
5. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
OPLICHTERS!!!
BESTEL HIER NIKS!!! HET ZIJN OPLICHTERS!!!
IK HEB RUIM 1.5 MAAND GELEDEN 2 IPHONES GEKOCHT DIE NOOIT GELEVERD ZIJN... IK WORDT AL DIE TIJD AAN HET LIJNTJE GEHOUDEN DOOR ZE! OPLOSSINGEN HO MAAR! IK BEN ER KLAAR MEE EN GA AANGIFTE INDIENEN WEGENS OPLICHTING!! IK WIL DE KOOP ONTBINDEN IK HEB DAAR RECHT OP!
Update nadat YMS reactie heeft geplaatst:
Wel reageren op deze 1 ster review maar niet op mijn e-mails? Ik wordt nu al 1 maand aan het lijntje gehouden door jullie en het interesseert me verder niet wat jullie met PostNL aan het doen zijn. Ik wil mijn koop ontbinden. Jullie zoeken het maar uit samen met PostNL. Ik heb lang genoeg gewacht. Ik geloof er helemaal niks van. Een onderzoek loopt geen 1.5 maand. PostNL geeft aan dat zoiets maximaal 5 werkdagen duurt. Ik ga morgen aangifte doen bij de politie wegens online oplichting!
3. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourMacStore
Beste,
We begrijpen dat het erg vervelend voor je is dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor. Omdat wij deze bestelling hebben verzonden met PostNL, hebben wij hier een onderzoek moeten opstarten.
Helaas kunnen we op dit moment geen verdere stappen ondernemen totdat we een definitieve uitslag van het onderzoek van PostNL hebben ontvangen. Deze voorzorgsmaatregel heeft te maken met de toenemende fraudegevoeligheid bij leveringen. We willen benadrukken dat dit niet betekent dat we jou niet geloven; het is simpelweg een noodzakelijke procedure vanwege de huidige situatie rondom leveringsfraude.
We willen je verzekeren dat we nauwlettend in contact blijven met PostNL en er alles aan doen om zo snel mogelijk een antwoord te krijgen. Zodra we meer informatie hebben, zul jij de eerste zijn die van ons hoort.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld en begrip.
Veel betaalmogelijkheden wat ik heel…
Veel betaalmogelijkheden wat ik heel fijn vind. Goede klantenservice. Het product is zelf ook geweldig. Heel nieuw allemaal. Tevreden.
2. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourMacStore
Hier doen wij het voor! Wij wensen je veel plezier met je bestelling!
Mijn macstore is YourMacStore
Na het bestellen op de site volgt een zeer snelle verzending en heb het bestelde de volgende dag in huis. In het verleden heb ik meerdere keren besteld bij dit bedrijf en de service is nog steeds goed.
Ik vind YourMacStore een goed en betrouwbaar bedrijf. *****
27. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourMacStore
Heel erg bedankt voor je review. Wij zijn blij om te horen dat je weer hebt gekozen om bij ons je bestelling te plaatsen. Veel plezier met je aankoop en tot een volgende keer!
Snelle levering!
Snelle levering!
En ook bij vragen snel antwoord.
Product in goede staat geleverd netjes en discreet verpakt.
24. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourMacStore
Bij om te horen dat alles goed is verlopen. Bedankt voor je review en hopelijk kunnen wij jou een volgende keer weer helpen!
Apple-tje Eitje!
Mooi product gekocht hier en zeer tevreden over de vlotte en correcte levering.
22. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourMacStore
Goed om te horen! Veel plezier met je bestelling en hopelijk tot een volgende keer!
Het is waar! Ze zijn echt onbereikbaar!
Order voor € 745,-- opgegeven en betaald. Na inloggen staat er dat de order is geannuleerd. WEL betaald, maar GEEN spullen.
Klantenservice gebeld om 09.59 uur. Bandje: "gesloten", om 10.00 gebeld: Houdt uw ordernummer bij de hand. Na 10 minuten eraf geflikkerd met de mededeling "Iedereen is in gesprek, bel nog maar eens terug. Belt heel Nederland om 10.00 uur? Onmogelijk dat er zoveel mensen in de wachtrij zaten. Er is gewoon niemand om de telefoon op te nemen. Op het bericht dat ik gisteren via de website schreef wordt niet gereageerd, niet eens een bevestiging.
21. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourMacStore
Beste,
Zoals aangegeven staat jouw eerste bestelling op geannuleerd omdat deze betaling niet is gelukt. Ons systeem heeft daarna een order gemaakt (die wel goed is gegaan) maar die niet gekoppeld aan je account.
Op dit moment ervaren we een uitzonderlijk hoge drukte op onze klantenservice. Op de dag dat je contact met ons probeerde op te nemen, was de langverwachte iPhone 15 serie net beschikbaar geworden. Begrijpelijkerwijs willen veel mensen direct met ons spreken zodra we open zijn, vooral tijdens de lancering van een nieuw product. We doen ons uiterste best om iedereen zo snel mogelijk van dienst te zijn, maar tijdens nieuwe productlanceringen kan het drukker zijn dan normaal.
We zijn blij te zien dat je inmiddels je bestelling hebt ontvangen. We hopen dat je veel plezier zult beleven aan je aankoop.
goede prijs en betrouwbare levering
voor een goede prijs, snelle en betrouwbare levering
19. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourMacStore
Bedankt een veel plezier met je bestelling!
Great device from a great shop!
First of all it was absolutely seamless purchase. Switf and firm. YouMacStore have very good prices and quick delivery. Apple Watch Ultra interested me because I wanted more durable watch with better battery. And it seems to be exactly what I was hoping. No more every day loading. Now It's one for three days so I'm very satisfied. I was thinking that it's a little bit too big for my wrist after using AW 7, but I quickly get used to it. It has big screen and few new features so I think now it's the best moment to buy it (when the prices dropped because new model show up). Thanks again for the YouMacStore. Their price was best for a new device. Hartelijk dank!
22. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourMacStore
Thank you so much for your great review. We hope you enjoy your order.
Al vele jaren client; nu bizar ontevreden
Al vele jaren client!
Werkelijk tevreden; sinds enkele maanden volstrekt dubieuze partij geworden!
Nieuwe eigenaar?
Echter nu inderdaad geen reactie op emails
Telefonisch onbereikbaar; NA 20 minuten in de wacht wordt alsnog opgehangen met verzoek later terug te bellen. Zo frustrerend
Nog kwalijker; binnen de zichttermijn weigeren ze een evident defect produkt terug te nemen.
Gelukkig veel juristen in mijn omgeving; wordt dus een procedure maar kost gewoon veel tijd.
Al zou het me veel kosten degelijke abjecte onrechtvaardigheid werkt als een rode lap.
Overigens geeft de civiele rechter mij meteen gelijk maar triest dat ik hiervoor een beroep moet doen op het toch al overbelaste juridische systeem
14. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourMacStore
Beste,
Zoals ook al aangegeven, hebben wij onze redenen om een retour te weigeren.
- De order is op zakelijke basis aangeschaft, wat betekent dat het consumentenrecht en in deze het retourrecht niet van toepassing is.
- De MacBook vertoont duidelijke tekenen van gebruik, wat zichtbaar is aan de vuilheid en beschadigingen aan de MacBook en de adapter/kabel. Zoals je zelf hebt aangegeven, heb je de MacBook gebruikt voor onder andere het controleren van je e-mail. Dit gebruik gaat ook verder dan hetgeen wat toegestaan zou zijn onder het consumenten retourrecht indien het wel van toepassing geweest zou zijn. Deze stelt immers als uitgangspunt dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
Omdat wij graag met je mee denken, hebben wij je drie opties aangeboden om toch tot een oplossing te komen. Inmiddels is er door jou een keuze gemaakt en is de MacBook onder controle bij onze service partner.
Uiteraard hopen wij er met je uit te komen.
Niet bereikbaar ivm retour
Al dagenlang proberen te bereiken, maar lukt maar niet om iemand te spreken via telefoon of mail. Ontevreden over een bestelling, maar zie geen mogelijkheid tot een retourzending. Misschien een reactie via deze weg?
—
Graag ontvang ik een mail. Tot nu toe geen reactie / mail gezien.
13. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra YourMacStore
Beste Marc,
Wat jammer om te horen dat je ontevreden bent met je bestelling. Zoals ik hier kan zien hebben wij op 04/09/2023 een reactie gegeven op jouw mail over dat je het product wilt retourneren. Mocht deze niet zijn aangekomen, zullen wij je vandaag gelijk nog een mailtje sturen zodat je het toestel kunt retourneren.
Wij zien het product graag tegemoet zodat wij je retour kunnen behandelen!
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.