YourMacStore Anmeldelser 449

Bestelling zeer snel binnen en netjes volgens afspraak. Complimenten voor de service!

I deeply regret to inform you about my extremely disappointing experience with this company. Despite placing my order on April 10 and being promised delivery within 3-5 business days, I have yet to receive any confirmation of shipment. Despite their reassurance of delivery by the end of the week, I've been left in the dark. It's appalling how they deceive customers and seem to operate like a fraudulent pyramid scheme, prioritizing monetary gains over fulfilling orders. Despite numerous attempts to contact customer service, they've been unresponsive and seem indifferent to my concerns. It's a disgrace that they continue to exploit hardworking individuals like myself. I'm left with no choice but to escalate this matter to the authorities and pursue legal action to reclaim my money.

De Apple pen was op voorraad op 2 april.
Geleverd op 10 april.
Geen status melding, niks

Na de reactie van de winkel, van twee sterren naar drie sterren

This is a horrible online store. I made an order a week ago, and the order is still in status “paid”. I didn’t received any tracking code. When I tried contact to the support, at the first time they have asked my contact information and order number, and said that their colleague will contact me. Nothing. I have texted them second time - I was told the same: “my colleague will contact you”, I have asked to cancel my order, because I still don’t know the status of my order and I can’t get that information. She said: “you can write us again if you won’t hear from us until 18:00 today”. Nothing. Today I wrote again, I’ve asked to cancel my order and… guess what? “Our colleague will contact you”.
I am very disappointed, and I don’t think someone can just take my money and keep telling me that I have to wait.
I definitely don’t recommend you to buy anything here.

Ik heb een refurbished iPhone gekocht. De bestelling was de dag daarna binnen. Alles was netjes verpakt in een doosje en er zat een beknopte gebruiksaanwijzing bij. De telefoon zag er goed uit en de beloofde 85% batterij capaciteit klopte ook. Ben zeer tevreden over de gehele aankoop.

Horrible customer service!
Website says “in stock, shipped the same day” I placed the order already 3 days ago and no update on shipping.
I’ll be leaving the country on Sunday and needed to receive the item before I depart.
Support keeps telling me that their colleague will get back to me which has still not happened. They have also refused to allow me to collect the order. Turns out they use a 3rd party for their support cases which are then forwarded to an incompetent "colleague" who does't respond.
Rather take your business to Amac

Update 28 maart 2024:

Nadat ik bij Trustpilot maar 1 ster had gegeven bij een vorige review, heeft YourMacStore gelukkig deze review gezien en actie ondernomen! Mijn dank aan Alec hiervoor.
Ze zijn bezig met een nieuw systeem waardoor er nog problemen zijn, waaronder ook hun bereikbaarheid. Dus mensen, houd hier svp rekening mee. Ze hebben zich bewezen dat hun service hoog in het vaandel staat. In een paar dagen tijd als nog een mooi vervangend toestel ontvangen. Ben helemaal tevree hierover en dank ik hen hiervoor!!!

Snelle levering en product is goed aangekomen. Tweede iPhone die we hier besteld hebben.

Ik heb bij dit bedrijf een bluetooth muis besteld. Op de dag van levering komt er een heel ander product per post. Ik heb gelijk per mail contact opgenomen met foto van pakbon en het geleverde product. Foutje kan gebeuren maar dan verwacht je dat het juiste product alsnog gestuurd wordt met een retour label voor (het veel duurdere) product wat ik gekregen heb. Helaas! Meerdere keren hierover gemaild en gebeld en het lijkt voor dit bedrijf onmogelijk om het juiste product op te sturen. Ik heb nu de bestelling geannuleerd en wil mijn geld terug. Benieuwd hoe lang dat gaat duren...

Wat een BAGGER service heeft dit bedrijf. Half december een macbook gekocht, volgens tracking 2 dagen erna afgeleverd met een vage krabbel erbij. Echter waren wij niet thuis dus direct contact opgenomen waar dit pakket dan afgeleverd is.
Klantenservice heeft me formulieren laten invullen en een onderzoek op laten starten met 4 weken erna als resultaat dat de koerier zegt dat het correct is afgeleverd... Goed verhaal klantenservice van Yourmacstore?!
Daar sta je dan als klant... Met goed vertrouwen een dure aankoop gedaan en vervolgens geen pakket krijgen, klantenservice laat je verder gewoon stikken, pure OPLICHTING!
Zogenaamd moet er een handtekening gezet worden door de geadresseerde, NIET DUS.
Hierdoor helaas verplicht juridische stappen te gaan ondernemen met een lange adem...:-(

1 week geleden airpods besteld, 2-3 dagen levering. Ben 7 dagen verder, geen airpods, geen track & trace en ook niemand die te bereiken is bij de klantenservice :). Echt top, wauw wat een service

Ik heb eerder een review over dit bedrijf geschreven, deze is daar een vervolg op. Op mijn vorige review kwam al snel een reactie. Ze zouden het oplossen, ik kon mijn Mac Book ruilen voor een goed exemplaar. Waarschijnlijk was die opmerking voor de bühne. Tot op heden (ruim een week later) hebben ze geweigerd. Daarom moet ik nu helaas een procedure starten om mijn consumenten recht te krijgen. Dit bedrijf verkoopt graag, maar van service hebben ze nog nooit gehoord. Dus mijn advies zou zijn koop hier niets, ze zijn ook niet aangesloten bij Thuiswinkel Waarborg.

Leuk dat ze nu reageren, echter de laatste mail (waar hierover wordt gesproken) luide sorry we kunnen helaas niets voor je doen. Dat er nu wordt gereageerd dat verrast mij, mogelijk is dat na dat ik ze heb gewezen op hun plicht om goede service te verlenen. Mijn advies blijft koop hier niet. Het is niet verstandig. Ik wil helemaal niets meer met dit bedrijf te maken hebben. De telefoontjes heb ik bewust genegeerd. Einde verhaal.

Vrijdag middag een Apple TV 4 besteld. Zaterdag middag afgeleverd.

Ik heb hier een iPhone besteld, na een tijdje gewacht te hebben bleek het pakket kwijt te zijn. Ik vond de klantenservice wat minder maar uit eindelijk heb ik Dhr Alec gesproken die mij ontzettend goed geholpen heeft. Binnen enkele dagen stond mijn geld weer terug op de rekening!

Ik schrijf normaal nooit een review, maar voor yourmacstore maak ik een uitzondering. Woorden schieten te kort om te beschrijven hoe slecht deze webshop handelt. Allereerst zijn de levertijden vermeld op de site volledige leugens. Ik heb een iMac besteld met een levertijd van 3-5 werkdagen maar wacht inmiddels al 4 weken. En nog steeds staat dezelfde levertijd bij het product vermeld. De klantenservice is onbegonnen werk. Service hebben ze daar nog nooit van gehoord. Niks wat ze beloven wordt nageleefd. Het van kastje naar de muur sturen hebben ze daar geperfectioneerd. Ronduit schandalig hoe dit bedrijf met hun “klanten” omgaat. Annulering van de bestelling wordt ook niet in werking gezet.
BESTEL NOOIT BIJ DEZE SHOP!!! Hoe sneller dit soort winkels uit de lucht gaan des te beter!!!

Eerst gebeld voor het inleveren van een VVV bon. Kon niet meer, maar de VVV site was helaas niet aangepast. Vriendelijke geholpen. Daarna toch besloten voor de Iphone SE te gaan vanwege de super scherpe prijs. Levering was snel ondanks drukke periode. Per mail goed op de hoogte gehouden van het proces met tracking verstuurd.

Bestelling was snel geleverd en online de beste prijs voor de Apple TV. De AC adapter past niet in een Nederlands stopcontact, ik vermoed dus import. Ik had nog een kabeltje van de oude liggen dus dat gaf geen problemen, jammer dat dit niet klopte. Overigens zelf geen contact over opgenomen dus zou niet weten hoe een klacht wordt afgehandeld.

Heel goed bedrijf snelle levering en een hele mooie prijs voor de iphone se top