YouHeShe.com Anmeldelser 

Der er nu gået 12 dage - og jeg har stadig ikke modtaget mit tilgodehavende i form af en kreditnota grundet ombytning af varer!

Jeg har tre gange kontaktet dem, men intet er sket! Hver gang får jeg den samme sang, at de er på sagen, og at de hurtigst vil indbetale mit tilgodehavende. Men men men - der sker absolut ingenting...!

Dertil skal siges, at personalet i butikken er utrolig hjælpsomme og yder den bedste service :-)

D. 15. august sendte jeg et par Isabel Marant sandaler til reklamation hos Youheshe.

Det har været et rigtigt langtrukkent forløb, hvor sandalerne skulle sendes til Isabel Marant for at blive vurderet, og hvor Youheshe efterfølgende har været langt tid om at svare på henvendelser.

D. 29. august fik jeg mail om, at Isabel Marant havde godkendt reklamationen, og de bad om mit konto nr., så jeg kunne få mine penge retur. Jeg oplyste samme dag mit konto nr. Pengene dukkede ikke op, og efter nogle dage skrev de, at den medarbejder, jeg havde kommunikeret med, var stoppet, og om jeg kunne forklare, hvad sagen drejede sig om - selv om de kunne se det hele ud fra den foreliggende e-mail korrespondance.

Jeg har ringet to gange og bedt om at tale med Tine Høyer, og selv om en kollega lovede, at hun ville ringe tilbage, skete det ikke. Der går typisk et par dage, før der bliver svaret på mails.

UPDATE: Efter at have skrevet herinde fik jeg samme dag en mail om, at pengene var overført, og de stod på kontoen dagen efter. Derudover er jeg blevet lovet noget kompensation.

Bestilte mit nye Kenzo cover fredag, modtog det allerede lørdag morgen. De havde endda skrevet en rigtig sød besked med en lille tegning! Super service :-)

Den korte version: Bestilte en vare, der var på lager. Den lovede leveringstid på 1-3 dage blev til 11 dage. Da varen endelig blev modtaget, var det den forkerte. YouHeShe var bevidst om at de sendte den forkerte vare, da den rigtige vare, jeg havde bestilt, ved en fejl havde fremgået som værende på lager. Kommunikationen undervejs var elendig.

Den lange version: Jeg bestilte et armbånd og nogle øreringe som en gave til en fest for min forlovede. Hjemmesiden lovede 1-3 dages leveringstid. Begge varer fremstod som værende på lager i købsøjebliket. Da jeg havde foretaget købet, fik jeg en bestillingskvittering. Men så skete der ikke mere.

Efter 4-5 dage havde jeg stadigvæk ikke modtaget min bestilling. Jeg fandt ud af, at et ukendt nummer havde ringet til mig og at det var YouHeShe. Jeg ringede tilbage og fik fat i en medarbejder, der ingen kendskab havde til, hvorfor de havde ringet. Jeg blev derfor omstillet til en anden medarbejder, som jeg aldrig kom igennem til. Den første medarbejder lovede, at de ville ringe tilbage om 5-10 minutter samme dag. De ringede aldrig tilbage. Jeg fandt altså ikke ud af, hvorfor de havde ringet og på samme tidspunkt havde YouHeShe på ingen måde kommunikeret via e-mail, hvad der skete med min bestilling.

Efter 11 (!) dage modtog jeg pludselig min bestilling med posten. På dette tidspunkt var festen afholdt for længst og gaveværdien var ikke stor. Gaven blev dog givet, men da den blev åbnet, viste det sig, at det ikke var det armbånd, jeg havde bestilt, men et andet. Jeg skrev en e-mail til YouHeShe om hele sagen, hvorefter de svarede, at varekoden på det armbånd jeg havde bestilt havde siddet på et andet armbånd. De havde forsøgt at ringe til mig, fordi de havde opdaget det. De havde så besluttet - uden min accept - at sende et armbånd, som jeg ikke havde bestilt, da de ikke havde fået fat i mig via telefon, selvom jeg have ringet tilbage til dem.

Da jeg ingen interesse har i at eje et armbånd, jeg ikke selv har bestilt, venter jeg nu på et returlabel fra YouHeShe, så jeg kan sende det tilbage. Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse: Lang leveringstid, dårlig kommunikation og bevidst afsendelse af forkertvare.

Jeg har tidligere benyttet mig af youheshe, hvor jeg bestilte noget tøj. Jeg var tilfreds med tøjet jeg fik, men vente tiden var længere end jeg havde forventet.

Jeg bestilte en top på udsalg, men modtager 3 dage efter en email om toppen er udsolgt og varen ikke bliver leveret. Dette er fair nok, men pengene bliver ikke overfør før lidt over en uger efter, og står stadig som "reservation" på min bank-konto. Efter frem og tilbage forhandling mellem min bank og youheshe, for jeg endelig youheshe til at godkende min bank at frigive pengene, eftersom der er sket en fejl og mine penge har stået som reservation i 4 uger. Men servicen var rigtig god, og fik da også en undskyldning med på vejen.

Jeg har flere gange købt varer hos Youheshe.com og alle gangene er det blevet leveret super hurtigt.

Derudover er det super lækre varer de har på deres webshop og har aldrig modtaget noget som ikke var i orden.

Det eneste jeg har at sætte en finger på, er at jeg savner de små personlige hilsner de plejede at vedlægge leveringerne. Synes det var så hyggeligt og blev helt skuffet over at det ikke var med denne gang..

Bestilte en bluse på udsalg i lørdags, den blev sendt i går og blev leveret i dag! Dog er fragten en anelse høj og desværre skal man købe for over 1000 kr for at få gratis fragt, det er dog det eneste minus!

Jeg har ved flere lejligheder handlet hos youheshe både i deres butik og i web-shoppen, og hver gang har servicen været fin og er varene kommet super hurtigt med posten og tilmed i super lækker indpakning. Anbefaler i den grad at shoppe her :-)

Bestilte d. 8 om aftenen og modtog ordren i dag;) lynhurtig levering, pæn indpakning, og super lækre bukser som passer perfekt;)
Har handlet der flere gange og det er altid kommet hurtigt, og fint pakket ind;)
Samtidig har de et super udvalg af designere;)

Lækker eksklusiv Netshop med et fint udvalg af forskellige nationale og internationale mærker.
Perfekt indpakning, og det kan anbefales at bestille deres flotte gavekasser, som kommer i forskellige designs og som er gode at bruge efterfølgende som smuk opbevaring.
De bedste anbefalinger til YouHeShe herfra :-)

Varerne kom rigtig hurtigt, og var pakket fint ind. Så bliver man da også bare ekstra glad for tingene :) .
Keep up the good work!

Svarer hurtigt på mails. Er service mindede. Lækkert udvalg på hjemmesiden.

Jeg har handlet der siden shoppen startede, og har altid fået mine ting hurtigt og altid pakket fint ind med en personlig hilsen. Tak til dem og at de har lyst til at gøre lidt mere end bare at sende en vare.

Lækker webshop med god kundeservice og hurtig forsendelse.
Altid et lille brev i pakken om at de håber man bliver glad for varen - det er med til at gøre oplevelsen rigtig god.

Handler tit på YouHeShe.com - lækre varer - god service & lynhurtig levering! :o)

Kun positivt at sige om YouHeShe! God kundeservice, godt udvalg og rigtig hurtig levering!

Kan varmt anbefales!

Luksus shop - har købt derfra 3-4 gange og har absolut ingen negative kommentarer :)
Fragten er som de fleste andre steder i pris og leveringen er 1-3 dage. Indpakningen er også rigtig fin...

Jeg oplever en super god service hos YouHeShe! Jeg modtager altid varerne få dage efter de er bestilt, og det er en fornøjelse at modtage pakken, hvor tøjet er fint pakket ind, og der hvor der medfølger en lille gave i form af et fint net, en CD eller andet.

Jeg har en enkelt gang haft en reklamationssag hos YouHeShe, som blev håndteret hurtigt og effektivt af en meget venlig medarbejder. Min vare blev straks ombyttet – super god service.

Jeg er altid tryg ved at handle hos YouHeShe, og vil varmt anbefale onlineshoppen til alle.

Fint og nemt