Yelmo Cines Anmeldelser 

Servicio de atención al cliente NULO. Al comprar unas entradas tengo un problema y se duplica las entradas. Me indican desde atención al cliente que me dan unos códigos para canjear en un mes... cuando intento canjearlos me indican desde la web que no es posible. Llevo 6 días esperando una respuesta que no llega...... increíble !!!!

Un desastre. El sistema de TAQUILLA on line es una tomadura de pelo. Compras los tickets y después la web no te deja canjearlos. Llamas por teléfono y nadie te da solución. Es un timo

Él encargados de los cines nos mando este fin de semana a los cines Bonaire diciéndonos que estaban abiertos, ya que teníamos entradas de ci nesa por los afectados de la Dana , se mofó de nosotros y cuando fuimos después de la distancia vimos que era mentira y que todavía estaba de reformas, muy mala persona porque íbamos con niños , supongo que le daría rabia que no nos quedásemos allí en su cine, eso no se hace, no se puede ser tan mala persona.

No pongo 0 estrellas porque no me deja. Compro unas entradas en versión original por equivocación, intento contactar con teléfonos yelmo y me dan otro teléfono al que llamar para que me “solucionen” el problema y resulta que a parte de ser de cobro dicho teléfono, de que me tienen 15 minutos esperando no me resuelven el problema porque me dicen que el servidor va lento. Llego a los cines y me dicen que no me pueden cambiar la entrada ni devolver el dinero, que reclame el importe por internet. Alucinante el timo.

Compré dos entradas en la página web, y me equivoqué al seleccionar el cine. Al acudir a la sesión, la persona que recogía los tickets me advirtió de mi equivocación, y me recomendó que comprara, de nuevo, las entradas y que escribiera a Atención al cliente, aportando las cuatro entradas, a la misma hora, pero en distintas localidades, para que me devolvieran el dinero de las dos primeras. Incluso, me aconsejó que lo hiciera esa misma noche, para que no surgieran suspicacias, así que así lo hice. Al día siguiente me contestaron, y el resumen es que la culpa es mía por equivocarme, y que me aguante. Un aplauso para Atención al cliente, por favor. Con profesionales como estos da gusto vivir en este mundo. Yo eliminaría ese departamento. Total, para lo que sirve...

Siempre que voy va mal una butaca.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. 28 de diciembre, película de Viana, después de pagar 31€ solo en las entradas, mi hija pequeña, 7 añitos, con sus Lacasitos en la mano y su botella de agua, le dice el chico de la entrada, o tira o deja los Lacasitos y el agua fuera o no puede entrar a ver la película. Le han amargado la película, nunca lo olvidará, como se puede caer tan bajo, donde están los derechos, es una película no un establecimiento de comida.Todo el mundo sabe que sí se puede entrar comida al cine, pero...por no montar un espectáculo...ahora, que nos esperen otro día.

Lo peor de lo peor, no he conseguido meter 4 códigos para comprar entradas de cine, todo el rato me devuelve que el proceso no funciona. Sin embargo si quieres comprar una entrada normal el sistema funciona perfectamente. Totalmente a evitar este cine. Nada que ver con Cinesa.

Acabamos de comprar unas entradas hace 1 hora, y por error mi padre que es una persona enferma de 80 años compró las entradas en lugar para manana sábado, para hoy viernes. Cuando he contactado con atención al cliente, son absolutamente intransigentes y no me permiten hacer el cambio o devolución por la fecha que necesitamos. Sus respuestas son solo automatizadas sin ningún tipo de empatía ni atención al cliente como su puesto requiere. Cines a evitar.

No puede ser que la película empiece a laa 15:45h. Y no abran las puertas hasta las 15:25h Hay una cola tremenda y no da tiempo ha comprarte ni palomitas ni nada

Muy mala experiencia x mi parte y una muy poca profesionalidad x la suya, si vas a este cine ten en cuenta q un fallo de su misma página web q ha hecho q mis entradas no sean las del cine correcto al q queria, no se hacen responsables y te dicen q a ver leído bien las condiciones, una vergüenza la verdad a ver si aprenden un poquito de humanidad y de profesionalidad q les hace mucha falta ñ.

Me subcribo al comentario anterior de la anterior persona afectada por el audio ,Primero: comenzaba según su horario a las 17:15 y nos hicieron ver media hora de anuncios hasta las 17:45 para acabar viendo cinco/diez minutos de la película sin audio, tras breves intentos salimos todos de la sala. El personal tardó en darnos alguna explicación remitiéndonos a este mail. Poca profesionalidad enviando en un primer momento a la acomodara que poco podía decir.
Después de 45 minutos de ida y 45 de vuelta, tenernos media hora viendo anuncios y una hora dándonos explicaciones vacías sin resultados, palomitas, etc... Perdimos una tarde de domingo que devolviendo, imagino, solamente la entrada no me compensa el rato que hemos pasado.
Hoy miércoles he recibido el pago de la entrada, pero las palomitas y refrescos de 17,80 nada y una compensación menos. Son unos estafadores no cumplen con la palabra dada de que iban a pagar las palomitas y refrescos. Así se roba bien al consumidor.pero la hoja de reclamaciones llegará donde tenga que llegar.

Compré unas entradas por internet, me equivoqué de día y les pedí un cambio con 48 horas de antelación. Su respuesta fue incluso de mal gusto apelando a que no sabía ni leer las condiciones de la pagina web.

Primero: comenzaba según su horario a las 17:15 y nos hicieron ver media hora de anuncios hasta las 17:45 para acabar viendo cinco/diez minutos de la película sin audio, tras breves intentos salimos todos de la sala. El personal tardó en darnos alguna explicación remitiéndonos a este mail. Poca profesionalidad enviando en un primer momento a la acomodara que poco podía decir.
Después de 45 minutos de ida y 45 de vuelta, tenernos media hora viendo anuncios y una hora dándonos explicaciones vacías sin resultados, palomitas, etc... Perdimos una tarde de domingo que devolviendo, imagino, solamente la entrada no me compensa el rato que hemos pasado.
Ruego cualquier muestra que me haga apreciar que porlomenos les importa dar un buen servicio

Yelmo cines Artea. 1 de diciembre, 15:45, sala 8

Los baños tienen permanentemente un olor a orina acumulada insoportable. Da igual cuando vayas, siempre están sucios y con el mismo olor.

La sala 8 hoy olía fatal también.

Butacas cómodas, pero higiene muy escasa.

Compré unas entradas y están cobradas pero nunca me la enviaron. Se lavan las manos y no tienen ni teléfono de contacto, no hay forma de ponerse en contacto con ellos. Sinvergüenzas!

Las butacas, el ambiente, la comodidad, sonido espectacular.
Y son las mejores palomitas dulces q he probado, eso es lo q hace seguir yendo allí. Y las recomiendo a todos el mundo. Gracias!!!..... Si!! Las palomitas

He comprado por internet entradas para el cine Yelmo, seleccionando 1⁰ la provincia y luego el cine
En mi caso solo hay 2 en esta provincia, seleccioné el que correspondía, siendo dificil equivocarse.
Al finalizar la compra resulta que las entradas que me llegaron eran para el otro cine. De esto solo me di cuenta el día de la sesión, al escanear el QR dió error. Tras comprobarlo la persona que estaba en el acceso me dijo que era para el otro cine y que justo le acababa de pasar lo mismo a 2 personas que estaban justo delante de nosotros.
Es la segunda incidencia con esa web; la anterior pagué con Bizum también en la web , me pasaron el cargo pero nunca me llegaron las entradas. Presentando el justificante del cargo en la entrada al cine me indicaron que no podían hacer nada..
En resumen : mejor evitar esta web de Yelmo cines y tened en cuenta que no hay cambios ni reembolsos posibles.

Me parece vergonzoso que tenga que soportar 15 min de publicidad!
Y No me refiero a los tráilers.

Hemos tenido una incidencia a la hora de adquirir unas entradas y nos han solucionado todo de forma rápida y amable directamente en el cine del centro comercial Tres Aguas. Queremos destacar la atención de Geraldine, quien nos ayudó en todo momento y fue muy amable y empática con nuestra situación. Lo único a mejorar sería la atención telefónica (los números que aparecen en internet no existen), y que se respondieran tanto a los emails como en Twitter.