YAS Online Shop Anmeldelser 1.511

Besvarelse fra YAS Online Shop

10. nov. 2025

Hej


Tak for din feedback – vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.


Vi forstår godt, at det er frustrerende ikke at have modtaget hverken ordrebekræftelse eller pakke, og at kommunikationen har været forvirrende. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have. Vi beklager meget de gener, dette har medført.


Ud fra de oplysninger, der fremgår af din anmeldelse, kan vi desværre ikke finde din sag i vores system. Vi vil derfor bede dig udfylde kontakt formularn på hjemmesiden, så vi kan undersøge sagen. Hvis du allerede har udfyldt formularen og fået et svar, må du meget gerne svare direkte på den e-mail, så vi kan hjælpe dig videre.


Tak igen for at gøre os opmærksom på dette – vi sætter pris på din tålmodighed og vil gøre vores bedste for at løse sagen hurtigst muligt.


Med venlig hilsen

BESTSELLER online shops

Customer Operations

Besvarelse fra YAS Online Shop

9. sep. 2025

Hi Anne,

Tak for din feedback og fordi du deler din oplevelse med os.

Vi forstår, hvad du beskriver omkring størrelsesanbefalingerne, og hvor frustrerende det må have været at skulle bestille igen samt betale ekstra fragt frem og tilbage.

Vi er meget kede af den ulejlighed, dette har medført, og vi beklager, at informationen om størrelsen ikke stemte overens med din oplevelse.

Jeg kan se, at din sag endnu ikke er løst. En af vores kundeservicemedarbejdere er nu på sagen og vil kontakte dig direkte, så vi sammen kan finde en løsning.

Endnu en gang tak for at du tog dig tid til at skrive til os.

Vi ønsker dig alt det bedste og står naturligvis til rådighed via vores Help Center under “Contact” på vores hjemmeside.

Med venlig hilsen,
BESTSELLER online shops
Customer Operations

Besvarelse fra YAS Online Shop

29. apr. 2025

Hej Britta,

Mange tak for din feedback – vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Vi er kede af at høre, at kjolen ankom med fejl, og at det har været vanskeligt at returnere den. Det lyder bestemt frustrerende, især når du har forsøgt at kontakte os via flere kanaler uden held.

Vi beklager meget de gener, dette har medført. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have – og vi forstår, at det har været både skuffende og tidskrævende.

Vi kan se, at du allerede har været i kontakt med vores kundeservice, og at vi har fulgt op på din henvendelse. For at sikre den hurtigste og mest effektive hjælp beder vi dig venligst om altid at kontakte os via vores Help Center på hjemmesiden. Det er den eneste kanal, hvor vi kan assistere dig direkte og sikre, at din sag bliver behandlet korrekt.

Endnu en gang tak fordi du tog dig tid til at skrive til os – vi sætter stor pris på det og håber, at vi kan give dig en bedre oplevelse fremover.

De bedste hilsner,
BESTSELLER online shops
Customer Operations