Ovenschaal kwam ondanks de goede verpakking dankzij DPD gebroken aan. Xenos klantenservice gebeld en meteen werd er een nieuwe opgestuurd die was er ook binnen 24 uur. Echt heel goed ! De oude... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Wat een bedrijf! Nooit meer. Compleet verkeerde bestelling gekregen en nu moet eerst alles door ons terug gestuurd worden voordat ik de juiste bestelling bezorgd krijg. Het gaat om cadeau's, waarvan w... Se mere
Virksomheden har svaret
Onlangs een grote bestelling gedaan (van een paar honderd euro) bij Xenos. Vergeten aan te melden als member, waardoor je 10% korting krijgt. Toch maar achteraan gebeld. Vriendelijk te woord gestaan.... Se mere
Virksomheden har svaret
Ik kom al jaren bij de Xenos. Echt mijn favoriete winkel. Zal het altijd blijven. Leuke hebben dingetjes. Die in de Kalverstraat is altijd gezellig. Goede assistente daar! Het filiaal in Purmerend is... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Dekorerings- og boligindretningsbutik
- også i
- Havemøbelforretning
- Hobbyforretning
- Møbelforretning
- Stormagasin
Skrevet af virksomheden
Bij Xenos vind je al 50 jaar verrassende en voordelige producten om het thuis gezellig te maken. Een combinatie van food en non food voor gezellige momenten, zowel binnen als buiten. Xenos.nl is een van de verrassendste webshops van Nederland. Niet voor niets betekent het Griekse woord Xenos ‘vreemd’. Alles wat je in onze webshop vindt is dus net even anders. Shoppen op Xenos.nl is daarom gezellig anders, een beetje als een bazaar. Een koopjesparadijs waar je steeds weer wordt verrast door leuke, lekkere en altijd laag geprijsde producten die gezellig anders zijn.
Kontaktoplysninger
Schutweg 8, 5241NP, Waalwijk, Holland
- 088-0274300
- klantenservice@xenos.nl
- www.xenos.nl
3,6
Middel
10 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ik had 8 schaaltjes besteld
Ik had 8 schaaltjes besteld, waarvan er 2 stuk uit de verpakking kwamen ondanks alles echt wel goed verpakt was. Ook was er overal een "voorzichtig, breekbaar!" sticker opgeplakt, maar we weten hoe dat gaat met pakketjes....
twee dagen nadat ik had doorgegeven dat er 2 schaaltjes stuk waren (ik had ze zelfs in de avond gecontact!) kreeg ik de nieuwe al binnen. Erg attent, er zijn er 3 verstuurd. Helaas was er alsnog 1 stuk, maar ik had de 8 die ik heb besteld compleet dus geen contact meer opgenomen.
10. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Xenos
Beste Hediye,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat het zo snel is opgelost.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Goed ervaring met contact klantenservice
Probleem snel opgelost ,top service
11. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Xenos
Beste Souha,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat alles zo snel is opgelost.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Ik had een thee set besteld
Ik had een thee set besteld, de kwaliteit is uitstekend! Het was ook super zorgvuldig verpakt/goed beschermd. Dank u!
10. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Xenos
Beste Naomi,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat de thee set goed is geleverd.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Fijne winkel
Eigenlijk nooit problemen met Xenos. Fijne spullen van goede kwaliteit. Alleen de bezorgdienst die gaf een tijdslot waarvan ze uiteindelijk een uur later kwamen en ons niet op de hoogte hadden gebracht.
9. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Xenos
Beste klant,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat je zo blij bent met ons. Wat jammer dat de bezorgdienst niet goed heeft gecommuniceerd. Ons excuus hiervoor.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Goede service en snelle afhandeling!
10. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Xenos
Bedankt voor je bericht.
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service.
Wij zien je graag nog is terug in een van onze kleurrijke winkels.
Groet Angela
Xenos heeft een uitstekende service
Xenos heeft een uitstekende service. Als je hulp nodig hebt, helpen ze je snel. Ze hebben goede en mooie producten voor een zeer redelijke prijs. Het enige minpuntje is de bezorging, die er drie dagen over doet. Ik kan deze webshop van harte aanbevelen. Xenos is zeker een bezoek waard.
11. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Xenos
Beste Carol,
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service en ons kleurrijke assortiment bij je in de smaak valt. Wij nemen je feedback zeker mee en wensen je veel plezier met je bestelling.
Hartelijke groet, Gabrielle
Leuke tafeltjes
Leuke tafeltjes
Wel jammer dat de 6 schroefjes er niet bij zaten
10. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Xenos
Beste Irene,
Heel fijn om te lezen dat je zo blij bent met de tafeltjes. Vervelend dat de schroeven niet zijn meegeleverd, onze excuses hiervoor. Wij raden je aan contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij hier een passende oplossing voor kunnen vinden.
Hartelijke groet, Gabrielle
Helft geleverd
Ik had 4 eetkamerstoelen besteld en betaald. Er werden er maar 2 geleverd. Toen ik belde kreeg ik te horen dat die andere 2 niet meer leverbaar zijn. Heb ook aangegeven dan bel of mail je toch ik bestel geen 4 stoelen als ik er maar 2 nodig heb. Kon wel andere krijgen, maar moest ik ze zelf opnieuw bestellen. Dus als je er geen geld voor heb moet je dus eerst die 2 terugsturen en wachten tot je geld terug gestort is en dan weer nieuwe bestellen. Er werd echt niks qua compensatie gedaan erg jammer
9. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Xenos
Beste Marion,
Wat vervelend om te lezen dat de stoelen niet meer voorradig bleken te zijn, onze excuses hiervoor. Het kan voorkomen dat dit wordt opgemerkt tijdens het verzenden van de bestelling, waardoor een deel van de bestelling in sommige gevallen al is verwerkt en verzonden. Het klopt dat het niet mogelijk is andere stoelen toegestuurd te krijgen, dit vanwege ons geautomatiseerde systeem. Hiervoor dient dus een nieuwe bestelling geplaatst te worden. Uiteraard kunnen wij voor de twee ontvangen stoelen indien gewenst een kosteloos retourformulier naar je verzenden, zodat je deze op onze kosten kunt retourneren. Ik raad je aan hierover contact op te nemen met onze klantenservice indien gewenst.
Hartelijke groet, Gabrielle
Ik was thuis tussen 13.00 en 14.00 maar…
Ik was thuis tussen 13.00 en 14.00 maar en er is niets gebracht.
Ik moet het pakket nu op de fiets ophalen(heb geen auto) en dat gaat dus niet.
7. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Xenos
Beste Afra,
Wat vervelend om te lezen dat je bestelling niet bij je is afgeleverd, onze excuses hiervoor. Wij raden je aan hierover contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij een passende oplossing kunnen vinden.
Hartelijke groet, Gabrielle
Bestelling voldeed aan de verwachtingen.
8. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Xenos
Beste Juliette,
Heel fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over je bestelling. Wij wensen je er veel plezier mee.
Hartelijke groet, Gabrielle
Snel en makkelijk
Makkelijk bestellen en sneller dan een bestelling in de winkel. Gijn dat het in een filiaal bezorgd kan worden.
Goede informatie en track en trace en snel geleverd.
7. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Xenos
Beste Pauline,
Wat fijn om te lezen dat het bestellen gemakkelijk was en je goed op de hoogte bent gehouden van de levering van je pakket. Wij wensen je er veel plezier mee.
Hartelijke groet, Gabrielle
Besvarelse fra Xenos
Beste Margreet,
Heel fijn om te lezen dat je bestelling in goede orde bij je is geleverd en je tevreden bent over de producten. Wij wensen je er veel plezier mee.
Hartelijke groet, Gabrielle
Werk aan de (online) winkel Xenos!
De winkelvoorraad op de site is niet actueel, je moet dus altijd bellen met het filiaal of iets nog voorradig is, aldus Xenos klantenservice. Ruim een half uur bezig geweest om in contact te komen met het filiaal waar nog voorraad zou zijn maar telkens werd de verbinding verbroken. Diegene die ik uiteindelijk aan de lijn kreeg sprak slecht Nederlands en Engels. Ander filiaal gebeld met voorraad. Het product dat ik zocht bleek al heel lang niet meer op voorraad te zijn bij geen enkele filiaal. Daarna contact opgenomen met Xenos via de chat maar dit gesprek werd afgebroken terwijl ik nog aan het tikken was. Toen de klantenservice gebeld: een klacht kan je alleen per mail indienen en niet bij de klantenservice.
10. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Xenos
Beste Bas,
Wat vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren, onze excuses hiervoor. Wanneer onze winkels de voorraden niet aanpassen kan het inderdaad zijn dat de voorraad die online zichtbaar is, afwijkt van hetgeen dat daadwerkelijk aanwezig is in de winkel. Wanneer dit voorkomt vernemen wij dit graag, zodat wij dit kunnen laten aanpassen. Klachten worden inderdaad vaak per mail behandeld, omdat deze afhankelijk van het soort klacht opgepakt worden door verschillende afdelingen. Uiteraard kun je voor vragen of advies altijd terecht bij onze klantenservice.
Hartelijke groet, Gabrielle
Keurig en veilig verpakt Snel…
Keurig en veilig verpakt Snel verstuurd. Goede ervaring met Xenos
5. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Xenos
Beste Hannah,
Heel fijn om te lezen dat je bestelling snel en in goede orde bij je is geleverd en alles naar wens is. Wij wensen je er veel plezier mee.
Hartelijke groet, Gabrielle
Snelle bezorging en netjes verpakt.
Snelle bezorging en netjes verpakt.
5. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Xenos
Beste Annemieke,
Heel fijn om te lezen dat je bestelling snel is geleverd en alles netjes was verpakt. Wij wensen je er veel plezier mee.
Hartelijke groet, Gabrielle
Keurig bezorgd
Pakket met ontbijtborden werd binnen de afgesproken tijd onbeschadigd bezorgd
8. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Xenos
Beste Gerard en Henny,
Wat fijn om te lezen dat de bestelling snel en in goede orde is geleverd. Wij wensen jullie er veel plezier mee.
Hartelijke groet, Gabrielle
3 weken verder, van kastje naar de muur.
Ik ben al 3 weken aan het bellen en er wordt vanuit Xenos geen oplossing of antwoord geboden. 3 bijzettafels besteld. Er zijn er 2 geleverd. Direct gebeld, dan hoor je u moet mailen. Prima. Gemaild. Na een week nog geen reactie. Wederom gebeld. We gaan het nakijken. Weer een week later, oepsie mijn collega is vergeten een onderzoek te starten. Gaan we nu doen. Enkele dagen later, ik bel want er komt een herrinering binnen van Billink. U moet ze zelf even bellen. Dat ze de rekening op on hold zetten. Nee ik weet nog niets over de tafel en we bellen u als we meer weten.
21. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Xenos
Beste klant,
Wat vervelend om te lezen dat je bestelling niet compleet is geleverd, onze excuses hiervoor. Ik zie dat het onderzoek momenteel nog volop loopt en er regelmatig contact is met DPD om dit uit te zoeken. Zodra het onderzoek is afgerond laten wij je dit meteen weten en kunnen wij verdere actie ondernemen. Het klopt inderdaad dat je zelf de factuur dient te pauzeren, wij mogen dit niet doen i.v.m. de wet op privacy.
Hartelijke groet, Gabrielle
Artikelen waren goed verpakt
Artikelen waren goed verpakt en compleet en vlot geleverd.
8. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Xenos
Beste Marij,
Wat fijn om te lezen dat je bestelling snel en in goede orde bij je is geleverd. Wij wensen je er veel plezier mee.
Hartelijke groet, Gabrielle
Mooie en breede assortiment
Mooie en breede assortiment. goed van kwaliteit en prijs verhouding.
Online bestellen is zeer goed. levering duurt langer dan 8 dagen inmiddels.
30. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Xenos
Bedankt voor je bericht.
Wat fijn om te lezen dat alles in goede orde is geleverd.
Momenteel is het wat drukker dan dat je van ons gewend ben zodat de leveringen iets langer duren.
Onze excuses.
Groet Angela
Super
Alles netjes ingepakt en heel aangekomen. Spulletjes waren wat ik er van verwacht had !
8. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Xenos
Bedankt voor je bericht.
Wat fijn om te lezen dat de bestelling in goede orde is geleverd.
Wij wensen je veel plezier met je aankopen.
Groet Angela
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.