Woonsquare - Alkmaar Anmeldelser 

Fijne filiaal, erg vriendelijk geholpen met duidelijk uitleg.

Ze zijn heel behulpzaam en adviseren heel goed en denken met je mee. Goed verzorgde winkel en heel overzichtelijk. En laten alle mogelijkheden zien

Goede service. Top advies van Chantal. Super ervaring. We komen zeker nog een keer bij woonsquare in Alkmaar terug.

9 dagen geleden kreeg mijn moeder (op leeftijd)na diverse problemen met de de leveringsdata eindelijk haar met accu oplaadbare stoel ter waarde van €2057,- geleverd beneden op de stoep van haar seniorenwoning. Na deze met de nodige hulp boven gekregen te hebben, bleek één pin van de stekker van de oplader afgebroken te zijn. Mijn moeder heeft toen Woonsquare Alkmaar gebeld om dit te melden en te vragen om een nieuwe oplader. De reactie van de medewerker was: “Misschien moet u gewoon de stekker met één pin in het stopcontact doen, dan laadt de accu vast ook wel op”. Mijn moeder met stomheid geslagen zei dat ze een nieuwe oplader wilde, met de daarbij de (verplichte) handleiding voor elektrische apparaten, waarop de medewerker zei: “mevrouw u houdt de lijn bezet dus vult u maar een klachten brief in en upload de foto met het stukkende onderdeel”.
Dit heb ik gedaan en na 2 dagen kreeg ik het volgende letterlijke vreemde antwoord: “Het is niet verplicht om de handleiding die zit er niet bij is ook niet verplicht”./ en de vraag om een foto van het defecte onderdeel. Deze was bij de eerste melding al meegestuurd. Antwoord teruggestuurd dat mijn moeder graag een nieuwe oplader wil ontvangen, zodat ze de accu kan opladen. Helaas daarop geen reactie meer gehad. Ondertussen zit mijn moeder al 9 dagen met een ontzettend dure stoel die ze niet kan gebruiken.

vriendelijk en professioneel geholpen door Tinus.

Heel fijn en professioneel geholpen door Tinus.

We werden vriendelijk ontvangen, er werd direct een kopje koffie met koekje aangeboden. We gaven aan dat we eerst even wilde rondkijken en dat was geen enkel probleem. Nadat we een mooie hoekbank hadden uitgekozen, kregen wij antwoord op al onze vragen. Is de stof bestand tegen katten, hoe kunnen we het beste de opstelling zetten, garantie, levering enz.
Al met al een prachtig bankstel gekocht, nu nog wachten op de levering.
Bedankt Mar, je was voor ons een vriendelijke, humorvolle, behulpzame vraagbaak.

We zijn vandaag een dag later. Telefonisch in gesprek geweest met Vincent van customer services. Naar tevredenheid van beide partijen een oplossing gevonden. Vandaar mijn gereviewde review. Goed opgelost Vincent.

Mooie bank gezien plus fauteuil voor een mooie prijs 899 euro voor de bank staat op het bordje bij de bank in hun showroom alleen die prijs wordt snel aangepast als je ook daadwerkelijk deze bank die daar staat wil kopen dan wordt de prijs ineens 1399 euro om dat er andere stof op de bank zit dus het exemplaar dat in hun showroom staat is een duurder exemplaar en geen 899 euro? Dat geldt ook voor de fauteuil die is ook een stuk duurder dan in de showroom. Dit is wel misleidend en scheelt wel veel euro's . Ook het bezorgen wordt fors berekend maar liefs 200 euro om een bank thuis te laten bezorgen??? Volgens de verkoper was dat een normaal bedrag . Dus maar naar een andere woonwinkel gestapt en daar een prima bank gekocht zonder rare poespas en laten bezorgen voor slechts 79 euro !! Vreemde praktijken daar in Alkmaar.

Alberto heeft heel goed geholpen dankjewel

Werd goed geholpen door chantal was heel spontaan heb hier 10 jaar geleden ook een bank gekocht goede kwaliteit

Shad heeft ons prima geholpen, vakkundig en geduldig voor ouderen zoals ons op leeftijd.

5 jaar na aankoop van onze bank een hocker gekocht in dezelfde kleur. Verkoop ging net als de vorige keer redelijk bijzonder. Verkoper was blij dat hij iets verkocht had denken wij. Direct betalen, het pinapparaat werd onder onze neus geschoven. Na deze betaling ging de verkoop pas door met de opstelling van de factuur en order. Ook wist de verkoper sommige dingen niet. Collega deed erg luchtig, komt allemaal wel goed.

Nu zijn we een paar weken verder en vraag ik om de levertijd. Zou rond de 8 weken zijn. Ik zie tot mijn schrik op de factuur staan week 21. Dat is 20 weken. Ik bel de klantenservice. Na onze eerdere ervaring van 5 jaar geleden ben ik tot de conclusie gekomen dat ze totaal niet veranderen. Ook hier wordt je weer afgewimpeld. En dat ik iets zeg over bovenstaand wordt geneens serieus genomen. "Ik geef het door" . Ik vraag of dit de normale gang van zaken bij een verkoop is. Hier krijg ik geen antwoord op. Tot 3x toe "ik geef het door". Ik vind dit wederom weer bijzonder.

Puur omdat we de hocker in dezelfde samenstelling wilde hebben en we nu 'maar' €222 moesten betalen zijn we in zee gegaan.

Ik heb er weer mijn bedenkingen bij.
Hoe kan je zo opdringerig en klantonvriendelijk zijn? 🤔

5-2 duiding vanuit Woonsquare. De betaalwijze is tegenwoordig zo. Prima, maar leg het uit. Dat wordt nu erkend door Woonsquare. Netjes dat men er zeer snel achteraan gaat. 2* - 3*

9-3 levering hocker. Toegezegde compensatie niet ontvangen in de winkel. Zonde.

Super geholpen door Tinus.
Een mooie bank uit kunnen kiezen

Gelijk een goeie klik met verkoopster Chantal! Ze adviseerde mij en gaf mij ook de ruimte nog even na te denken. De volgende dag ben ik terug gekomen en werd wederom heel fijn door haar te woord gestaan. Persoonlijke en professionele benadering en prettig en goed advies! Ik ben blij de deur uitgelopen met een bank in de bestelling!

Onze nieuwe bank van nog geen jaar oud is al doorgezakt. We proberen al 2 maanden een afspraak te maken zodat er iemand langs kan komen. We worden gewoon niet terug gebeld. Krijgen steeds via de mail te horen geduld te hebben. Net zo lang wachten tot de garantie voorbij is..