Welzorg Nederland Anmeldelser 

Tot een jaar geleden was ik tevreden. Wat is hier gebeurdt? Een nieuwe manager? Al ruim 3 maanden wacht ik op een nieuwe ketting en tandwielen, wat onder normale slijtage valt en bij de reguliere fietsenmaker binnen twee dagen opgelost zou zijn. Voortdurend smoesjes, excuses en slappe verhalen, maar geen actie. Lekker makkelijk om op deze manier zorggeld op je rekening te schrijven zonder tegen prestatie. Ik weet niet of het incompetentie of rechtstreeks fraude is, maar ik zou WMO adviseren een andere leverancier te zoeken. Als ik er makkelijk naar toe zou kunnen gaan zou ik wel stennis maken, maar ja, ik ben slecht ter been. En daar maken ze naar mijn idee gebruik van.

Linda Peeters kwam voor de tweede keer naar mij toe in verband met een rolstoel. Echt fantastisch hoe deskundig en empathisch zij is. Vijf *****

een vriend van mij heeft een Van raam fiets van welzorg met rollatorbeugel. er gaat regelmatig iets kapot. de reparatie laat lang op zich wachten. nu is er elektrisch iets kapot en is hij al bijna een maand aan huis gebonden. na 3 weken ontvangt hij morgen een vervangend vervoermiddel. in dit geval geen fiets maar een scootmobiel waarmee hij nog nooit gereden heeft. als klap op de vuurpijl wordt er geen rollator beugel meegeleverd. daarom is hij nog steeds niet mobiel. vandaag gebeld met de service desk de medewerkster was er behulpzaam en snapte het probleem. maar na een half uur aan de lijn te zijn geweest was de conclusie. ik snap uw probleem ik zou het graag oplossen maar intern kan ik het niet regelen. op verzoek kon er nu wel extra in geregeld worden om instructie te krijgen over het besturen van de rollator en wat te oefenen. van de medewerker is er meegedacht. de organisatie is wel heel halsstarrig aan gezien meermaals aangegeven is dat mijn vriend een vervangende fiets met rollatorbeugel wil ipv een scootmobiel zonder rollatorbeugel.

Na maanden wachten wordt er een scootmobiel geleverd die niet alleen niet aan de afspraken voldoet, maar ook schade heeft en dus sowieso gelijk weer terug moet. Na weer wachten een goede scootmobiel, maar met een spiegel waar ik alleen in kan zien wie mij al aan het inhalen is. Hierover gebeld en er komt een monteur met exact dezelfde spiegel als ik al heb. Tijdje fijn gereden... tot het volgende probleem. Volgende monteur plaatst 2 nieuwe accu's, terwijl ik als leek al kon zeggen dat die het probleem niet op gingen lossen, en geeft een totaal tegenstrijdig advies over het laden dan wat ik van een ander had gekregen. Ik had gelijk. Weer wachten. Volgende monteur komt met nieuwe lader en deze luistert wel als ik zeg dat die het probleem niet op gaat lossen. Nieuw onderdeel moet besteld worden en ik bel zelf maar voor een leen-scoot. Die kon vrij snel geleverd worden. De avond voor levering krijg ik nog netjes een sms om me eraan te herinneren. Op de dag van de geplande levering word ik wakker gebeld met de mededeling dat het niet doorgaat. Geen opgaaf van reden, geen nieuwe afspraak. En dat twee dagen voor kerst, als de taxi met korting voor mensen met een beperking volgeboekt zit. Ik wens Kwelzorg een net zo fijne kerst toe als ik dankzij hun nu ga hebben.

Alleen de eerste lijn telefonische helpdesk en de monteurs zijn bij mij goed.
De rest van de organisatie waardeloos.

Schandalig hoe deze organisatie omgaat met zo'n kwetsbare groep! Een groep die afhankelijk is van hulpmiddelen die zouden moeten worden onderhouden door deze organisatie. Smoesjes en het belang niet zien. Zeer slecht!

Ik hep 5 maanden moeten wachten tot me fiets gemaakt was en word als klant niet gehoort bij welzorg

Door mijn reuma had ik een scootmobiel die geen vering had.
Na contact met welzorg heb ik nu een scootmobiel
die vodoende vering heeft.
Monteur was erg vriendelijk en heeft geholpen om
de lader te herbevesting van de lader.
Welzorg bedankt ik ben er erg blij mee.
Tjeerd top monteur

Dit is een vreselijke organisatie die niets doet,van alles belooft en geen enkele afspraak nakomt. Ik ben volledig afhankelijk van dit hulpmiddel om normaal te kunnen functioneren, maar dit lijkt de organisatie niet te deren. Het benodigde hulpmiddel is via de WMO aan mij toegewezen maar deze organisatie heeft sinds de toewijzing nog steeds niets geleverd. Deze organisatie dient te worden gesloten, en de gemeenten moeten opzoek zoek naar een partner die hulpbehoevende mensen wél helpt en hen niet in de kou laat staan!!!

Slecht bedrijf
Moet dit mensen met een beperking helpen?
Ze komen eerst kijken moet je 3 weken op wachten .
Dan hebben ze het onderdeel niet en komen ze 3 weken later terug.
Als je de bel ff niet hoord krijg je snel een kaartje in de bus mag je bellen voor een nieuwe afspraak weer 3 weken wachten.
9 weken met een kapotte rolstoel.
Geen spoed meer omdat je de deur niet snel genoeg open hebt gemaakt .
Beter bellen en altijd spoed van maken zeker niet mee gaan denken om hun tegemoet te komen....

Deze week scootmobiel gebracht door Johan v.d.broek van Welzorg.
Wat een topper het bleek een scootmobiel te zijn die helemaal niet voor mij geschikt is.
De ergotherapeut heeft de gemeente deze scoot voorgesteld.
Johan heeft er voor gezorgd dat ik wel de juiste krijg via een gesprek met ergotherapeut en haar gezegd dat die ik nu heb totaal niet geschikt is voor mij!
Heel fijn dat hij dat voor mij geregeld heeft met onze instemming👍

Belachelijke ‘service’ !!

We wachten al bijna vier (!) maanden op een reparatie van een elektrische rolstoel bakfiets. De bakfiets die gebruikt wordt om een jongetje (die afhankelijk is van deze bakfiets) te vervoeren naar zijn dagopvang, oma, logeeradres etc.

Eerst kwam iemand langs die had geen onderdeel mee, daarna (weken later) kwam iemand opnieuw langs mét onderdeel maar kon hij hem niet repareren en 3,5 week geleden is de bakfiets opgehaald om extern te repareren.
Vanochtend Welzorg gebeld om te vragen hoe het er voor staat, antwoord: “daar kan ik niks over zeggen”.. daar hebben wij niks aan.
Ook al een officiële klacht (via de officiële weg) ingediend, waarop een bericht terug kwam met: ‘onze algemene excuses’…. Is dat jullie manier van het afhandelen van een klacht ?! Ik kan toch ook niet tegen jullie zeggen dat je maanden geen auto hebt ?!

Daarnaast wachten we ook al minstens net zo lang op een aanpassing van de rolstoel. Hij zit niet goed in deze rolstoel, de zijleuning prikt in zijn lijf, hij hangt naar voren en zit oprecht niet goed/fijn waardoor hij de hele dag gilt van ongemak aan zijn lijf. Maanden wachten… stel dat jij niet prettig zit, dan ga je toch ook ergens anders zitten? Dit jongetje is afhankelijk van deze rolstoel, hij zit hier de hele dag in en heeft geen andere optie!

Moet ik nu weer een klacht indienen over een klacht die niet wordt afgehandeld?! Ik heb net iemand gesproken die zegt niks te kunnen zeggen.. als ik vraag wie wél wat kan zeggen krijg ik geen antwoord en uiteindelijk wordt de verbinding gewoon verbroken. Belachelijk!!

Graag zie ik dat dit opgepakt wordt.

Wat een waardeloze bedrijf
6 uur in de kou gestaan met een gebroken vooras scootmobiel
Naar 5 uur telefoon van monteur waar ik stond in Gennep Gennep ik woon niet in Gennep meneer hoe is dit mogelijk service medewerkers vullen zomaar iets in ongelooflijk tot 2x toe een leen scootmobiel belooft deze week maar leveren ho maar
24-10-25

Vanmorgen gebeld naar de Welzorg omdat onze zoon een lekke band heeft aan zijn driewielfiets. Hij is afhankelijk van zijn fiets want hij gaat elke dag naar dagbesteding. Over 2 weken is er pas plek om zijn band te plakken. Echt niet normaal dit! Eén ster is nog teveel.

Regelmatig problemen. Een lekke band, zit je een maand zonder hulpmiddel. Geen vervanging niks. Zit nu al weken thuis. Eten doe ik nauwelijks, want kan geen kant op. De klantenservice is bagger. Continu verschillende verhalen, en als je ze daar op wijst, dan ga je op de zwarte lijst en word je niet meer geholpen. Daar zit je dan..... begin nooit aan dit bedrijf

Echt verschrikkelijk. Wij bellen dat de accu van de rolstoel kapot is en of wij die zelf om mochten ruilen dat kon blijkbaar niet. 3 weken wachten op een monteur die in 1sec ziet dat accu kapot is! Nu weer minstens 2 weken wachten op een nieuwe accu! Ongelooflijk wat een werkwijze. En hoe ze met iemand omgaan die rolstoel gebonden is. Geen enkele medewerking.

Het is dat ik geen 0 kon geven anders hadden jullie die van mij gekregen. Wat een onkunde bij welzorg. Laten mijn moeder al 4 weken met kapotte rolstoel zitten en er komen nu weer 2 weken bij!! Ongelofelijk kneuzen die bij welzorg werken

Zeer slechte bedrijf
Service je kan niet eens 1 geven
Dikke -10
Brutale telefoniste Kim
Drama begrijp gemeente ook niet dat ze in contract gaan met deze bedrijf ze kunnen de capaciteit niet aan

Bedankt voor de fijne service van de rolstoel. De monteur moest duidelijk nog wakker worden vanmorgen aan zijn humeur te zien. Onbegrijpelijk om de rolstoel zomaar buiten te laten staan en tegen de bewoner (zij kan nergens heen zonder rolstoel) te zeggen dat deze buiten staat. Deze heeft hier bijna een uur onbeheerd gestaan.

Zeer slechte klantenservice, stel normale vragen krijg hele andere antwoorden terug waar ik niets mee kan. Uiteindelijk heb ik een gesprek gehad op whatsapp, wat helemaal nergens opsloeg en ze konden mij totaal niet verder helpen. Ik moet nog wat ontvangen. Duurt 2 weken, kom op zeg. Echt geen bedrijf van anno nu. Gedateerd, efficiënte daar hebben ze nog nooit van gehoord. En daar mag je het verder meedoen!