Weekday Anmeldelser 669

Altid god kvalitet, de nyeste trends og gode priser på jeres produkter. Servicen er også god i butikker såvel som online, og i tilfælde hvor jeg har fortrudt mit køb, kan det nemt sendes retur.

Bestilte og betalte for 5 stykker tøj - Da jeg modtog leverancen havde de kun leveret 4 dele af min bestilling, men jeg havde som sagt betalt for 5 - Ringer til dem for at få dem til at eftersende varen, den er så i mellemtiden udsolgt! Tænker over hvordan deres lagerstyringen mon fungerer….. eller mangel på samme

KÆMPE SCAM
jeg bestilte et par items både tøj og smykker og får en rabat, der står selfølgelig alle tingene er på lager og jeg vælger derfor at bestille det ofc. Så får jeg en FREAKINg mail 3 dage efter de har trukket penge fra mit kort om at alle tingene lige pludselig er “cancelled” og derfor ikke får pakken men der står intet om at jeg får mine penge tilbage eller noget. HOLD JER LANGT VÆK!!!

Fantastisk. Har ikke fået varen endnu men jeg ved bare det er fantastisk xd lmao ahahah

Har et par jeans som er 4 måneder gamle, som allerede er gået i stykker.
Har fået dem som julegave - købt online.
Jeg kan ikke reklamere over dem da det er giver mail-adresse som står på bon’en og ikke min, ifølge kundeservice.

Så får jeg giver til at reklamere. Hun får fat i en “medarbejder” som dog mere virker som en bot med standardsvar.
Til sidst sender Weekday kundeservice mig videre til Arket kundeservice som leverer samme jammerlige “service”.

Jeg købte en nederdel og en sweatshirt fra Weekday i Aarhus d. 3/4-2021, som jeg ville prøve derhjemme. Det passede desværre ikke, så jeg tog det med tilbage i butikken for at få det byttet.

Det viser sig så, at sælgeren havde slået varerne forkert ind, så beløbet på kvitteringen ikke stemte overens med det faktiske beløb. Som jeg ser det, er det sælgerens ansvar at sørge for at taste varerne rigtigt ind, og at de modtager det rigtige beløb.

Jeg må være ærlig og sige, at jeg ikke havde skænket prisen en tanke, fordi at det plejer at være nogle rimelige priser. Samme sælger ville så ikke tage imod tøjet, da jeg var i butikken i dag. Aldrig har jeg oplevet så dårlig en service, eller blevet mødt af en sælger, der var så uhøflig. Første og sidste gang, jeg handler i Weekday.

Jeg har handlet hos Weekday i mange år - både online og i butikkerne. Derfor valgte jeg at ønske mig Weekday gavekort i fødselsdags- og julegave, da jeg altid kan finde noget lækkert hos Weekday, samt at jeg pt er på SU, som begrænser mit "shopping-budget". For tiden har Weekday et sale, og jeg hoppede ind på hjemmesiden for at tage et kig. Ugen forinden havde jeg været inde i butikken i Aalborg for at tjekke udsalget ud, men det var et yderst skuffende udvalg der i alt fyldte ét lille tøjstativ. På hjemmesiden finder jeg en masse lækre ting til en værdi af 1530 DKK. Da jeg når til checkout, kan jeg pludselig ikke finde rubrikken, hvor man kan indtaste koden på sine gavekort. Jeg prøver derfor at indtaste ved rubrikken "discount code", men den afviser. Jeg googler og kigger Weekdays hjemmeside igennem og kan ikke finde svar på, hvordan gavekort indløses. Jeg skriver derfor en mail til deres customer service, da jeg har erfaring med, at de er hurtige til at svare. De skriver så, at gavekortene ikke gælder på online-shoppen men kun i fysiske butikker i det land, gavekortet er blevet købt i. De skriver også, at årsagen til dette er, at deres butikker er franchises. Dette skuffer mig af flere årsager:
1. Jeg har i løbet af årene flere gange brugt gavekort på online-shoppen - hvorfor er den service forsvundet?
2. Jeg har været tilmeldt Weekdays nyhedsbrev i mange år, og jeg har ikke fået information om, at denne service ikke længere er gældende. Det synes jeg er noget kun mystisk, da det er en yderst væsentlig ændring af deres service. Derudover er det pudsigt de sender flere mails om ugen med reklamer, men en bette "OBS: gavekort kan nu ikke længere bruges online"-mail, har de ikke kunnet finde ud af at formulere.
3. Jeg har spurgt køberne af mine gavekort, om de har fået denne info at vide ved købet af gavekort, og det har de desværre ikke.
4. Jeg finder de meget mystisk at så simpel en information ikke er let at finde på eres hjemmeside (fandt den efter adskillige google-søgninger, hvor beskeden virker en smule uklar samt yderst kortfattet)
5. Jeg er en studerende, som nu er "brændt inde" med gavekort på en værdi af i alt 1500-2000 DKK, som jeg kan fyre af i Aalborg-butikken, som er meget lille, og som derfor har et meget begrænset udvalg ift. online-shoppen. Ellers kan jeg tage en to timers lang togtur til Aarhus for at håbe på, butikken der har et bedre udvalg
6. Jeg køber ikke 100% undskyldningen med at det er franchise-butikker. Mange butikker har online-shop og er franchises, hvor man stadig kan bruge gavekortet begge steder - og hvis ikke bliver det tydeliggjort på hjemmesiden samt i butikken ved køb af gavekortet. Derudover er langt de fleste franchise-butikker i stand til at bestille en vare hjem til kunden fra online-shoppen, som man kan komme ind og hente i butikken og evt. betale med sine gavekort. Dette har ikke været muligt, når jeg har spurgt inde i butikken. Med denne løsning ville gavekort-problematikken dog være løst...
7. Derudover er Weekday ejet af (eller i en form for virksomhed med) H&M, som kan indløse gavekort i butikken OG online og generelt har en noget lettere måde at handle på. Underligt at det ikke er det samme hos Weekday, vil jeg mene.
Weekdays customer-service og jeg har skrevet flere mails frem og tilbage, hvor jeg på en høflig og velformuleret måde får beskrevet de ovennævnte problematikker, og at jeg nu står som kunde og ikke rigtigt ved, hvad jeg skal stille op. Jeg ved ikke, om det var for meget at håbe på, men jeg havde bare håbet på at vores korrespondance havde medført, at vi på en eller anden vis blot kunne finde en brøkdel af en løsning på problemet, da jeg havde nogle valide argumenter. I stedet blev der i hvert svar kun svaret på halvdelen af det, jeg havde skrevet, og der blev blot gentaget, at jeg ikke kunne bruge gavekort online, hvilket jeg ligesom allerede havde fanget i første mail. Mange af de ting jeg skrev, blev fejet under tæppet, og det var enormt frustrerende at sidde i den situation.
Jeg endte med at købe varerne. Derefter besluttede jeg mig for igen at kigge ind i min lokale Weekday for at se, om noget fra min ordre var i butikken, så jeg kunne købe det der ved brug af gavekort og så bare sende mine varer retur. Én vare ud af 6 kunne jeg finde - dvs. 400 kr ud af 1530 kr... Igen spurgte jeg ekspedienten, om hun kunne bestille nogle ting hjem til mig, som jeg havde i sinde at købe, men der blev svaret blankt nej. Det skal siges, at jeg forinden havde fået at vide af en veninde, at hun for nogle år tilbage, havde fået ekspedienten i Weekday til at bestille et par jeans hjem til hende, da de ikke havde hendes størrelse i butikken...
Alt i alt virker det hele super mystisk. På en eller anden måde føler jeg, at det er noget gavekort-"scam" vi er ude i samt en virkelig dårlig service.

Har altid haft gode oplevelser hos weekday! Dog har jeg prøvet en gang hvor jeg modtog den forkerte vare.

Fantastisk kundeservice. Jeg havde ikke modtaget min ordrebekræftelse så jeg ringede til deres kundeservice og ham jeg snakkede var mega hjælpsom og fik bekræftelsen 5 minutter efter

Købte en halskæde som gik i stykker ved første brug. Hold kæft hvor dårligt

Virkelig dårlig returneringsservice!
Min datter har i over en måned ventet på, at får pengene retur for en vare, hun returnerede. Forsøger man at ringe ind, lader de dig vente til du faktisk lægger på (67 minutter sidste gang.)
Selve købet var fint nok. Den anden vej er mildt sagt ELENDIGT!!!
Så min datter har allerede meldt ud, at det ikke bliver weekday igen....

Har i over 1 måned prøvet at få fat på nogle andre bukser da dem jeg modtog var defekte. Har nu sendt bukserne retur til dem fordi de vil kigge på dem om det var deres skyld de var ødelagte, men skriver så efterfølgende at de ikke kan sende et andet selvom de siger de ikke har modtaget dem endnu. De tager over en uge hvis man skriver på besked og har siddet og ventet i 30 min uden at komme igennem til telefonen. Har

Jeg fik sendt to t-shirts hen til en nærliggende pakkeboks. Leveringen var hurtig og fejlfri og der var intet i vejen med produktet. Jeg elsker at de bruger økologisk bomuld, det er et stort plus.

Ift online shopning: God service ift ombytning og fejlvarer. Personalet var super hjælpsomme, for at jeg kunne returnere et par bukser 6 måneder efter køb, da der begyndte at være fejl i farven. Rigtig glad for deres hjælp. (Størrelserne på hjemmesiden er af og til lidt forvirrende at finde rundt i)

Kan ikke afmelde deres åndssvage 'nyhedsbrev'

Vi købte et par bukser i julegave til vores datter. Da hun fik dem i hånden opdagede hun med det samme at der var en syning der var gået op.
Jeg tog derfor ind i Weekday's butik i Aalborg for at bytte dem, ved førstgivne lejligheden den 27. december 2019. For naturligvis forventede jeg at kunne få dem byttet i butikken, nøjagtig som vi har kunnet, når vi har handlet i andre butikkers eller kæders webshop. Stor var min overraskelse og bitter var min skuffelse derfor over at blive mødt med en blank og fuldstændig afvisning, da jeg henviste mig i butikken. Det kunne der på ingen måde blive tale om. Skal vi have bukserne byttet, skal vi sende dem retur - med alt det bøvl og de omkostninger som det er forbundet med.
Så nu ender det jo nok med at vi selv finder nål og tråd frem. Helt sikkert er det dog, at vi ALDRIG handler i Weekday igen. Hverken på nettet eller i deres fysiske butik. Meget kan vi leve uden, men god og imødekommende kundeservice er ikke der iblandt.

Kan ikke afmelde mig deres nyhedsbrev. Får en "Something went wrong. You have not been unsubscribed." melding

Generelt super fine oplevelser.
Har kun ros, når jeg handler online.
Service i butikken i Århus C kunne godt forbedres.

Rigtig god oplevelse. Deres priser er lave og tøjet er rigtig god kvalitet. Levering er som lovet. Har handlet flere gange hos Weekday, og jeg har aldrig haft problemer. Kan klart anbefale Weekday!

Jeg købte en jakke, en top og en striktrøje. Min pakke blev leveret til tiden, men da jeg åbner pakken ser det lidt anderledes ud.

Toppen var en helt anden
Jakken var dog fin
Men min striktrøje manglede

Alt i alt;
Bestilte tre ting, fik to ting og en ting forkert

Jeg afventer nu besvarelse fra deres kundeservice - men sikke noget bøvl.