Webfoto.dk Anmeldelser 41

Intet mindre end fantastisk service!

Vi har fået super vejledning og råd til indkøb af udstyr til produktfotos hele vejen igennem. Ydermere da vi i dag for første gang skulle prøve og bruge udstyret, sprang en af pærerne desværre.. Jeg gav dem et kald, og fik uden tøven af vide at de ville sende en ny til mig hurtigst muligt.

Det er måske en "lille" ting i det store billede - Men den slags kundeservice betyder alt :-)

Det er meget få forretninger og webshops der formår at have en kunde service som er hurtig og fyldestgørende lige efter man har bestilt sin ordre.

Jeg bestilte en varer som stod den var på lager, men en fejl i systemet medførte at den alligevel ikke var på lager. Indenfor 2 min. havde jeg fået en mail fra sælgeren (inden for åbningstiden) at det var en fejl og at jeg kunne vælge at vente 3-4dage på at de havde fået varen hjem, eller derimod kunne få opgraderet min ordre til et lignede produkt, men med flere avancerede muligheder for indstillinger.

Kundeservicen ligger ikke i at jeg får valget om at vælge et bedre produkt, men at jeg inden for 2 minutter bliver gjort opmærksom på at varen alligevel ikke er på lager og derefter så får et par valgmuligheder.

Dette er mine erfaringer med butikken og det er helt klart en butik jeg vil fortsat vil at handle med.

Bestilte et lille flash-anlæg, der kom ganske hurtigt. Desværre havde producenten skiftet størrelsen på pærerne, så beskyttelseshætterne ikke passede.
Jeg oprettede en RMA på hjemmesiden, men der blev ikke reageret på den. Da jeg senere skrev en email beklagede webfoto, at RMA'en var overset og ret hurtigt fik jeg sendt nogle hætter, der passede i størrelsen.

Jeg bestilte et batterigreb halvanden uge før jeg skulle ud at rejse, for at være i god tid. Kort efter fik jeg en mail om at grebet var gået i restordre, og om jeg ville bestille alligevel. Det ville jeg gerne, da jeg stadig kunne nå at få grebet med. Pakken kom et par dage før min afrejse, men desværre var det et forkert greb der lå i æsken. Jeg fik kontaktet webfoto, som beklagede meget og gjorde alt hvad de kunne for at jeg kunne nå at få det rigtige greb med. Professionel behandling på trods af en uheldig oplevelse.
Jeg kan sagtens anbefale at handle hos webfoto.dk

Jeg bestilte et polaroid kamera med tilhørende papir til en god og konkurrencedygtig pris. Da jeg havde betalt fik jeg at vide at en vare var i restordre, hvilket bekymrede mig da det skulle bruges til gave. Heldigvis handlede det blot om 1 pakke m. 50 stk. polaroid papir, som de havde i restordre - Problemet blev løst på kort tid, da jeg fik en mail fra butikken at de bare ville lægge 2 pakker m. 30 stk. polaroid papir som kompensation for restordren.
Det sgu sjældent man får sådan en behandling! Varen lå i pakkeboksen dagen efter jeg havde betalt. Excellent.

Kritik:
Opdater jeres site så man kan se om varen er på lager:).

Det hele startede med at jeg ville være så sød at bestille en gave til min kæreste pga vi havde års dag, så det blev en timer så vi kunne nyde et dejligt øjeblik med noget fyrværkeri bagved! men nej, sådan blev det ikke! for der manglede jo, det kabel som skulle forbinde selvudløseren! hmm, jeg ringer for at ville have kablet tilsendt men der gik en del til før jeg fik den trods der gik kort til før at jeg fik selve selvudløseren!! Nu har jeg fået det hele jeg har bestilt men varen virker ikke efter den hensigt som beskrevet på hjemmesiden, jeg har ringet til dem og de har holdt mig hen med alverdens ting, lige fra at de skulle snakke med leverandøre til de selv skulle prøve det.. Så han fik det til at lyde som om at det var mig det var galt med og at den ikke fejler noget! nu webfoto, have jeg skal sende den tilbage og det er også okay! men hvad skal jeg så bruge imens? jeg har jo betalt for en der skulle bruges?! da jeg så spørger om jeg ikke kan få pengene tilbage nu efter alt det her bøvl er svaret nej.. jeg er GODT træt af den her bolchebiks..
jeg håber at der trods alt kommer en god ende på det her, trods alle de gode minder som den alle skulle have indbruget... håber ikke det er sådan her for alle der handler her.......

Bestiller varen over til firma'et men får besked om at pakken skal afhentes fra den nærmeste pakkepost/tankstationen syns det er noget svineri nær man betaler for fragten også bliver varen ikke leveret alligevel, ud over det er det okey

Vil helt klart anbefalde webfoto.dk til alle jeg møder, de var de billigeste da jeg skulle finde mit sprit nye gopro hero 3 kamara, og først var jeg lidt skæbtisk over hvilken butik det var, da jeg aldrig havde hørt om dem, men fra heg bestilten kamaraet til jeg stod m det i hånden små 32timer, og det er endda lige her op til påske, havde ikk forventet så hurtigt levering, da jeg tænkte det nok var en lille butik, og først ville få varen efter påske, men ringede igår til butikken og fik afvide at det ville være der i dag, allerseneste i morgen og så jeg ville kunne have det til masser af brug her i påsken,

Valgte webfoto.dk da de var de billigste da jeg skulle bruge et pol filter til mit objektiv. Leveringstiden var lidt længere end man forventer af en webshop (nomalt 1-2 arbejdsdage), men inden for en uge kom filteret ganske som lovet i den bekræftelses e-mail jeg modtag fra dem. Jeg handler gerne hos webfoto.dk igen.

Den 24/7 bestilte jeg nogle filtre til mine objektiver, til en meget fornuftig pris hos webfoto. efter der var gået en uge, kontaktede jeg webfoto, men uden nogen tilbagesvar. Da der var gået 11 dage efter min bestilling, blev jeg endelig kontaktet af webfoto. De havde været på ferie, men desværre ikke skrevet noget på deres hjemmeside herom.
Jeg modtog mine filtre i onsdags.

Jeg savnede nogle oplysninger om forlænget leveringstid, så havde der været 5 stjerner. 3 stjerner pga. produkterne er 100% i orden.

Da jeg tidligere er blevet snydt med kameraer på nettet, var jeg til at starte med lidt på vagt over for den lave pris webfoto havde - 700 kr. under billigste på edbpriser.dk - men efter at have haft en personlig snak med indehaveren (endda på en lørdag) og tjekket herinde mv., valgte jeg at bestille hos webfoto.

Da kameraet er nyt, og efterspørgslen meget stor, har fabrikken haft store distributions problemer, og ventetiden var dog også lang (ikke webfotos skyld).
Men pludselig en dag var indehaveren i telefonen, og fortalte at han lige havde modtaget 1 stk. kamera, og det ville han sende afsted dagen efter.

Kort sagt. Service helt nede på jorden og gode priser.

/ Jacob

Havde ledt længe efter det rigtige digitalkamera til den rigtige pris - Det fandt jeg heldigvis hos webfoto. Jeg lagde ud med at sende en mail omkring den faktiske lagerstatus på varen, som stod angivet på lager. Ganske som vist på hjemmesiden var det på lager.

Jeg kunne oven i købet selv afhente det på deres fjernlager og således allerede have mit kamera klar til at skyde billeder i weekenden. Helt perfekt. Jeg fik endda også et opkald på mobilen, som huskede mig på at jeg skulle huske at hente det på fjernlageret inden kl 15.

En god hjemmeside, opdateret lagerstatus (det kunne mange andre lære noget af) og fantastisk service over både mail og telefon. Her handler jeg gerne igen når modellen skal skiftes ud.

Jeg har handlet med webfofo flere gange og har altid fået god og seriøs rådgivning samt super service
Jeg kan varmt anbefale webfoto til andre........

Jeg besluttede mig, efter at have tjekket priser på nettet, at høre Webfoto om leveringstider osv. på et EOS 7D kit.

Jeg fik at vide at der ville gå nogle dage, så ville Henrik tage et hjem, og så kunne jeg komme og se det.

Som sagt så gjort og stor var min overraskelse da han pakkede hele sættet ud, satte det sammen og tog et par prøveskud og lod mig prøve. Et kanont kamera.

Han brugte faktisk over 20 minutter på at vise mig det, hvilket er imponerende (jeg er godt klar over hvor lidt avance der er på markedet).

Jeg handler hellere lidt dyrere for at få den gode service.

Det samme var jeg i øvrigt ude for for flere år siden i butikken, hvor Henrik demonstrerede et 50mm f/1.8 objektiv ved at tage det ud af æsken og prøveskyde med det. Sådan skal det gøres!

Jeg startede med at bruge Contrastfoto for flere år siden, da jeg skulle bruge et godt spejlrefleks kamera i firmaet til produktfoto. Henrik lånte velvilligt et kamera ud, "for så kunne jeg selv prøve det". Det var ikke det jeg var vant til når man købte nyt. Kamera'et fejlede ikke noget og efterfølgende købte jeg selv eet næsten magen til.
Linser har jeg også haft i udvalg - på den måde kan man hurtigt spore sig ind på den man i virkeligheden har brug for, ikke ud fra nogle tekniske data.
Et super video kamera har Henrik også hjulpet med, der var lidt ventetid, det var endnu ikke frigivet i Danmark, men det var værd at vente på.
Til sidst har de hjulpet med at få vores kamera renset, igen uden problem, det blev endda afleveret på adressen, super service.
Om deres priser kan jeg kun sige at prisen er ikke alt når man handler fotoudstyr, servicen tæller mere for mig.

Mvh
Claus Iversen
Vesterbro Serigrafi A/S

Har bestilt en Sigma objektiv i starten af jan 2011,har godt nok fået varen,MEN har stadigvæk ikke fået momsen tilbage da jeg bor i Grønland! Skrev 3 mails ang. momsen,fik svar at jeg skulle nok får dem,da der gik for lang tid og havde stadigvæk ikke fået momsen skrev jeg igen,fik svar om at bogholderen skulle ordne det om onsdagen i samme uge i feb. Der skete stadigvæk ikke noget sendte jeg den tredje mail,som jeg ikke har fået svaret endnu. Synes at det er alt for frækt og for dårligt at behandle kunder på den måde! Det er trods alt over 1200kr!

Skal love for der sker noget efter jeg skrev her. Efter en dag har jeg fået refunderet momsen fra webfoto,er meget glad og tilfreds trods tiden der gik.

Har handlet med Webfoto/Contrastfoto i over 15 år, og har altid fået super professionel service.
Kukki

Har købt et Pentax kamera hos webfoto.dk og blev behandlet super fra start til slut. Der skete fejl undervejs, som på ingen måde kan henføres til firmaet, og det blev effektivt og hurtigt løst. Prismæssigt er firmaet fuldt konkurrencedygtigt og leveringen kan næppe gøres mere personligt og smertefrit.

Fandt det billigste hukommelseskort hos webfoto. Bestilte onsdag aften. Da det ikke var kommet mandag skrev jeg en email og en venlig mand ringede til mig på min mobil!! Sagde at vi lige skulle se om det ikke dukkede op, ellers måtte de sende et nyt. Men det gjorde det lidt senere på dagen :)

Jeg skulle fremskaffe et specielt kamera (som gave til 3. mand) som imidlertid ikke var på lager før om 3 uger. På min forespørgsel fik jeg oplyst, at det kunne fremskaffes på under en uge - det kom frem efter 4 dage.

Informative og gennemskuelige websites, ukompliceret kommunikation og sidst, men ikke mindst - konkurrencedygtige priser - sådan ! Virksomheden vil blive husket.